員工管理與激勵(lì)75p(更新版)
【正文】 ?處理果斷 ?就事論事，尊重任何員工的抱怨 5/20/2023 57 五、激勵(lì)的核心方法 ? 目標(biāo)激勵(lì)： MBO ? 1954年，德魯克 ? 目標(biāo)必須是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后有相應(yīng)的報(bào)酬配合 ? 目標(biāo)應(yīng)明確清楚 ? 目標(biāo)最好自己首先提出來(lái) ? 目標(biāo)要符合組織的共同愿望 ? 目標(biāo)易于考核評(píng)價(jià) ? 目標(biāo)需要一定期限 5/20/2023 58 ?“皮格馬利翁效應(yīng)”激勵(lì) :期望的價(jià)值 ?羅森塔爾實(shí)驗(yàn) 5/20/2023 59 ?情感激勵(lì)： ?天堂和地獄 ?亞馬遜公司戴著耳機(jī)的搬運(yùn)工 ?組織的事業(yè)愿景激勵(lì)：描繪共同愿景 5/20/2023 60 ?員工參與與授權(quán)激勵(lì)： ?參與：權(quán)力、信息、知識(shí)和技能、報(bào)酬 ?授權(quán)：循序漸進(jìn) ?員工自我激勵(lì)：積極的心態(tài)和消極的心態(tài)（半杯水、盲人喬治） 5/20/2023 61 討論 ? 我們可以有什么樣的創(chuàng)新激勵(lì)？ ? 從 EAP說(shuō)起 ? Employee Assistance Program 5/20/2023 62 主要針對(duì)心理問(wèn)題 ? EAP的服務(wù)形式：團(tuán)體培訓(xùn)及個(gè)性化心理輔導(dǎo) ? EAP服務(wù)的層面：指向高層的方案、針對(duì)中層的問(wèn)題、直面基層的困惑 ? 以專(zhuān)業(yè)程序運(yùn)作，使企業(yè)的管理更加個(gè)性化、人性 ? 透過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)量的方式，深層了解職員的心理和問(wèn)題 了解職員的特點(diǎn)， ? 發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的自我優(yōu)勢(shì)，更可合理搭配資源 ? 為每位職員定期進(jìn)行個(gè)人輔導(dǎo)，提升幸福指數(shù) ? 討論企業(yè)中工作的角色、界定界限，架起企業(yè)與職員之間的橋梁 5/20/2023 63 六、員工流動(dòng)管理 ? 為何跳槽 ? 5/20/2023 64 員工流動(dòng)類(lèi)別 ? 主動(dòng)流動(dòng) ? 被動(dòng)流動(dòng) ? 地理流動(dòng) ? 產(chǎn)業(yè)流動(dòng) ? 職業(yè)流動(dòng) 5/20/2023 65 許繼集團(tuán)案例 ?員工淘汰率低于 2％室死亡線(xiàn)， 6％是生存線(xiàn) ?收入中活的部分低于 15％是死亡線(xiàn)， 40％是生存線(xiàn) ?中高級(jí)技術(shù)和管理人才低于 10％是死亡線(xiàn)，20％是生存線(xiàn) 5/20/2023 66 ?企業(yè)員工離職高潮 ?試用期前后的新人危機(jī) ?在職兩年后的升遷危機(jī) ?在職五年的工作厭倦危機(jī) 5/20/2023 67 ?普遍較高 ?去向：多元而復(fù)雜 ?案例分析：大學(xué)生馬國(guó)昌 ?鄉(xiāng)村手工業(yè)遭遇現(xiàn)代文明 5/20/2023 68 ? 家族化經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致企業(yè)的人治 ? 工作職責(zé)設(shè)計(jì)不合理，負(fù)擔(dān)過(guò)重 ? 處罰嚴(yán)重、工作壓力大 ? 缺乏誠(chéng)信 ? 薪酬管理隨意性 ? 企業(yè)文化建設(shè)的偏差 ? 缺乏給予關(guān)鍵人才信任和事業(yè)發(fā)展空間 ? 非規(guī)范性用人制度 ? 內(nèi)部溝通不足 5/20/2023 69 ?確立“以人為本”的管理理念 ?給員工發(fā)展的空間和提升的平臺(tái) ?建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)上崗 ?崗位空缺時(shí)，輔以平級(jí)輪崗 ?提供足夠多的培訓(xùn)機(jī)會(huì) ?幫助員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃 5/20/2023 70 ?管理層塑造自己的人格魅力，提升管理水平 ?提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇 ?提高企業(yè)文化的凝聚力 ?努力弱化企業(yè)的私有觀念 ?挽留并不丟面子 ?強(qiáng)化對(duì)離職后的員工管理 5/20/2023 71 總結(jié) 員工激勵(lì)的原則 ?因人而異 ?獎(jiǎng)懲適度 ?獎(jiǎng)勵(lì)公平 ?獎(jiǎng)勵(lì)正確的事 5/20/2023 72 ?從結(jié)果均等到機(jī)會(huì)均等 ?把握最佳時(shí)機(jī)：提倡 8小時(shí)意外的關(guān)懷 ?激勵(lì)有足夠力度 ?激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)懲分明 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合，獎(jiǎng)懲結(jié)合 ?構(gòu)成員工分配的合理落差 5/20/2023 73 寶潔的用人之道 ? 寶潔人力資源策略 .doc ? 創(chuàng)造一份有意義的工作 ! 5/20/2023 74 感謝參與 ! 5/20/2023 75
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