【正文】 打開接受安管檢查，包含各級主管均不例外。 ，應(yīng)立即處理，以免產(chǎn)生不良效應(yīng)。 ，應(yīng)立即請清潔人員處理。 ，本賣場要打烊了。 （檢查本崗位區(qū)域衛(wèi)生，檢查設(shè)施運轉(zhuǎn)情況）。 ，門、窗、電源是否關(guān)閉。 ，通知做開門前的準(zhǔn)備工作。 ，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時與賣場的安全領(lǐng)班聯(lián)系。 ，并做好記錄。 1電梯口安全員崗位責(zé)職 ，也是公司形象的體現(xiàn)，電梯口安全員值班時要有正確的站立姿勢，要面帶微笑，要使用文明用語，如“歡迎光臨”、“請不要擁擠”、“需要幫助嗎？”、“您走好，請再次光臨”等。 1員工通道管理條例 ，特殊情況非上班時間從員工通道進(jìn)入賣場的，需認(rèn)真登記，并有安全員陪同方可入內(nèi)操作。 ，使用文明用語，如“歡迎光臨”、“請出示全員卡”、“謝謝、你請！”等等。 。 ，要講究文明禮貌，嚴(yán)禁打人、罵人以免造成不必要的后果。 ，異味要及時報告，積極查找原因并處理。 ，要及時報告，同時采取果斷措施，防止事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場。 安全員崗位職責(zé) ，聽指揮，熱愛工作，堅守崗位，嚴(yán)格履行自己職責(zé)，不得做與值勤無關(guān)的事，不得擅離職守，嚴(yán)格履行交接班制度，認(rèn)真做好登記工作。 ，遵守保密制度，防止泄密。 ，發(fā)現(xiàn)問題及時向課領(lǐng)導(dǎo)匯報。 ，加強對安全隊員的政治思想教育，不斷提高安全隊員的素質(zhì)。 、安全工作任務(wù)。 每日： A交工作記錄簿。 室內(nèi)勤鑰匙下班時安管收回，營業(yè)時交由早班收銀領(lǐng)班。 ，不得從任何出口下班。對造成的損失，由該員工全額賠償，事后形成詳細(xì)報告交上級。 ，請求警方處理，并保留索賠權(quán)利 及法律追究責(zé)任之權(quán)利。 處于正常的工作狀態(tài)。 。 ，檢查門窗是否損壞，排水系統(tǒng)是否暢通，應(yīng)緊照明是否良好。 1要害部位的合理布控 ：辦公 區(qū)、收銀中心、收款臺、金庫、財務(wù)、監(jiān)控室、 機密 第 16 頁 共 36 頁 營運部 Operation Office 機房、計算機中心、收貨處、倉庫、總臺以及賣場內(nèi)的針紡、生鮮盆菜。出現(xiàn)故障立即向主管匯報，通知有關(guān)人員維修。 14． 2實行專人負(fù) 責(zé)制，落實誰主管誰負(fù)責(zé)制度。 ，應(yīng)及時填寫偷竊處理登記表，并手工編號。 軟磁： ，并經(jīng)常改變張貼位置； ，價格大，使于藏匿的物品。 A．如果傷勢嚴(yán)重或顧客要求，則要立即叫救護(hù)車。 ：在商場每周例會上給一定時間計劃店內(nèi)安全工作情況，不斷改進(jìn)安全工作，對員工的建議進(jìn)行反饋。 ，其危害性是什么？參閱容器標(biāo)簽。 機密 第 12 頁 共 36 頁 營運部 Operation Office 化學(xué)溢漏 7． 1如何防止化學(xué)制品溢漏 ：保持化學(xué)制品整潔和安全堆放。 ，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。 、信件等其它方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報警，記錄報店長及安全課長。 250伏以下電源的主要方 法有，當(dāng)不能立即斷電時，救護(hù)者應(yīng)用干躁的衣服等工具，使觸電者與電源分開，絕不能用金屬或潮濕的物件作搶救工具。 通訊組：做好內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)工作。 隔離法：把著火的物資與周圍的可燃物隔離開或?qū)⒖扇嘉飶娜紵齾^(qū)轉(zhuǎn)移開，使燃燒沒有可燃物而停止。 ，提高客單價； ，商品陳列要豐富飽滿，整齊、整潔 ，能觸摸，感覺方便 機密 第 7 頁 共 36 頁 營運部 Operation Office 直陳列 ，降低損耗率 、新商品投放的狀況，進(jìn)行適當(dāng)訂貨量的確定 建議 操作流程上進(jìn)行，杜絕違反崗位規(guī)范的操作 ，加強意識教育可以減少內(nèi)盜 建立安全機制 ：了解商店的運作，包括結(jié)賬系統(tǒng)、現(xiàn)金平衡程序、采購、收貨、定價、支票兌付等的培訓(xùn) ，如：包括現(xiàn)金的長款與短缺、店內(nèi)偷竊的抓獲、員工偷竊案、錯誤的登錄（彌補與注銷）、銀行存款差錯等等。 1員工偷竊（員工不誠實行為）不誠實行為包括但不局限于下列幾種： ； ； 、顧客或同事的財產(chǎn)、設(shè)備、物品、文件或記錄的行為； ； ； ； ； 司記錄； ； ，包括商場內(nèi)促銷用的食品； /小費 /應(yīng)酬； ； ； ； ； ； 機密 第 6 頁 共 36 頁 營運部 Operation Office 。因為他們將要為 此付費，所有送樣品的供應(yīng)商是想通過這種方式來影響收貨員正常的收貨，從而使他們可以短缺貨物或竊取商品； 7．