hfj質(zhì)量問題歸零管理制度(更新版)
【正文】 素造成的質(zhì)量問題。針對發(fā)生的質(zhì)量問題，從管理上按“過程清楚、責(zé)任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規(guī)章”的五條要求逐項落實，并形成管理歸零報告和相關(guān)文件的活動?！顿|(zhì)量手冊》和《程序文件》。HFJ質(zhì)量問題歸零管理制度（初稿） 20130328前言本制度規(guī)定了我公司質(zhì)量問題歸零的具體辦法，描述了質(zhì)量問題技術(shù)歸零和管理歸零的術(shù)語和定義、報告編寫要求、歸零范圍、評審工作程序?！顿|(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》。把質(zhì)量問題信息反饋給相關(guān)部門，并擴展到其他型號的產(chǎn)品，檢查有無可能發(fā)生類似情況或機理的問題，并采取預(yù)防措施。本公司已發(fā)生過的質(zhì)量問題或在用戶處已發(fā)生的質(zhì)量問題，又再次發(fā)生。a)造成重大經(jīng)濟損失的設(shè)計和生產(chǎn)的質(zhì)量問題；b)因技術(shù)原因，造成批次性和重復(fù)性的生產(chǎn)質(zhì)量問題；c)交付后因技術(shù)原因造成的質(zhì)量問題；d)顧客確定需技術(shù)歸零的質(zhì)量問題。b)質(zhì)量部接到信息后，組織有關(guān)人員確認質(zhì)量問題的現(xiàn)象和部位，并對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行全面復(fù)查。b)技術(shù)歸零報告的簽署見附錄B。a)管理歸零報告由質(zhì)量部編寫，編寫要求見附錄A，封面格式見XXXX02(注:另外設(shè)計)。雙歸零的問題，管理歸零評審可與技術(shù)歸零評審結(jié)合進行，由質(zhì)量部負責(zé)。XXXX01《技術(shù)歸零報告》XXXX02《管理歸零報告》XXXX03《歸零評審報告》附錄A 質(zhì)量問題歸零報告編寫要求發(fā)生問題的時間、地點，發(fā)生問題產(chǎn)品的描述（如型號、名稱、規(guī)格、批次、編號、數(shù)量、研制階段等），在何種工作狀態(tài)下發(fā)生的問題，該產(chǎn)品的設(shè)計單位、生產(chǎn)單位及問題現(xiàn)象描述等。是否歸零，還有什么遺留問題或建議以及結(jié)論意見。證明資料一般應(yīng)包括：a)質(zhì)量問題信息單和編號；b)雙歸零問題的技術(shù)歸零報告名稱和編號；c)進行技術(shù)歸零評審問題的評審結(jié)論報告名稱和編號；d)落實性文件（技術(shù)通知單、更改單、聯(lián)系單、處理單等）名稱和編號；e)修訂的規(guī)章制度名稱和編號；f)獎懲文件名稱和編號。，切實履行職責(zé)。審核欄由項目的主管負責(zé)人簽署。會簽者應(yīng)代表本部門對會簽的歸零報告
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