【正文】 口頭或書面敘明請假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得委托他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審。 。 25 / 35 (6)遲到、早退達 4~8 小時者，屬曠工一天，扣罰 2 天工資。 4. 出勤及考勤管理： 工作時間： 本 公司因業(yè)務(wù)需求，得依勞動法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。 買場內(nèi)平時應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通 道上。 在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。 商品報損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 促銷按要 求發(fā)放，不得出售或挪用。 利用有效貨架空間，商品整齊有序。 弄清供應(yīng)商名稱，門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。 19 / 35 理貨時要檢查標(biāo)價牌與實物是否一一對應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程 序進行。 要有強烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。 (12)倉庫陳列有序、整潔。 (16)當(dāng)班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。 儀表規(guī)范 (1)頭發(fā)干凈，梳理整齊。 (5)不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。 2. 新進人員報到： 經(jīng)采用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)： 身份證影印本 1 份及相片 2 張。 17. 每月請假超過 3 天的員工，本月工資只能領(lǐng)取 50%。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。 ，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。 ，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。不能披肩散發(fā) 。 維護 夜間門店及值班室安全 。 對偷竊商品數(shù)量、金額較大的，給予一定處罰，對性質(zhì)較為惡劣的， 不服從處理的，移交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，直至追究刑事責(zé)任。 當(dāng)日值班人員，晚班鎖門檢查后和次日開門營業(yè)前 30 分鐘認(rèn)真打掃 值班室衛(wèi)生，保持值班室干凈整潔 。 如果有些你能力范圍所不能做到的事情， 你應(yīng)召喚經(jīng)理或高級收銀員 來處理，爭執(zhí)只會令事情惡化。 認(rèn)真并準(zhǔn)確地輸入商戶編號并點清貨款入機，顧客購物的收據(jù)、 找贖零錢要禮貌地放在客人手中，并做到禮貌用語、唱收唱付 。 收銀組長須隨后監(jiān)督收銀員的正常工作，不得擅自離開，同時還 須留意收銀員操作及入機的款項是否正確，有否多收、少收和扣數(shù)的 現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時解決 。 、 后臺工作人員負(fù)責(zé)商城整套系 統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，電腦出現(xiàn)非正常現(xiàn)象 應(yīng)及時向商城領(lǐng)導(dǎo)匯報 。 收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊 。 經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的 工作安排及輪班編排 。 4. 店長批準(zhǔn)星級員工、最佳員工的名單 。 2. 特別注意考核： 收銀速度 收銀的準(zhǔn)確性 唱收唱付 收銀員服務(wù)態(tài)度客服員 1. 以《員工崗位職責(zé)》中客服員崗位職責(zé)為準(zhǔn) 。 ，能熟練使用標(biāo)價機。 ，視情節(jié)輕重除以 10—— 100 元的罰金。 。 。 ，及時了解市場動態(tài)，解決2 / 35 進貨中的問 題。 ，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。下面愛匯小編整理的超市內(nèi)部管理規(guī)章制度，供你參考。 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 。 。 門店現(xiàn)場管理崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作。 。 、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。 ，及時提出補貨建議或按規(guī)范操作要求完 成領(lǐng)貨補貨上架作業(yè)。 2. 特別注意考核： 收貨驗貨準(zhǔn)確、快速 條碼粘貼正確 運輸貨物至樓面快速 、到位 安全操作行政人員 /專業(yè)人員 1. 以《員工崗位職責(zé)》中有關(guān)行政人員、專業(yè)人員的崗位職責(zé) 為準(zhǔn) 。2. 當(dāng)月星級員工一次性獎勵 200 元，最佳員工一次性獎勵 400 元。 嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。 禮貌待客，文明經(jīng)商。 電腦室內(nèi)的設(shè)備須愛護，設(shè)備若丟失或損壞由各分店承擔(dān)費用。 每天按時結(jié)數(shù)， 庫存現(xiàn)金應(yīng)每日清點， 做到數(shù)目清楚、 手續(xù)完備 。怎樣成為一合格的收銀員 在現(xiàn)今競爭激烈的商城行業(yè)中，收銀員有著非常很重要的地位，因為 一個收銀員的服務(wù)態(tài)度，在某一程度上決定了顧客是否再來惠顧本 店。 從客人手中接過現(xiàn)款時將面值讀出，找贖時 亦應(yīng)讀出找贖數(shù)額清楚地交與客人， 這樣可以避免因找贖錯漏而引起 不必要的紛爭。 當(dāng)日值班人員應(yīng)遵守國家法令，嚴(yán)禁賭博、打架、留宿他人 。 建立抓賊檔案記錄， 對所抓偷竊商品的人員進行安全通報， 一旦再犯， 將從嚴(yán)處理。 發(fā)生偷盜后與店內(nèi)主管人員共同處理。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。保質(zhì)期 18個月的產(chǎn)品提前 3個月下架 。不得靠在貨架上 。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。 19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為 174 元，保期為一年。 其他應(yīng)繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。 (8)不準(zhǔn)放個人物品在收銀臺和賣場 (如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等 )。 (6)上班時間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。 (3)柜臺、地面等就每天清潔，不得有污跡。 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。 1負(fù)責(zé)賣場內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。 對顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點頭，微笑打招呼。 20 / 35 如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認(rèn)。 易放易拿，標(biāo)答對應(yīng)，陳列整齊完整。 商品過期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相21 / 35 關(guān)處罰。 (2)作業(yè)要求 收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷售金額。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭退。 應(yīng)急燈必須可以正常使用。 (1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。 5. 工資計算方式 新進同仁待遇，經(jīng)試用三個月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。 26 / 35 30 天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。 8. 服務(wù)手則： 從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)27 / 35 定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。 非經(jīng)公司書面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過第三人參與經(jīng)營和本公司相同或同類之事業(yè)，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。 舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。 整年上下班出勤率 100%，出滿勤者。 改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價值者。 在工作時間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。 其他違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕者。 上班中睡覺者 。 32 / 35 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。 在公司內(nèi)賭博、聚眾滋事或有妨害風(fēng)化之情事者。 偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者。 利用職務(wù)之便，要求或收受回扣者。 課長及部門主管人員→提前二個月。