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[建筑]“換位思考”與人際溝通藝術(shù)(更新版)

2024-09-24 16:50上一頁面

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【正文】 理解對方為什么要這樣想,為什么要這樣做,采取一些適當(dāng)?shù)姆椒?,就可以使自己的工作更有效果。比如某個朋友出門旅行了,或是出差了幾天。有次,某個老總對我講,這個總經(jīng)理秘書是怎么回事?整天冷冰冰的,好像不愿意跟我講話似的,問一句說一句,不問她話,連一句話都沒有。往往把不會說好聽的話,當(dāng)成了一種正直或是實在的特征了。我自己有親身體會,聽到別人贊揚或附和的話,心里就會欣欣然,得意洋洋。但她對我說了一句話:我覺得該說的都說了啊,不知道還要說什么呀。這種情況下,他的內(nèi)心才會有愉悅生起。
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