【正文】 的增值，對單次交易來說是短期的，當(dāng)各方形成較為穩(wěn)定的合同關(guān)系時，增值則是長期持久的。物流成本主要有 6類 : 要點(diǎn)羅列 （ 1）客戶服務(wù)成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運(yùn)輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉儲成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 57 可以這樣認(rèn)為，第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)者。 有關(guān)物流的概念目前還沒有統(tǒng)一的共識，在美國有很多學(xué)派，其中以美國物流管理協(xié)會為代表的管理學(xué)派定義為：“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動與存儲的計劃、實施與控制的過程”。 （ 4）縮短移動路徑原則。 教你一招 消除庫存也可以采用 ABC分析法。然后集中力量消除產(chǎn)生不良品的要素，以降低不良品。 43 實用工具 客戶的信用管理要點(diǎn)為： （ 1）客戶資金的流動性如何？ （ 2）客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ （ 3）客戶是否進(jìn)行超額的采購？ （ 4）客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平如何？ （ 5）干部及主管人員有無假公濟(jì)私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 客戶信用管理要從以下幾個方面著手： 44 圖表 2 客戶 ABC分析 客戶等級 性 質(zhì) 公司應(yīng)采取的對策 A 10%的客戶，占公司 60%的銷售額。 （ 2）若金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會采取嚴(yán)格的融 資措施。 38 B 銷售要有重點(diǎn) 銷售中的最大浪費(fèi)就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。 34 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。 31 步驟 2 規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。如果是制定決策，為“分權(quán)”。 特別提醒 應(yīng)該擴(kuò)大職責(zé)范圍，職責(zé)范圍的擴(kuò)大有利于發(fā)揮員工的潛力。步驟： 操作步驟 STEP1 此項業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？ STEP2 如果不能省略的話，有無其他更好的方法 STEP3 改變各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時間？ STEP4 重新修訂工作的日程計劃、改變工作的分配、改變辦公室布置，能否節(jié)省所需時間等等。 第六步，通過計算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實際人數(shù)比較，自然就可以判斷是人員不足還是人員過剩了。 STEP3 設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間。 近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 “衍生的工作”， 成果小于成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司可以采用 直接間接比率的高低來評價間接人員的多寡。 直接人員 —— 從事直接作業(yè)的員工，間接人員 —— 輔助直 接人員作業(yè)的員工。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。所以人人都更愿意從事間接工作，想盡一切辦法拼命擠進(jìn)管理部門。全部自動化的無人工廠，雖然沒有直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 結(jié)論 （ 1）社會等級制度會降低社會效率； （ 2）公司層級制度會降低公司效率； （ 3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單的侍應(yīng)生，他們決不會做打掃床鋪的工作。 2 ? 如何消除人員浪費(fèi) ? 消除管理中的浪費(fèi) ? 消除物流上的浪費(fèi) ? 消除時間上的浪費(fèi) ? 消除成本要目標(biāo)明確 主要內(nèi)容 3 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會造成 人事費(fèi)用 的浪費(fèi)。 兼做其他工作是不允許的，因為會剝奪其他兩人的工作。 7 B 如何評價間接人員的多少 間接人員：文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人員等，也就是 使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間接費(fèi)用的員工。在經(jīng)濟(jì)繁榮時，工作量增加，不得不進(jìn)行人員補(bǔ)充。 11 人員過剩是企業(yè)浪費(fèi)的禍?zhǔn)?,它會降低企業(yè)的效率 ,更重要的這種低效率會從一個員工的身上“傳染”到另外一個員工的身上 ,長此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 13 實用工具 （ 1）采用工時定額評價現(xiàn)場作業(yè)人員的工作效率； （ 2）采用直接間接比率評價間接人員的多寡。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，效果也不會明顯。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會大大增加。 特別提醒 評價分?jǐn)?shù)在 5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。 實用工具： 消除過剩人員的主要方法有： （ 1）業(yè)務(wù)分析 （ 2）業(yè)務(wù)改進(jìn)。 STEP6 計算人員過剩率。通過進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間，計算出部門工作的總時間。 因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復(fù)雜。