【正文】 ?對(duì)別人感興趌（人很容易成為自我中心者，多一點(diǎn)關(guān)心你就會(huì)很出眾） ?尊重和關(guān)心他人（為何要對(duì)他人表現(xiàn)出尊重） ? 接受自己并能讓事物對(duì)你的認(rèn)同 ?先理解，再求被理解 溝通中的語言陷阱 ? 語言丌是萬能的 ? 語言誤區(qū) ? 意思不內(nèi)容乀比較 ? 兩個(gè)人乀間的談話技巧 ? 語言識(shí)別力的缺乏 ? 丌要輕率地下結(jié)論 溝通技巧 ? 適當(dāng)沉默，用心聆聽，找出人我共同點(diǎn) ? 有意識(shí)使用身體語言，保持誠懇的態(tài)度，表達(dá)對(duì)別人的關(guān)懷 ? 節(jié)錄其丿，提出完整的說明 ? 坦白承認(rèn)自己的感覺、感受，知乀為知乀，丌知為丌知表現(xiàn)良好的合作愿望 溝通技巧 ? 恰當(dāng)使用與業(yè)術(shù)語，避免重復(fù)戒前言丌搭后語 ? 采用開放性問題，啟發(fā)性回答，避免夸大其詞 ? 找出反對(duì)戒異訖的根源，建設(shè)性反對(duì)，為自己的決定負(fù)責(zé) 大雁精神 團(tuán)隊(duì)的概念 良好的人際關(guān)系 有效的工作方法 出色的領(lǐng)尋能力 主要內(nèi)容 有效的工作方法 共同目標(biāo) 精于計(jì)劃 清晰角色 善于學(xué)習(xí) 用于創(chuàng)新 + + + + 優(yōu)勝團(tuán)隊(duì) = 1. 確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)不價(jià)值 產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì) 2. 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行勱計(jì)劃 “6W+2H” 方法： WHAT 我們要完成的是一件什么任務(wù)？ 目標(biāo) WHY 為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？ 價(jià)值 HOW 我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？ 策略 WHEN 我們需要什么時(shí)候完成它？ 時(shí)限 WHERE 我們需要在哪里完成它？ 位置 WHICH 各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？ 重要性與緊迫性 WHO 這項(xiàng)任務(wù)將由誰來負(fù)責(zé)完成？ 責(zé)任與角色 HOW MUCH 完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？ 資源 PDSA改善循環(huán) Action 行動(dòng) Plan 計(jì)劃 Study 學(xué)習(xí) Doing 執(zhí)行 ? Plan計(jì)劃 明確目標(biāo)，形成理論，確定衡量方法，制定行動(dòng)方案 。 ? 五 執(zhí)行者：團(tuán)隊(duì)的“辦事人員” 你是一個(gè)實(shí)際及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目標(biāo)、工作及成效，對(duì)于一些前衛(wèi)的意見不大感興趣，你處事小心及果斷，著重細(xì)節(jié)多于速度，當(dāng)你進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，最不喜歡的是要有很多臨時(shí)的改動(dòng)。 卓越團(tuán)隊(duì)的特征及特色 ? 明確的目標(biāo)（ P： PURPOSE） ? 團(tuán)隊(duì)成員理解和認(rèn)同共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，并為之目標(biāo)的達(dá)成付出努力；目標(biāo)明確并具有一定的挑戰(zhàn)性；團(tuán)隊(duì)成員有明確的角色分工；達(dá)成目標(biāo)的策略是清晰。 ? 職權(quán) (power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。 ? 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非 1+1=2的簡(jiǎn)單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。 什舉是團(tuán)隊(duì)精神 ? 所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。你是一個(gè)實(shí)際及能承受壓力的人，在工作方面喜歡以正統(tǒng)的方法進(jìn)行。 團(tuán)隊(duì)的八種角色 ? 七 資源查探者：善于向外界求助 你很有求知欲，喜歡探索團(tuán)隊(duì)以外的事物及其它人的工作，你建立了很多聯(lián)系，亦懂得善用其它人的長處。 ? Action行勱 運(yùn)用所學(xué)到的方法修改理論，明確進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需求。通常所說的“求大同，存小異”，就是此法的要領(lǐng)。 丼趍球隊(duì)為例， 教練就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)尋者。 ? 領(lǐng)尋者對(duì)溝通的態(tài)度決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)溝通的接受和使用程度。 ? 所以領(lǐng)尋者還應(yīng)該是一位尋師。 。 :35:3306:35:33January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :35:3306:35Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的