【正文】 買火車票的故事 ? 今年五一節(jié)， XX公司要派 10個人去青島參加一個展覽會。怎么辦呢？有人對總統(tǒng)說：“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能找到。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝在一個油布制的口袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期之后，從古巴島那一邊出來，已徒步走過危機(jī)四伏的國家，把那封信交給了加西亞。 4月 27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。 制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。 ? 3O％的人可能正在為增加庫存而工作。 ? 他用自己幾年來積蓄的 7000港元，辦起了“長江塑膠廠”。 祈禱定律 －－培養(yǎng)原則的第二大定律 原則不可重來一次 ?原則性東西不可以有第二次 ?對原則崇高的遵循，成功才會到 ?原則是相互信任的基礎(chǔ)，也是成功的基礎(chǔ) ?為了利益犧牲原則，就會死亡 ?正確看待失敗 ?失敗執(zhí)行力定律 ?重新定義失敗 積極心態(tài)看待失敗 ? 增加了經(jīng)驗(yàn) ? 懂得了方法 ? 提高了能力 ? 增強(qiáng)了斗志 ? 磨練了意志 ? ………. ? 積極、樂觀、自信 ? 工作主動、高效、愉快 ? 生活充滿激情、內(nèi)心充滿力量 ? 勇敢面對困難與挫折 ? ………… ? 改變角度 ? 調(diào)整思維 ? 修正行動 ? ………. 結(jié)果 什么人可以從失敗中獲得執(zhí)行力？ 永不放棄的人 尋找借口的人 承擔(dān)責(zé)任的人 可以 可以 不可以 執(zhí)行（力）人三大特點(diǎn) ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不言敗 第一：信守承諾 ? 信守承諾： –信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 科學(xué)終究戰(zhàn)勝了愚昧，庫柏后來成了美國的衛(wèi)生部長，他的有氧訓(xùn)練理論成為全球醫(yī)學(xué)的主流語。它一次次地向上爬，一次次地又掉下來 …… 第一個人看到了，他嘆了口氣，自言自語： “ 我的一生不如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。只要他一見到滑板，他就會沖著滑板就過去了。另一個推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬分：“這里，這么多人沒有鞋穿，這個市場太大了。 關(guān)注細(xì)節(jié) 案例 提綱 ? 執(zhí)行力帶來的困惑 ? 執(zhí)行力定義 ? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 – 明確目標(biāo) – 關(guān)注細(xì)節(jié) –正確對待失敗 – 總結(jié)反饋 ? 執(zhí)行力提升措施 ? 執(zhí)行力案例故事 ?正確看待失敗 ?失敗執(zhí)行力定律 ?成為執(zhí)行力人才 什么是失敗？ 字典：沒有達(dá)到預(yù)期的目的 什么是失敗？ 喬納斯 .索爾克博士 醫(yī)學(xué)科學(xué)家 201次實(shí)驗(yàn) 脊髓灰質(zhì)炎疫苗 失敗，是自己的一種感覺，是在通往目標(biāo)的過程中，由于自己的行動多次受阻而產(chǎn)生的絕望感，是自己在自己心中滋養(yǎng)起來的“紙老虎”。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。（ ABC） 回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。所以他們決定將籠子的高度由原來的 10米加高到 20米。 ? 執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員 、 戰(zhàn)略 、 運(yùn)營計劃結(jié)合起來的一種途徑 ， 將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的系統(tǒng)方法 ， 執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系 。 抓執(zhí)行力， 不是從下往上，而是從上往下， 先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié) 《 大染坊 》 小六子的話（四等人） 一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉 如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。不撥不動 自我解放 自我塑造 執(zhí)行的悖論 ? 執(zhí)行是一種紀(jì)律 ? 執(zhí)行就是做事 ? 認(rèn)真第一 ,聰明第二 . ? 執(zhí)行是一種控制 ? 執(zhí)行是一種流程 ? 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 ? 從業(yè)者道德 ? 我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因?yàn)?…… ? 我以前沒學(xué)過啊！ ? 我沒有足夠的時間。 忠誠度高 忠誠度低 能力弱 能力強(qiáng) 極品 毒品 廢品 次品 四種類型的員工 毒品 廢品 次品 重用 培養(yǎng) 提防 干掉 極品 提綱 ? 執(zhí)行力帶來的困惑 ? 執(zhí)行力定義 ? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 – 明確目標(biāo) – 關(guān)注細(xì)節(jié) – 正確對待失敗 – 總結(jié)反饋 ? 執(zhí)行力提升措施 ? 執(zhí)行力案例故事 執(zhí)行力定義 ? 問題：什么叫執(zhí)行？什么叫執(zhí)行力？ 執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果 關(guān)于執(zhí)行力 ? 柳傳志：關(guān)鍵是找對人 ? 杰克 ﹒ 韋爾奇：廢除官僚 ? 戴爾：員工一絲不茍 ? 張瑞敏：什么叫作不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單 ? 什么叫作不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。所以，努力之前，先定好目標(biāo)。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊， “ 你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？ ” 長頸鹿問。 美國人上班八小時，八小時做公事?！毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了 100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。前 200次嘗試增加了我的經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)到很多東西。她父親回信寫了兩行字：“兩個人從牢中望出去，一個人看到的是泥土，另一個人卻看到星星。因?yàn)樾『⑺粫牒芏鄸|西，也不會顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會害怕失敗的，而且小孩子也最容易 學(xué)會。于是，他變得堅強(qiáng)起來。這個人拿剪刀把口弄大了一點(diǎn)。 ? 完善的物流管理系統(tǒng) –高效率的配送中心 –迅速的運(yùn)輸系統(tǒng) –先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò) 不管我們付出的代價多大，如果我們賺了很多，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送給顧客。 ? 但李嘉誠執(zhí)意要堅持下去 ,得到了幾個代理商的支持，使他終于渡過了這個難關(guān)。 問題 4——無事生非 ? 說了 ≠做了 ≠做到位了 ? 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永遠(yuǎn)做對了 （電話服務(wù)規(guī)范案例） 問題 5——工作不細(xì)，做不到位 天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細(xì)。 提綱 ? 執(zhí)行力帶來的困惑 ? 執(zhí)行力定義 ? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 – 明確目標(biāo) – 關(guān)注細(xì)節(jié) – 正確對待失敗 – 總結(jié)反饋 ? 執(zhí)行力提升措施 ? 執(zhí)行力案例故事 一個小故事 ? 三只老鼠一同去偷油。 ” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老總為什么會批評小李？ 如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 —— 沒有做到就是沒有結(jié)果！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 …… 把信送給加西亞 ? 美西戰(zhàn)爭發(fā)生后，美國必須立即跟古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系