“領(lǐng)導(dǎo)郵箱”辦理工作的實(shí)踐與思考(更新版)
【正文】 網(wǎng)站進(jìn)行督辦；對(duì)政府網(wǎng)站督辦后仍無辦理回復(fù)的，由區(qū)政府辦公室督查室再次督辦，直至辦結(jié)回復(fù)。要辦理這類郵件僅靠政府一個(gè)職能部門是難以辦好的。寶山區(qū)委辦、區(qū)府辦出臺(tái)了《政府網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)信箱市民電子郵件受理辦法》，明確市民電子郵件的受理工作原則，受理范圍，受理程序及獎(jiǎng)勵(lì)與處罰等若干規(guī)定。如，有位村民向?qū)毶絽^(qū)區(qū)長(zhǎng)發(fā)了封電子郵件，反映居住地附近有家企業(yè)，環(huán)境污染嚴(yán)重。同時(shí)，網(wǎng)上信訪與傳統(tǒng)的信訪在傳送、辦理、回復(fù)方式等方面有著很大不同。如何做好市民給政府網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)電子信箱發(fā)送的電子郵件辦理工作，是在發(fā)展電子政務(wù)中值得重視探索的新課題?！薄皶?、區(qū)長(zhǎng)信箱”市民電子郵件閱處工作流程圖160
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