【正文】 大作用的商店。 明晰化 到哪兒找這些人？ 拍的水平怎么樣 用什么機(jī)器（幾臺） 知識產(chǎn)權(quán) 錢如何付 多少人？ 信譽(yù)如何？ 92 到電話號碼本中找這些人？ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 操作化 打電話 見面 貨比三家 打電話 見面 貨比三家 93 執(zhí)行三化 （從頭到尾流程化） （工作內(nèi)容明晰化 ) （明晰內(nèi)容操作化） 94 制度執(zhí)行力的三要、三化 制度設(shè)計(jì)的三要原理： 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查 要假定檢查也是沒有用的：獎(jiǎng)罰 制度實(shí)施的三化原則： 流程化 明晰化 操作化 95 一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。 84 ?內(nèi)部提升機(jī)制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)文化的持續(xù)； ?從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才； ?良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機(jī)制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感； ?長年來的經(jīng)驗(yàn)積累，保證了員工的快速成長，降低了人力培養(yǎng)的成本 。 Key Procedure: 。 說書的眼睛如何有“神” 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 69 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 70 執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠 思考出來 的， 執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來 的 71 成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標(biāo)） 72 執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二 73 執(zhí)行的八字方針 認(rèn)真第一，聰明第二 74 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 75 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 76 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) ?結(jié)果提前，自我退后 ?鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) ?認(rèn)真第一，聰明第二 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 77 制度執(zhí)行力： 如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？ 78 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ?人們只會對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會對他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。 45 七、知已知彼 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心?！? 領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 ?任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 22 西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 23 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？ 專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得 24 25 那些人是執(zhí)行型 人才？ 通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 對自己、工作富有高度責(zé)任感的人 26 執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？ ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不放棄 27 面試：判定誰是執(zhí)行型的人 第一個(gè)： 我們因?yàn)橐峒?，因?yàn)樯婕暗絻蛇叺暮霞s問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” ?秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。 ?10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做 ， 而是負(fù)效勞動(dòng) 。 執(zhí)行： 就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。 6 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。 13 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài) ?有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢，第一個(gè)夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。 16 執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王 破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。” 向?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢造英雄，而不是英雄造時(shí)勢 43 五、血濃于水 狼雖然通常 獨(dú)自活動(dòng) ，但你不會發(fā)現(xiàn) 有哪只狼在 同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走 。 47 九、團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會變得強(qiáng)大而令人敬畏。 ?兩人碰面時(shí)， A打招呼道，“早上好。 54 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級別的主動(dòng)性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) ?利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性 ?你所做的事就是： 確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 ?我們所有有人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。 3. ……… 寶潔公司的“一頁備忘錄”的結(jié)構(gòu) 相關(guān)信息（發(fā)自誰 From、發(fā)給誰 To、轉(zhuǎn)交給誰 CC、日期 Date）； 標(biāo)題 一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容； 34行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容Summary 相關(guān)背景資料介紹（ 23行）Background/Context 備忘錄內(nèi)容（建議、意見、工作總結(jié)、信息共享等等） Procedure /Remendation /Proposal 主要緣由、總結(jié)、工作計(jì)劃等等 Reasons to propose, Learnings ,etc 下一步的任務(wù) 簽名 83 一頁備戽錄的用途 ?信息共享 ?匯報(bào)工作 ?總結(jié)得失 ?知識管理 ?通知相關(guān)人員 ?檔案管理 ?…… .. ?寫下來的力量 — 寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問題想得更加清楚； — 寫下來，寫的過程人會變得更加理智 — 寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成； — 寫下來，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會看到，工作總結(jié)中的水分會減少； — 寫下來，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長久； — 隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化； — 看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間； — 。 結(jié)果？ 執(zhí)行就是有水吃 88 ?把姜博士的講課拍成 VCD 時(shí)間 價(jià)格 質(zhì)量 ?完成 ?沒完成 執(zhí)行分析： 此時(shí)此地條件下如何追求結(jié)果 89 分析：為什么一個(gè)決策執(zhí)行不下去 首先把這一決策分類三個(gè)階段，確定不同階段的工作內(nèi)容 流程圖 90 準(zhǔn)備階段 拍攝階段 修訂階段 流程化 91 如何確定誰來拍？ 針對每一個(gè)工作內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果要求將工作內(nèi)容加以明晰化。無論你為它付出了多少，如果我們得到很多利潤，我們就要將它轉(zhuǎn)移給我們的顧客。 116 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：日落原則 無論是樓下打來的電話，還是其它地方的申請需求，我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個(gè)請求?！薄叭绻艺J(rèn)識他們，我會叫他們的名字；但如果我不認(rèn)識，我仍然會與他們說話。” 120 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：不依賴明星 “ 在沃爾瑪沒有超級明星。貓雖然掙扎，也沒有用，其他貓也沒有給予幫助。人們不相信這個(gè)巨人還能站起，并不是由于它的巨額虧損，而是人們相信 IBM的那套邏輯已經(jīng)過時(shí)了。有一個(gè)記者讓我給到國企的外企經(jīng)理人一個(gè)勸告，我說：要有高層管理者的全力支持。 ?次要任務(wù)： 全力維系客戶，使收入能保持一定水準(zhǔn) 。 ?有鑒與此，可口可樂干脆在十幾年前嚴(yán)格規(guī)定：除了飲料以外，別的不能做，也不許做。 把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入 148 海爾的 SST SSTJ 是海爾市場鏈的表現(xiàn)形式 “SST” 分別是索酬、索賠、跳閘三個(gè)詞中第一個(gè)字的漢語拼音的聲母。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競爭力的提升。 百分百地支持決定 在每個(gè)成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作出一致的決定，對決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。 ?在個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)成長趨緩后，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。這只會浪費(fèi)大筆的金錢和時(shí)間，除非我們能摸一摸顯示器取樂，而我們是不會這樣做的。而這些差異造成的結(jié)果就是績效的差異，好的經(jīng)理的部門文化，創(chuàng)造了好的績效，不好的經(jīng)理的部門文化，則相反。結(jié)果“計(jì)劃”成了不能執(zhí)行的“假計(jì)劃”，“做計(jì)劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲； R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施