【正文】 師的資格認(rèn)定： 二、培訓(xùn)課程質(zhì)量評(píng)估： 三、學(xué)員培訓(xùn)程序的標(biāo)準(zhǔn)化： 四、有效利用內(nèi)外部資源： 2023/1/17 107 培訓(xùn)實(shí)施 問(wèn)題研討 : 一、培訓(xùn)公司對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？ 二、如何評(píng)估培訓(xùn)公司？ 2023/1/17 108 培訓(xùn)評(píng)估 一、評(píng)估的意義： 確認(rèn)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的投資收益 二、評(píng)估種類(lèi)：責(zé)任評(píng)估與績(jī)效評(píng)估 三、評(píng)估層次與方法： 四、評(píng)估的原則： 2023/1/17 109 培訓(xùn)工作流程化與標(biāo)準(zhǔn)化 一、專(zhuān)項(xiàng)流程與支持流程 二、流程、標(biāo)準(zhǔn)與表單 三、常用培訓(xùn)管理流程： 培訓(xùn)管理主流程、需求調(diào)查、課程開(kāi)發(fā)、講師選拔與培養(yǎng)、各專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目組織流程 2023/1/17 110 培訓(xùn)體系 方法體系 制度體系 內(nèi)容體系 2023/1/17 111 課程開(kāi)發(fā)流程與技巧 2023/1/17 112 課程開(kāi)發(fā)流程 第一階段：課程需求調(diào)查： 一、確認(rèn)問(wèn)題 二、確認(rèn)原因及解決方法 三、分析并確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn) 四、受訓(xùn)者技能評(píng)估與差距分析 五、確認(rèn)培訓(xùn)方向 第二階段：制定課程大綱： 一、確定課程目標(biāo) 二、編排課程內(nèi)容 三、選擇培訓(xùn)方法與技巧 四、確定培訓(xùn)資源 2023/1/17 113 課程開(kāi)發(fā)流程 第三階段：編寫(xiě)課程資料： 一、編寫(xiě)課程大綱 二、編寫(xiě)講師手冊(cè) 三、編寫(xiě)練習(xí)手冊(cè) 四、編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè) 五、編寫(xiě)演示文件 六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式 第四階段：試講與課程評(píng)估： 第五階段：課程修訂與確認(rèn) 2023/1/17 114 課程需求調(diào)查 確認(rèn)問(wèn)題 存在的問(wèn)題 =標(biāo)準(zhǔn) ? 現(xiàn)狀 標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或 標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。卓越的員工培訓(xùn)管理 2023/1/17 1 學(xué)習(xí)方法與信息吸收 ? 學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量 ? 讀 書(shū) 10% ? 聽(tīng) 課 30% ? 參與操作 60% ? 小組練習(xí)，研討 90% 2023/1/17 2 游戲規(guī)則 ?培訓(xùn)是機(jī)會(huì) ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 . ?開(kāi)放的心態(tài) ,主動(dòng)的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 . ?跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵(lì)記太多筆記 ?隨時(shí)歡迎提問(wèn)題 . ?定時(shí)休息 , 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) . ?排除干擾 , 清江手機(jī) 、 BP轉(zhuǎn)為按摩器 . ?隨手清潔 ， 保持職業(yè)品質(zhì) 2023/1/17 3 自我介紹 ?根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，請(qǐng)用一幅漫畫(huà)來(lái)代表自己。 2023/1/17 104 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 問(wèn)題研討 2023/1/17 105 培訓(xùn)計(jì)劃制定 一、抓住重點(diǎn)，獲取承諾： 二、開(kāi)發(fā)資源，填補(bǔ)缺口： 三、制定年度計(jì)劃： 四、使常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目增加，臨時(shí)性項(xiàng)目盡量減少。 2023/1/17 121 一、按高分到低分原則將任務(wù)分析表上的各個(gè)步驟列入差距分析表 二、員工按工作熟練程度逐一評(píng)分（五分制評(píng)分） 三、歸納各項(xiàng)結(jié)果并確定能力強(qiáng)弱部分 四、復(fù)查熟練度評(píng)分并檢驗(yàn)低分的任務(wù)項(xiàng)目 五、確定存在的問(wèn)題是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決 六、與其他相關(guān)人員討論確認(rèn)差距分析結(jié)果 2023/1/17 122 課程需求調(diào)查 確定培訓(xùn)方向 根據(jù)差距分析的結(jié)果，確定培訓(xùn)的方向和課程開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。 2023/1/17 126 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 學(xué)習(xí)原則 ： 激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí)積極參與的過(guò)程 學(xué)員需要指導(dǎo)和反饋 提供適用的培訓(xùn)材料 提供實(shí)踐機(jī)會(huì) 多樣化教學(xué) 明確學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo) 因才施教 2023/1/17 127 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 編排教學(xué)內(nèi)容的原則 ： 由簡(jiǎn)單到復(fù)雜 由一般到特殊 由已知到未知 采用現(xiàn)實(shí)的邏輯順序 應(yīng)用崗位工作流程或次序 2023/1/17 128 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 課題描述 幾個(gè)部分： 課題名稱(chēng) 課題的宗旨 課題目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程 設(shè)施要求 培訓(xùn)教師要求 2023/1/17 129 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 授課計(jì)劃 ： 目標(biāo) 內(nèi)容提綱 教學(xué)方法 時(shí)間分配 必須的培訓(xùn)資源 練習(xí)項(xiàng)目 布置作業(yè) 評(píng)價(jià)或考核方法 2023/1/17 130 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 內(nèi)容提綱編寫(xiě)程序 ： 確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí) 確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素 依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序 2023/1/17 131 制定課程大綱 選擇培訓(xùn)方法與技巧 培訓(xùn)方法種類(lèi)： 講授與講演 小組討論 演示 閱讀 練習(xí) 案例分析 角色扮演 現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)與學(xué)習(xí)考察 2023/1/17 132 制定課程大綱 選擇培訓(xùn)方法與技巧 選擇培訓(xùn)方法的影響因素： 一、培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度） 二、培訓(xùn)內(nèi)容 三、培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力） 四、學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平） 五、培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)） 2023/1/17 133 制定課程大綱 選擇培訓(xùn)方法與技巧 選用合適培訓(xùn)方法的程序： 陳述培訓(xùn)目標(biāo) 決定表現(xiàn)類(lèi)型 考慮學(xué)員特點(diǎn) 列出所有合適的培訓(xùn)方法 考慮實(shí)際情況 縮減清單，作出決定 2023/1/17 134 編寫(xiě)課程資料 一、編寫(xiě)課程大綱 二、編寫(xiě)講師手冊(cè) 三、編寫(xiě)練習(xí)手冊(cè) 四、編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè) 五、編寫(xiě)演示文件 六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式 2023/1/17 135 試講與課程評(píng)估 一、確定試講時(shí)間和地點(diǎn) 二、確定參加試講的人員（學(xué)員、講師、專(zhuān)家） 三、按原課程設(shè)計(jì)的進(jìn)程進(jìn)行 四、在每主要單元或科目后收集學(xué)員反饋信息 五、在每教學(xué)主要階段結(jié)束后收集講師反饋信息 六、培訓(xùn)課題完全結(jié)束后收集全面反饋信息 七、匯總數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見(jiàn) 2023/1/17 136 課程修訂與確認(rèn) 根據(jù)試講意見(jiàn)修改課程后確定 定期（一至兩年）組織講師修正課程 2023/1/17 137 課程設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 2023/1/17 138 謝 謝 :45:3914:4514::45 14:4514:45::45:39 2023年 1月 17日星期二 2時(shí) 45分 39秒