【正文】 對(duì)待他人 尊重自己 尊重他人 ★ 自信 ★ 尊重他人的人格 ★ 熱愛自己的工作 ★ 尊重他人的工作 人與人、部門與部門之間沒有高低貴賤之份，只有職責(zé)和分工不同。觸類旁通，分析問題的根源， 制定改進(jìn)的措施。并認(rèn)為經(jīng)理水平不怎么樣，理由是經(jīng)理沒有參與重要項(xiàng)目。 作戰(zhàn)第二 孫子曰凡用兵之法馳車千駟革車千乘帶甲十萬千里饋糧則內(nèi)外之費(fèi)賓客之用膠漆之材車 項(xiàng)目性工作規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意： 管理三要素定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略任務(wù)上級(jí)下達(dá)由部門產(chǎn)生 ? 主動(dòng)詢問搞清背景? 明確目標(biāo)要求? 得到上級(jí)直接、具體 的反饋? 分析清楚現(xiàn)有資源? 分析部門目前職責(zé)、 公司發(fā)展需要、專業(yè) 化要求? 提出可行性方案 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 決策時(shí)應(yīng)注意的問題： 先問： “ 這是個(gè)獨(dú)立事件？或是個(gè)一般的，必須經(jīng)過建立規(guī)范或原則的決策才能解決的問題？ ” 不要做不必要的決策； 邊界條件、資源、范圍要想清楚； 只要符合需求即可； 不去冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)能承擔(dān)不超過必要的風(fēng) 險(xiǎn)； 任何問題都有決策的過程，只是在形式上會(huì)有區(qū)別 對(duì)重復(fù)發(fā)生的問題，必須考慮并制定有效的政策。? 對(duì)外眾口一辭，勇于承擔(dān) 責(zé)任，主動(dòng)找后帳。 從檢查上落實(shí)：從檢查上落實(shí)： 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 兩種意識(shí)兩種意識(shí) 開源、節(jié)流開源、節(jié)流 o開源：就是如何利用資源與優(yōu)勢(shì)去 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn) 。 在上下級(jí)關(guān)系方面在上下級(jí)關(guān)系方面 ：客戶意識(shí)的體現(xiàn)（四）客戶意識(shí)的體現(xiàn)（四） 企業(yè)文件與管理思想企業(yè)文件與管理思想 12345 兩種意識(shí)兩種意識(shí)? 上級(jí)是下級(jí)的客戶 。用戶提建議是公司獲取改進(jìn)工 作質(zhì)量所需思路、辦法、措施的有效渠道。 德才兼 備 ，先德后才，以德 為 重 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 ? 辨證務(wù)實(shí)的思想方法；? 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；? 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；? 能夠給下屬以指導(dǎo)；? 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；? 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；? 與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、 法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；? …… 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 企業(yè)需要三個(gè)層次的人企業(yè)需要三個(gè)層次的人v 能獨(dú)立做好一攤事情的人能獨(dú)立做好一攤事情的人v 能帶領(lǐng)一班人做好事情的人能帶領(lǐng)一班人做好事情的人v 能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看到底能力，定能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人戰(zhàn)略的人1和和 0：： 領(lǐng)軍人物領(lǐng)軍人物德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 兩種意識(shí)兩種意識(shí) 兩種意識(shí)兩種意識(shí) o客戶意識(shí) 客戶至上，誠(chéng)信為本 o經(jīng)營(yíng)意識(shí) 開源 ,節(jié)流 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 兩種意識(shí)兩種意識(shí) 客戶至上，誠(chéng)信為本 o客戶至上 ： 對(duì)外：客戶永遠(yuǎn)是第一位的。? 價(jià)值觀價(jià)值觀 是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、是人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)觀的基礎(chǔ) 。令。以用戶的利益求公司的利益， 寧可損失金錢，決不喪失信譽(yù) 。? 信譽(yù)為本。? 上級(jí)也要能夠換位思考，安排任務(wù)明確、具體，并創(chuàng)造 相應(yīng)的條件、提供必須的資源，對(duì)請(qǐng)求及時(shí)回復(fù)不延時(shí)、 怠慢。建建班班子子管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 班子的分工原則： 班子成員必須有縱向分工和橫向分工 不能因分工防礙掌握全盤情況 明確分工、權(quán)利義務(wù)、工作關(guān)系、報(bào) 告渠道、職責(zé)與目標(biāo) 班子內(nèi)部統(tǒng)一的考核原則和標(biāo)準(zhǔn)建建班班子子管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 班子的溝通議事方式有哪些？ 不同類型的溝通采用不同的形式 用于商談具體工作的溝通應(yīng)及時(shí)、 有效 時(shí)間、形式固定的議事方式：周、月、季度 例會(huì)。 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 如何做規(guī)劃： 宗旨：為什么做？ 職責(zé)：做什么？ 目標(biāo)：做到什么程度？ 策略：怎么做？ 組織：誰來做？ 預(yù)算：用什么來做？ 考核：做的怎么樣？還應(yīng)該怎么做？管理三要素定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 管理三要素定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略難量化的工作在做年度規(guī)劃時(shí)應(yīng)將工作要求、時(shí)間表、階段性目標(biāo)和考核方式描述得非常準(zhǔn)確細(xì)致。關(guān)心員工成長(zhǎng)，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)依靠骨干員工。為部門發(fā)展所做的準(zhǔn)備 ,員工對(duì)公司的認(rèn)同度 ,員工的工作方法 ,員工在公司發(fā)展的意愿 ,部門學(xué)習(xí)氣氛 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” C、 “帶隊(duì)伍 ”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 做事三準(zhǔn)則做事三準(zhǔn)則 如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦。其次是要刨根問底， 對(duì)出現(xiàn)的問題要追尋根結(jié)、考慮如