【正文】 。 (Dixon,2023) 58 Chevron的知識(shí)管理 (Dixon,2023) － Project Resources Group負(fù)責(zé)資源的蒐集和整編，以公司內(nèi)各專案經(jīng)理為客戶，提供服務(wù)，收取費(fèi)用。 －顧問(wèn)只要在固定格式裡附加檔案，填寫(xiě)相關(guān)背景知識(shí)即可。 －研究找尋最佳實(shí)踐法，靈活運(yùn)用於公司內(nèi)部。 」 其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是繁複的工作，必須加以管理。 (上野 ,1981) 27 員工慾望的滿足 (薪水 ) (受同事、團(tuán)體接受 的慾望 ) (自尊心、自治、自 我成長(zhǎng)、地位、賞識(shí)尊敬 ) ∴ 應(yīng)由上級(jí)控制改為自我控制 (上野 ,1981) 28 樹(shù)立目標(biāo)與自我控制 自動(dòng)自發(fā)的要素包括： －太低的目標(biāo)沒(méi)有做為目標(biāo)的價(jià)值。 為何要實(shí)施目標(biāo)管理 (劉昭沛 ,1981) 13 目標(biāo)如何設(shè)定？ 14 資訊科技 標(biāo)竿比較 規(guī)劃流程 組織價(jià)值 企業(yè)控制 流程管理 策略規(guī)劃 平衡計(jì)分卡 作業(yè)制成 本制度 目標(biāo)成本 策略研擬 (陳安瑾 ,2023) 價(jià)值基礎(chǔ)管理架構(gòu) 15 組織目標(biāo) 策略 策略 策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 願(yuàn)景 情境 任務(wù) (陳安瑾 ,2023) 對(duì)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的假設(shè) 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài) 我們?yōu)檫_(dá)成願(yuàn)景所採(cǎi)取的作為 我們?cè)谖磥?lái)幾年內(nèi)想看到的重要結(jié)果 行動(dòng)，我們?yōu)檫_(dá)成目標(biāo)所採(cǎi)取的作為 包括責(zé)任歸屬、時(shí)程安排、工作執(zhí)掌 ? 何時(shí) ?如何進(jìn)行 ?成本多少 ?報(bào)酬為何 ? 策略規(guī)劃流程 16 外部分析 願(yuàn)景、策略 與組織目標(biāo) 年度組織目標(biāo) 內(nèi)部評(píng)估 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) 組織調(diào)整計(jì)畫(huà) 策略階層 年度規(guī)劃階層 行銷計(jì)畫(huà) 生產(chǎn)計(jì)畫(huà) 人力資源計(jì)畫(huà) 財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà) 年度規(guī)劃 /預(yù)算 (陳安瑾 ,2023) 回饋 回饋 規(guī)劃與策略結(jié)合的動(dòng)態(tài)過(guò)程 17 (陳安瑾 ,2023) KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) 經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) 公司 事業(yè)單位 部門(mén) 預(yù)算資源 預(yù)算資源 預(yù)算資源 策略性績(jī)效目標(biāo)訂定為規(guī)劃的指導(dǎo)方針 18 Rockwater的策略目標(biāo) 願(yuàn)景 策略 作為客戶心目中 最好的供應(yīng)商，我們將提供客戶最高的安全及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 － 四十年前尌提出「知識(shí)社會(huì)」與「知識(shí)工作者」的名稱和重要性。目標(biāo)管理與知識(shí)管理 1 內(nèi) 容 一、前言 二、目標(biāo)管理 三、知識(shí)管理 四、案例介紹 五、結(jié)論與建議 2 前 言 一、由於全球化的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了改善產(chǎn)品、製程，更需要?jiǎng)?chuàng)新，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 －呼籲組織應(yīng)重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應(yīng)用。 ?必須要以公司生存所需要的目標(biāo)為目標(biāo) ，設(shè)法達(dá)成，公司才能生存下來(lái)。 目標(biāo)管理是一種理念而不只是技術(shù) 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 (上野 ,1981) 26 高度目標(biāo)的達(dá)成 如果公司要打贏激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取高度績(jī)效 ，每一個(gè)負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的人，都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和達(dá)成目標(biāo)的熱忱，否則不易成功。 (高梨 .森田 ,1999) 35 知識(shí)管理的定義 「在知識(shí)型企業(yè)中 ，建構(gòu)一個(gè)有效的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的知識(shí)能夠有效的創(chuàng)造、流通與加值，進(jìn)而不斷的產(chǎn)生創(chuàng)新性產(chǎn)品。 常識(shí)、知識(shí)與智慧的區(qū)別 (高梨 .森田 ,1999) 41 ?將知識(shí)資產(chǎn)充分應(yīng)用於經(jīng)營(yíng)的方法 －個(gè)人向全公司發(fā)表未公開(kāi)的個(gè)人資產(chǎn)，加以規(guī)劃為全公司共享，並可相互活用的組織結(jié)構(gòu)。每年費(fèi)用佔(zhàn)營(yíng)業(yè)額百分之六。 － 1997年增設(shè)「警報(bào)通告系統(tǒng) 」， 避免重複錯(cuò)誤發(fā)生。 ? 公司的專有知識(shí)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 知識(shí)交流 願(yuàn)意接受 知識(shí) ? 知識(shí)的結(jié)構(gòu)和知識(shí)交流的結(jié)構(gòu)不配合。 62