【正文】 E、再凍結 菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是 (ABC) A職位權力 B 任務結構 C上下級關系 D領導者性格E 管理幅度 企業(yè)基本戰(zhàn)略主要有（ ABD）。 A．職能部門化 B．產(chǎn)品部門化 C．地域部門化 D．顧客部門化 以下企業(yè)發(fā)布招聘廣告的方式中成本最低的方式是（ C）。這些公司管理者所持的對人的認識主要傾向于 (D)。根據(jù)管理方格理論，老張的作風屬于 （ C）。 A受雇人假設 B 經(jīng)濟人假設 C社會人假設 D自我實現(xiàn)人假設 1以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（ D） A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B 窮人很少參加排場講究的社交活動 C 一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 D 在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤 1古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，其中“運籌帷幄”反映了管理的哪種職能？（ B） A領導 B 計劃 C 組織 D 控制 1組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為 (A) A 高聳結構 B 扁平結構 C 直線結構 D 矩形結構 某企業(yè)全年銷售利潤預期實現(xiàn) 50 萬元人民幣，營銷一部實現(xiàn) 15 萬，二部 10 萬，三部 25 萬，為此各部門做出自己的營銷計劃，此類計劃屬（ B） A 綜合性計劃 B 專項計劃 C 指導性計劃 D戰(zhàn)略計劃 2一位廠長說：“走得正，行的端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)通行證”。 D、強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的。管理學習題 一、 單項選擇題： 科學管理理論的中心問題是（ D） B 差別計件制 C 職能工長制 D 提高勞動生產(chǎn)率 在下面的各種陳述中，哪個屬于企業(yè)使命的描述 (B) A、 在 2020 年完成銷售額 1000 萬 B、 成為消費者群體中最優(yōu)秀的商用計算機和商用計算機服務器的供應商 C、 顧客第一，服務至上 D、 以上都不是 下列哪一項不屬于計劃的功能 (A)。 C、連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果。從理論上說，你認為支持采取集權組織結構的最為合適的理由是什么？（ A） A維護政策統(tǒng)一性與提高行政效率 B 最大限度地提高組織的決策水平 C 提高整個組織的市場應急反應能 力 D 激發(fā)整個組織內部員工的工作熱情 1梅奧的人際關系學說中的人性假設觀點是：（ C）。 A. 高任務低關系，高任務高關系，低任務高關系 ，低任務低關 系 B. 高任務高關系，高任務低關系，低任務高關系，低任務低關系 C. 低任務低關系，高任務低關系，低任務高關系，高任務高關 系 D. 低任務高關系，高任務低關系，低任務低關系，高任務高關系 2某公司總裁老張軍人出身，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。 有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。 A．技術開發(fā) B．銷售 C．生產(chǎn)作業(yè) D．服務 3有助于企業(yè)培養(yǎng)“多面手”式的復合型人才的組織結構設計方法是（ B）。 A．個人因素 B．人際因素 C．結構因素 D．技術因素 二、多項選擇題 內部提升人員工 的優(yōu)點有 （ AB） A、候選人能較快的勝任工作 B、激勵組織內部成員的進取心 C、可給組織帶來新的思路和方法 D、避免“近親繁殖” 溝通在管理中的作用是 (ABC)。 B、同事之間的任意交談 C、朋友之間交換意見 D、召開公司會議 1下列屬于反饋控制的有：（ ABE）。梅奧認為，提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的 滿意程度，即工人對社會因素，特別是人際關系的滿意程度。管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障。 組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，為組織的共同目標而努力 ；（ 2）適應功能。赫塞和肯尼斯應當注意，懲罰權雖然十分必要，見效也快，但畢竟是一種消極性的權力，更不是萬能的，因此務必慎用，例如，批評、罰款、降職、降薪、撤職、除名； （ 4)感召性權力：由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物 ，為此，生活的目的被看成填飽肚子。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨立進行的，經(jīng)常會與他人接觸，因此人們需要有社會交往、良好的人際關系 、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。 簡要說明期望理論的主要內容。 簡述動態(tài)網(wǎng)絡型結構的優(yōu)點和缺點各是什么？ 答： 優(yōu)點：組織結構具有更大的靈活性和柔性，以項目為中心的合作可以更好地結合市場需求來整合各種資源，而且容易操縱，網(wǎng)絡中的各個價值鏈部分也隨時可以根據(jù)市場需求的變動情況增加、調整或撤并；另外，這種組織結構簡單、精練，由于組織中的大多數(shù)活動都實現(xiàn)了外包，而這些活動更多的靠電子商務來協(xié)調處 理，組織結構可以進一步扁平化，效率也更高 了。領導活動的歷史悠久，在資本主義早期以前，領導和管理還沒有出現(xiàn)分離到了資本主義工業(yè)革命以后，社會化大生產(chǎn)的規(guī)模迅速增大，既作為領導者也作為管理者，已經(jīng)難以為繼了。領導具有超脫性，管理具有具體性。 1 簡述管理人員培訓的主要方法。只有每個人的分目標都完成了，企業(yè)的總目標才有完成的希望。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色；管理者所扮演的三種信息角色是監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；管理者所扮演的四種信息角色是企業(yè)家角色、干擾對付者角色、資源分配者角色和談判者角色 。 五、案例題： 趙明 問題： 1．你認為作為企業(yè)的領導者，劉經(jīng)理具備了哪些特質 ? 2．趙明的信說明了公司或者劉經(jīng)理存在什么問題 ? 3．如果你是劉經(jīng)理，你覺得需要采取什么行動嗎？ 答： ，劉經(jīng)理具備了以下特質： （ 1）領導遠見：對未來有明確的發(fā)展方向，并鼓勵大家按夢想去前進； （ 2）工作熱情：有比較高的成就欲望、雄心勃勃、主動性很強、對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱； （ 3）勇于負責：即對公司發(fā)展和企業(yè)員工抱有高度的責任心。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，不同的人有不同的需要，為了有效的激勵員工，管理者必須搞清楚什么樣的需要是組織成員所希望得到的滿足，對于那些高水平業(yè)績的員工，要保證使他們得到能夠滿足他們需要的結果。 5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。 “昨天早上 7： 45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護士）給我的。一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？” 討論： (1)有人越權行事了嗎？如果有請指出。 寶潔公司的 CEO 曾經(jīng)說過，在公司內部，他看不到比招聘更重要的事了。 培訓貫穿了寶潔公司的員工的整個職業(yè)發(fā)展過程。 啟示： （ 1） 企業(yè)應當充分認識到優(yōu)秀人才對于企業(yè)運行的重要，并且不以學歷為主要考核標準 來招聘人才 ； （ 2）運用科學的知識有效招聘人才。 5．有效授權的基本原則是 重要性原則、適度原則、權責一致原則、級差授權原則。