【正文】 醫(yī)院 /醫(yī)生集團(tuán)管理丨自媒體運(yùn)營(yíng)丨客戶管理丨產(chǎn)品服務(wù)管理丨賬務(wù)管理丨其他資源管理 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)丨客戶運(yùn)營(yíng)丨租戶運(yùn)營(yíng)丨活動(dòng)運(yùn)營(yíng)丨渠道推廣丨忠誠(chéng)度管理（積分）丨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 客戶（患者）管理丨接診管理丨客戶病歷管理丨處方管理丨賬務(wù)管理 醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理 基礎(chǔ)領(lǐng)域 運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域 產(chǎn)品服務(wù) 醫(yī)生 處方 藥品 /耗材 賣家 賬戶 卡券 積分 內(nèi)容 優(yōu)惠算法 排班管理 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理 產(chǎn)品發(fā)布及交易 診療管理 活勱 病歷及處方 渠道（投放） 渠道經(jīng) /分銷 促銷活勱運(yùn)營(yíng) 客戶終端 [Web丨移動(dòng)端 App丨微信（ H5/小程序）丨其他 ?] 服務(wù)選購(gòu)丨掛號(hào)丨就診丨病歷丨處方丨 積分兌換丨優(yōu)惠活動(dòng)丨傳播丨 ? 賣家 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 賬號(hào) 公眾號(hào) 經(jīng) /分銷商 客戶 病歷 醫(yī)保計(jì)劃 站點(diǎn) 05 中臺(tái)的組織設(shè)計(jì) Organization Management of MiddleGround 專業(yè) 開(kāi)放 篤行 共贏 中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)踐 — 組織劃分 Organizational Division of MiddleGround Strategy 負(fù)責(zé)“能力開(kāi)放平臺(tái)”“微服務(wù)治理中心”“云計(jì)算管理中心”“生產(chǎn)系統(tǒng)”“租戶運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”“租戶應(yīng)用門戶”的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。決定產(chǎn)品是否立項(xiàng)； 項(xiàng)目規(guī)劃評(píng)審 采用打分的方式對(duì)項(xiàng)目的組織方式、資源構(gòu)成、沖刺計(jì)劃等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。 沖刺總結(jié)會(huì) D 對(duì)產(chǎn)品 /項(xiàng)目的需求進(jìn)行理解，并以此來(lái)設(shè)計(jì)沖刺計(jì)劃； 需求評(píng)審會(huì) A 01 02 03 04 B 專業(yè) 開(kāi)放 篤行 共贏 客戶滿意 中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)踐 — 質(zhì)量管理 (1) Quality Management of MiddleGround Strategy 質(zhì)量管理的 范圍 產(chǎn)品質(zhì)量： ? 外部質(zhì)量：交付物是否滿足客戶的需求； ? 內(nèi)部質(zhì)量：交付物的穩(wěn)定性、順暢性、靈活性、可拓展性； 服務(wù)質(zhì)量： ? 客戶響應(yīng)效率； ? 客戶需求及問(wèn)題解決率； 管理質(zhì)量： ? 成本控制管理； ? 交付效率管理； 質(zhì)量管理的 目標(biāo) 持續(xù)提升 專業(yè) 開(kāi)放 篤行 共贏 中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)踐 — 質(zhì)量管理 (2) Quality Management of MiddleGround Strategy Measure 目標(biāo)達(dá)成測(cè)量； Improve 改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法； Define 目標(biāo)設(shè)定及分解（目標(biāo)及目標(biāo)的測(cè)量指標(biāo)設(shè)計(jì)） Analyze 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)目標(biāo)達(dá)成測(cè)量數(shù)據(jù)，分析目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的得失； Control 控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 基于六個(gè)西格瑪?shù)哪繕?biāo)管理方法 06 中臺(tái)的實(shí)現(xiàn)路徑 Execute Route for MiddleGround Strategy 專業(yè) 開(kāi)放 篤行 共贏 中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)施路徑 RoadMap of Middle Ground Strategy 標(biāo)準(zhǔn)制定和系統(tǒng)搭建 搭建面向業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的能力開(kāi)放平臺(tái)，以此來(lái)承載業(yè)務(wù)前臺(tái)與中臺(tái)之間業(yè)務(wù)通訊的標(biāo)準(zhǔn)流程； 領(lǐng)域建模和能力輸出 從業(yè)務(wù)中抽象標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域模型，并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)能力服務(wù)（ API）； 業(yè)務(wù)改造和數(shù)據(jù)遷移 基于領(lǐng)域能力和能力開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化遷移； 新業(yè)務(wù)孵化 面向最終客戶，基于領(lǐng)域模型，孵化新的業(yè)務(wù)應(yīng)用； MILESTONE I 1320~1980PH MILESTONE II 1980~3960PH MILESTONE III 1980~3960PH MILESTONE IV —— 感謝閱