【正文】 機旁準備好紙筆進行記錄。進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。v 不能讓來訪者坐冷板凳。 原則之三：遵守陳規(guī)兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；會客時的座次 自由式非常熟悉的人之間在非正式的場合；難以排定的情況下。vT： TARGET，對牢目標，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場合中拉近賓主間距離的良方。＊在多人交換名片時，要注意講究先后順序。開始和結(jié)束要干凈利落216。＊ 上 車 ＊ 下 車 四 商務交往禮儀v互尊原則 v相容原則 v適度原則 v真誠原則 1 商務交往的一般原則2 面目表情禮儀v眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時間 ?v微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。? 女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。 v“X”型造型套裙 上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。 *n 要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。 在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求?！?從 交際的角度 來看 交往的 “藝術(shù) ”—— 從 傳播的角度 來看 在人際交往中進行相互溝通的技巧?！?從 個人修養(yǎng) 的角度來看 一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 v禮儀的一個重要特點就是禮儀的 對象化 。n 當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。 二個原則 四個禁忌v三色原則v單一規(guī)律 鞋子、腰帶、公文包v袖子上不能帶商標v襪子問題v領(lǐng)帶打法v口袋中不能裝太多東西不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合 它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。它的基本造型，實際上就是上松下緊。? 兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。[女士 ]說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。三儀態(tài)禮儀＊ 蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。只晃兩三下216。＊在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。v激將法：遞名片時說： “能否有幸和您交換一下名片？”v謙恭法： “不知道以后如何向您請教？ ” v平等法認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？ ” 6 交談的禮儀 語言 是內(nèi)心世界的表現(xiàn)，一個人的教養(yǎng)和為人在交談中會自然流露出來。 原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題， 一律以右為尊。對于不是第一次 見面的同事、員工，可以不起身。七電子禮儀商務電話禮儀v國際商務運作離不開電話這一便捷的通訊工具，當你的聲音通過話筒傳向世界各地時，您是否也能做到彬彬有禮？電話禮儀四原則＊ 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。 * 確認對方名字 v不接 v不外出接聽 傳真禮儀v必要的問候語與致謝語v出差在外，使用傳真設備，防止泄密v注意時效性郵件禮儀v注意措辭v提前通知收件人v避免使用字符圖釋v小心使用附件和抄送功能 禮儀不僅僅是行為模式，更禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其重要的是其 核心本質(zhì)核心本質(zhì) ：： 與人為善，待人以誠。 20 三月 202310:26:13 下午 22:26:13三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 21三月 2122:26:1322:26:13March 20, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22:26:1322:26:1322:26Saturday, March 20, 20231知人者智，自知者