推銷實務(wù)第三章推銷人員的職責(zé)、素質(zhì)、能力(更新版)
【正文】 名的大公司也不例外。 一、政治素質(zhì) 政治覺悟 精神面貌 勞動態(tài)度 職業(yè)道德 一、 （三）遵守職業(yè)道德 （二）具有強烈的事業(yè)心 政 治 素 質(zhì) （一）政治覺悟高 （一）政治覺悟高 推銷人員應(yīng)自覺執(zhí)行黨和國家的 方針政策 ， 嚴格遵守法令 、 法規(guī) 正確處理好國家 、 集體和 個人之間的關(guān)系 案例 ?凈水機包治百病 專盯老人違法推銷 叔叔阿姨 ， 我們先來做個實驗 ，看看神奇的澳蘭斯凈水機是怎么把臟水變成無毒無害的保健水的 ！ 說明書中寫道 ， 喝了這種凈水機制出來的水 ， 大到能治不孕癥 、 糖尿病 、 高血壓 、 痛風(fēng) 、 肝病 ， 小到能治香港腳 、 減肥 、 止血化淤 。該電視動畫片便成了不花錢的廣告。 100個滿意的顧客會給企業(yè)或組織帶來 25個顧客；有 1個 顧客投訴 ，就會有 20個顧客有同感，只不過他們不愿說罷了； 1個滿意顧客的傳播人數(shù)是 6，而一個不滿意顧客的傳播人數(shù)是 15。這些使Power Book更便于使用，特點更明顯。 ?（ 3）了解目標(biāo)市場需求的具體特點。 ? （三）零售企業(yè)推銷人員 直接為最終消費者服務(wù) ? （四）職業(yè)推銷人員 以推銷產(chǎn)品為主要職能。約翰 ? 這個年輕人從約翰 ? 年輕人非常珍惜這個寶貴的機會，他認真地觀察這個老推銷員的一舉一動。不過，他沒有因為數(shù)落而不滿，只是默默地站在那里 …… 最后，約翰 ? 兩個星期過去了，年輕人走街串巷，一臺出納機也沒賣出去。第三章推銷人員的職責(zé)、 素質(zhì)與能力開發(fā) ? 引入案例： ? 1895年 10月的一天，一個年輕人到美國全國現(xiàn)金出納機公司辦事，遇到了該公司設(shè)在布法羅市營業(yè)處的約翰 只是讓他去倉庫領(lǐng)了幾臺出納機。 ? 這個年輕人身材高大，此時卻無地自容。蘭奇沒有食言，過了幾天，他帶著年輕人上路了。蘭奇那天對他的粗暴行為，并不是真的看不上他，也不是因為其它的原因而拿他撒氣，而是對推銷人員的一種訓(xùn)練方式 ——他先是將人的臉面徹底撕碎，然后告訴你應(yīng)該怎樣去做，以此來激發(fā)人的抗挫能力和決心，調(diào)動 人的全部智慧和潛能。 ? 這個人就是 IBM的創(chuàng)始人 ——托馬斯 ? （二）批發(fā)企業(yè)推銷人員 指批發(fā)環(huán)節(jié)的推銷人員，服務(wù)于各種批發(fā)商，主要對零售企業(yè)進行訪銷。 ?（ 2）估算目標(biāo)市場的容量與可以達到的銷售額。因此， Power Book就有了兩個顯著的特點：跟蹤球指示器以及可以將手放在其上的鍵盤。 ” ? 據(jù)美國市場營銷協(xié)會 AMA調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)或組織爭取一個新顧客（即準(zhǔn)顧客）的 成本 是維持一個老顧客（即現(xiàn)實顧客）的 5～ 6倍。于是孩之寶公司先將一套 《 變形金剛 》系列動畫片無償送給廣州、上海、北京等大城市的電視臺播放。 包括兩部分：一是先天遺傳，二是社會實踐中形成和發(fā)展的 . 政治素質(zhì) 文化與業(yè)務(wù)素質(zhì) 心理素質(zhì) 身體素質(zhì) 推銷人員的素質(zhì) ?含義：是指推銷人員的政治覺悟、精神面貌、勞動態(tài)度、職業(yè)道德?！? 分 析 ? 這其實是一道心理測試題，考官的幕后意思是你有沒有這樣的耐心和意愿 與公司一起成長。客戶十分不滿地說： “ 你來推銷產(chǎn)品，自己都弄不明白，別人敢買嗎 ?” 推銷員之所以失敗在于：沒有掌握好推銷產(chǎn)品的知識 四、心理素質(zhì) 越挫越勇，屢敗屢戰(zhàn)， 堅持不懈，契而不舍。 還有一個女人 （ 男人 ） ， 她（ 他 ） 是你做夢都想娶 （ 嫁 ）的人 ， 也許錯過就沒有了 。 ? （ 2）調(diào)動所有感覺器官，盡可能多地獲取觀察對象的有關(guān)信息。 二、有準(zhǔn)確的判斷能力 ? （ 1）學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律文件，領(lǐng)會其精神實質(zhì)；學(xué)習(xí)和掌握各種相關(guān)的規(guī)章制度、實施細則。 ? 2事事要凌駕別人之上和指揮別人的
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