擴(kuò)大職責(zé)范圍可以通過充分授權(quán)以及擴(kuò)大管理幅度的方式 要點(diǎn)羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴(kuò)大管理幅度。 ? 授什么權(quán)，給誰授權(quán)，授予他哪些權(quán)力。 步驟 3 允許下屬參與。 33 一個主管可以有效地指導(dǎo)多少個下屬？這種有關(guān)控制跨度的問題非常重要，因為在很大程度上，它決定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。 F、培訓(xùn)寶鑒 綜上所述，企業(yè)要消除人員浪費(fèi)，首先要從發(fā)掘潛在的過剩人員著手，然后通過精簡間接人員、祛除無益的工作、消除過剩的業(yè)務(wù)人員，以及擴(kuò)大職責(zé)范圍加以解決。 39 40 我們可以通過這組數(shù)據(jù)觀察到壞賬有多么可怕。 42 如何防止發(fā)生壞賬呢？最有效的措施應(yīng)該是通過客戶加強(qiáng)信用調(diào)查，有針對性地進(jìn)行重點(diǎn)銷售。 ，防止壞賬 ABC 如果每個公司都能利用 ABC分析，對客戶加強(qiáng)管理，銷售與收款自然會順暢得多。庫存過量，造成資金積壓過多，形成資金的極大浪費(fèi)。 A 物料搬運(yùn)的原則 B 杜絕粗暴搬運(yùn) C 提高搬運(yùn)效率 D 削減物流總成本 E 培訓(xùn)寶鑒 51 要點(diǎn)羅列 （ 1）機(jī)動性原則： 使得物料或產(chǎn)品保持隨時可以搬運(yùn)的狀態(tài) 。 適時、適量、完整無缺的搬運(yùn)，能為縮短作業(yè)工時、提高生產(chǎn)效率、降低庫存提供保證。 物流不僅是物資流通，也不僅是儲運(yùn)，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運(yùn)、儲存、運(yùn)輸、配送、流通加工、物流信息服務(wù)的有機(jī)整合。如快遞公司。 例如，客戶服務(wù)水平顯然受庫存狀態(tài)影響，為提高服務(wù)水平，最好是有龐大的庫存；龐大的庫存的代價卻是庫存成本的提高。 63 降低物流總成本必須提高物流管理的效率，這可以通過建立物流信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費(fèi)產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。 （ 5）生產(chǎn)過程物料搬運(yùn)的合理化。 69 信用政策：信用標(biāo)準(zhǔn)，信用條件，收賬政策 業(yè)務(wù)流程重組：對訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時間浪費(fèi)的有效手段！ 70 C 消除時間浪費(fèi)的新理念 —— 供應(yīng)鏈管理 名詞解釋：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù) 的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、 DELL計算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入 21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實踐供應(yīng)鏈管理。 75 計劃流程包括需求預(yù)測和補(bǔ)貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個供應(yīng)鏈流動。它包括生產(chǎn)計劃、采購和庫存管理。 78 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理擁有一套完整的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時管理（ JIT）方法等。它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體）從一個計算機(jī)用戶傳向另一個計算機(jī)用戶，從而最終實現(xiàn)無紙貿(mào)易。 （ 2）訂貨點(diǎn)與最高庫存主要取決于交貨的頻率、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間等 因素。為了確保按時發(fā)運(yùn)，它還是對產(chǎn)出品能夠及時出產(chǎn)進(jìn)行檢查；對于那些信用評估等級較低的客戶，當(dāng)然還得小心從事。 A 持續(xù)成本削減的步驟 要保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就要持續(xù)地進(jìn)行成本削減，持續(xù)成本削減的步驟為： 必須記住 漫無邊際地降低成本，最后會一事無成，毫無效果。 最后，將公司的資金、人才、技術(shù)等資源集中運(yùn)用，促成目標(biāo)的實現(xiàn)。 教你一招 （ 1）業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面！ （ 2）企業(yè)發(fā)日常運(yùn)作由業(yè)務(wù)流程構(gòu)成！ 101 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組也可以理解為重新整合工作的計劃與工作的做法，重新整合“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的做法”，通過整合實際實現(xiàn)顧客滿意的經(jīng)濟(jì)效果。 如果，在生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷，再改變設(shè)計，此時的成本就需要 1萬。 通過導(dǎo)入 BPR，在追求顧客滿意的過程中將企業(yè)浪費(fèi)的各個方面加以改進(jìn)或消除，將會取得成本持續(xù)的削減。 因此，為使企業(yè)成本降低，企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)“成本降低策略”，通過培養(yǎng)員工“成本降低意識”來建立企業(yè)良好的成本文化，只有這樣企業(yè)才能保持長期的競爭優(yōu)勢！ 通過本課程，你應(yīng)該掌握了以下內(nèi)容： 113 結(jié) 束 語 特別提醒 （ 1）消除人員浪費(fèi)的策略。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:5818:32Jan2320Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時 32分 58秒 下午 6時 32分 18:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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