公司物業(yè)管理辦法(更新版)
【正文】 盤點、結算等工作。（二）辦公室清潔要做到“三清三關”，即清理桌面、清除垃圾、清除隱患；關電器、關電源、關鎖門窗。第十三條 客務服務指根據物業(yè)服務合同約定的相關內容，對管理區(qū)域內甲方組織開展的接待、會議、文體娛樂等活動提供服務和管理工作。 （三）物業(yè)管理部工作任務包括： 1. 指導物業(yè)服務部制定物業(yè)管理工作實施細則中的環(huán)境綠化部分，以及相關崗位工作指導手冊； 2. 牽頭組建環(huán)境綠化專業(yè)團隊，組織開展案例收集、教材開發(fā)、專業(yè)培訓、難題攻關、技術創(chuàng)新等工作； 3. 負責對環(huán)境綠化工作相關的管理制度、操作規(guī)范和標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查； 4. 協同公司總經理工作部、生產經營部、安全保衛(wèi)部等部門開展專項檢查工作。 （二）環(huán)境保潔工作應按照“以防為主，防保結合”的原則開展。（四）負責協同物業(yè)管理部開展標準化建設工作，逐步建立技術指標庫。 （七）協同公司財務、采購等部門，開展物業(yè)設備和物資采購、領用、維保等工作。第五條 本辦法中，“物業(yè)管理部”指公司物業(yè)管理部；“物業(yè)服務部”指各分公司（項目部）物業(yè)服務部。第四條 在保證安全、健康的前提下，公司提倡采用新技術、新方法，依靠先進科技手段和管理創(chuàng)新提高物業(yè)管理水平。 （六）協同開展綜合物業(yè)的招投標、物業(yè)合同管理、經營結算工作。（三）負責協同物業(yè)管理部搭建專業(yè)化管理平臺和專業(yè)團隊，在本單位內開展案例收集、技術研究、創(chuàng)新管理、專業(yè)培訓等工作。 （一）根據作業(yè)對象和內容，環(huán)境保潔工作主要分為：1. 地面清潔；2. 墻面清潔、3. 公共場所清潔、4. 公共設施清潔、5. 辦公區(qū)域清潔、6. 衛(wèi)生消殺、7. 垃圾處理。同時，還要針對不同草木的品種、習性、不同季節(jié)、不同生長期及對生存的客觀條件的要求，進行針對性和動態(tài)性的管理。 （四）物業(yè)服務部工作任務包括： 1. 制定物業(yè)管理工作實施細則中的工程管理部分，以及各崗位工作指導手冊； 2. 協同物業(yè)管理部組建工程管理專業(yè)團隊，組織開展本單位工程管理相關專業(yè)的案例收集、教材開發(fā)、專業(yè)培訓、難題攻關、技術創(chuàng)新等工作； 3. 負責對工程管理日常工作進行監(jiān)督檢查； 4. 協同公司總部其他部門開展工程管理相關工作。第十五條 環(huán)境保潔工作應做到以下基本標準:（一）室外的環(huán)境保潔工作要按照“六不六凈”、“三優(yōu)三化”的標準進行：1. “六不六凈”：不見積水、不見積土、不見雜物、不見衛(wèi)生死角、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根凈、垃圾箱凈；2. “三優(yōu)三化”：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質的服務；凈化、美化、綠化。第十七條 工程維護工作應做到以下基本標準: （一）國家相關政策、法規(guī)、條例和技術標準以及相關設備技術資料（設備卡片、設備臺賬、設備技術登記簿竣工圖、系統(tǒng)資料等）應分類管理，妥善保存； （二）按照設施設備技術規(guī)范和標準，做好日常巡檢、培訓、保養(yǎng)等工作，并要有工作記錄；（三）供水、供暖管線要做保溫處理，并定期進行檢查維修，水箱應定期清洗； （四）電氣線路、電梯、安全保險裝置及鍋爐等應定期檢查，嚴格按照安全規(guī)程定期保養(yǎng)； （五）對設備事故的處理要嚴格執(zhí)行“四不放過”原則為，即事故原因不查清除不放過、事故責任人及其部門未收到教育不放過、沒有行之有效的改進措施不放過、沒有緊急事件的預防方案和彌補救護措施不放過。 （一）物業(yè)服務部應按照《物業(yè)服務工作周報表》的要求，如實、全面反映所在當周重點工作、存在的問題以及下周工作計劃，于每周五12:00前，將表格電子版及簽字蓋章后的掃描件報送至公司物業(yè)管理部； （二）物業(yè)管理部、物業(yè)服務部要按照公司生產經營月報工作要求、月度工作簡報要求等，做好月度工作的匯總報告，并將匯報材料抄送物業(yè)管理部； （三）季度、年度報告工作參照公司相關要求及本辦法月度報告要求執(zhí)行。 開發(fā)建立現代化管理平臺，為設施設備的精細化、動態(tài)化管理提供技術支持，提高工作效率
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