員工績(jī)效管理---回報(bào)率最高的投資(更新版)
【正文】 ： ?共同參與制訂 ?與高層一致 ?可衡量 ?關(guān)注結(jié)果 ?及時(shí)的反饋與輔導(dǎo) ?以事先設(shè)定的目標(biāo) 評(píng)估績(jī)效 6，目標(biāo)管理（ MBO） 步驟 ?目標(biāo)確定 ?執(zhí)行計(jì)劃 ?檢查 ?自我調(diào)節(jié) ?評(píng)價(jià) 6，目標(biāo)管理的 優(yōu)點(diǎn) （ MBO） ? 有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致 ? 實(shí)用且費(fèi)用低 ? 為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn) ? 有利于溝通 ? 有利于更好的開發(fā)人力資源 ? 減少工作中的沖突和紊亂 ? 提供更好的目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? 更準(zhǔn)確地判別什么是需要解決的問題 ? 促進(jìn)人才的發(fā)展和提高 ? 使工作任務(wù)和人員安排一致 6，目標(biāo)管理的 缺點(diǎn) （ MBO） ?運(yùn)氣？？？ ?不可控制因素？？？ ?短期行為？？？ ?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)因雇員不同而不同 ?經(jīng)常不被使用者接納 某外資公司績(jī)效管理的理論 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 績(jī)效計(jì)劃 : 活動(dòng) ：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間 ：新績(jī)效期開始 績(jī)效實(shí)施與管理： 活動(dòng) ：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議 時(shí)間 ：整個(gè)績(jī)效期間 績(jī)效反饋面談： 活動(dòng) ：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論 時(shí)間 ：績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效評(píng)估： 活動(dòng) ：評(píng)估員工績(jī)效 時(shí)間 ：績(jī)效期結(jié)束時(shí) 績(jī)效 管理 循環(huán) 評(píng)估結(jié)果使用： 員工發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎(jiǎng)金發(fā)放；人事變動(dòng) 績(jī)效管理系統(tǒng)流程圖 績(jī)效管理中經(jīng)理需掌握的技巧 一將無能，累死千軍 目標(biāo)設(shè)定 Objective Setting 輔導(dǎo) Coaching 給予及接受反饋 Giving / Receiving Feedback 給員工表現(xiàn)打分 Rating Employee Performance 發(fā)展規(guī)劃 Development Planning 目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù) ? 全球性目標(biāo) ? 公司目標(biāo) ? 部門目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 重要工作職責(zé) ? 個(gè)人目標(biāo) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實(shí)的 Timebond 有時(shí)間限制的 設(shè)立目標(biāo)的 7個(gè)步驟 — 以公司中層為例 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對(duì)象和外部資源 第六步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步 列出可能遇到的問題和阻礙 ， 找出相應(yīng)的解決方法 第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn) ?目標(biāo)： ? 對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述 ? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作 ?標(biāo)準(zhǔn)： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則 ? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作 目標(biāo)設(shè)定竅門 Do 39。所以同理心的傾聽的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。 子路 》
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