供慶商在送完貨后送樣品給收貨員：這件樣品可能就是從剛剛收到的那批貨中 拿出來的，該收貨員可能剛剛經(jīng)手收進(jìn)這批貨。 三、 損耗的分類和產(chǎn)生 正確理解損耗 損耗是指店鋪接收進(jìn)貨時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額。 損耗的分類 損耗分為有形損耗和無形損耗。那么這些貨物就會以比原價高的價錢輸入；第二，條形碼上所標(biāo)的貨物數(shù)量與實際不符（規(guī)格數(shù)量不對）。 。 五、安全人員基礎(chǔ)知識 消防安全知識 ， 1998年 4月 29日由第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過， 1998年 4月 29日由中華人民共和國令第四號公布， 1998年 9月 1日起施行； ； ：預(yù)防為主、防消結(jié)合； “三懂三會”。 滅火指揮部結(jié)構(gòu)： 指揮長 副指揮長 救災(zāi)組 疏散組 財物搶救組 通迅組 醫(yī)療組 職責(zé)： 指揮長： 店長擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮，協(xié)調(diào)現(xiàn)場各項工作，隨時將火情 的發(fā)展情況和撲救情況向上級匯報。并做好整改后的跟蹤檢查工作。 （煙頭的危害）：煙頭雖小，看上去只有一點火星，但煙頭的溫度很高，表面溫度為 200300度，而中心溫度高達(dá)700800度。 ，立即趕赴各自指定位置 （位置待定），打開緊急消防門，疏散顧客，請顧客安全撤離。 6． 2管理人員 。 ：每位同事都要了解何處有清掃溢出物的工具。 ，溢出物清 除完畢后除去被污染的衣物。（此表在安全部） 顧客受傷 9． 1如何防止顧客受傷？ ，應(yīng)及時清掃。 。注意應(yīng)有一名隊員或員工與可疑人員同性別，一定要有 100%的把握，否則不得妄下定義，因為發(fā)生操作錯誤將會給單位帶來極大的影響。 ，做到警鐘長鳴。 24小時設(shè)防。 。押運中還應(yīng)經(jīng)常改變押運線路，并將路線報告上司，以便做好應(yīng)急工作。 事中： ，佩備足量的照明工具，切斷電源。 1本單位內(nèi)安全設(shè)備的使用與維護(hù) 每月對所有安全設(shè)備進(jìn)行一次檢查。 ，同時還應(yīng)做好維護(hù)工作，使所有設(shè)備均處于良好的工作狀態(tài)。 、特征，人數(shù)、有無槍支，刀械，駕車種類，車牌號碼及滋事原因等報告警方，并由安全課存檔。如當(dāng)事雙方不 服協(xié)調(diào)或提出無理要求，請警方處理。 ，課長每周抽盤。 、安全員、電腦課、養(yǎng)護(hù)課四人簽名。 、治安、安全保衛(wèi)的材料建檔工作，做到臺帳齊全。 安全課長崗位職責(zé) 、法規(guī)，在店長室的指導(dǎo)下，率領(lǐng)全體安全人員開展安全安全工作，積極完成上級交辦的安全安全工作。 安全課助理崗位職責(zé) ，率領(lǐng)全體安全人員抓好店內(nèi)的一切安全工作，認(rèn)真完成上級交辦的安全安全工作任務(wù)。 安全課文員崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)內(nèi)外發(fā)文的擬稿、送審、打印、寄發(fā)工作。 、關(guān)門和打烊后的清場 工作。 ，不得與營業(yè)員聊天玩笑，不得躺臥睡覺，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和調(diào) 機密 第 24 頁 共 36 頁 營運部 Operation Office 班制度。 安全員值班巡查制度 ，熱愛本職工作，堅守崗位。 ，不準(zhǔn)喝酒、打牌、下棋、睡覺，不得使用任何商品及其它娛樂活動。 ，不得臨陣脫逃。 ，做好衛(wèi)生，整理好交班工具，接班人員到崗后，開始交班，填寫好值班記錄。 ，必須立即報告領(lǐng)班及安全課以便及時處理。 。并向上級匯報，同時做好記錄。 、卸貨并做好登記工作。 ，如遇報警應(yīng)及時與值班安全隊領(lǐng)班取得聯(lián)系，并說明報警 的地點，待安全員進(jìn)店檢查后，要問明檢查的情況，是否誤報，并重新打開紅外線探頭，和做好記錄。 ，或不安全因素（發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做記錄）處理不了的問題應(yīng)及時向上級匯報。 ，總結(jié)本班當(dāng)班工作情況。 。 。 ，可能危及人員生命及財產(chǎn)安全時立即廣播告知或啟動警報系統(tǒng)。 ,換穿新鞋。 4． 4員工、駐廠人員上班時間應(yīng)穿著制服及配帶識別證（除安管員及養(yǎng)護(hù)人員允許不著制服） 4． 5員工及駐廠人員大衣及大型皮包、旅行 袋不可攜入賣場，請放置物柜內(nèi)。 C．服務(wù)課退、換人員。 。 。 、串崗、私自替班換班。 ，誹謗他人，造成不良影響的。 、受賄、行賭者。 員工順手牽羊 本無一定的意識，只是在一剎那產(chǎn)生一種貪念，對商場造成一定損失的員工，應(yīng)給予罰款 500元，并作辭退處理。