kpi-設(shè)計(jì)思路及實(shí)踐(更新版)
【正文】 有實(shí)效性和挑戰(zhàn)性。建立了這種支持環(huán)境，同樣是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的。“魚骨圖”分析法，建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系,其主要流程有：a)根據(jù)職責(zé)分工的，確定哪些個(gè)體因素或組織因素與公司整體利益是相關(guān)的；b)根據(jù)崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素；c)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際因素的關(guān)系；d)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解。一般應(yīng)有如下特征：a) 具有系統(tǒng)性。2．2績(jī)效考核觀點(diǎn)績(jī)效考核的考核對(duì)象是人所做的“事”，重心偏向考核“事”的本身，這里是將“人”作為資源，通過(guò)考核“事”即消耗人力資源后所取得的結(jié)果，討論如何更有效地利用人力資源、開(kāi)發(fā)人力資源。實(shí)施多年的以“德政勤績(jī)”為特征的人事考核體系的弊端，已經(jīng)被越來(lái)越多的人所檢討，檢討結(jié)果是一致認(rèn)為，必須導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理中的績(jī)效考核理念。2． 相關(guān)概念、觀點(diǎn)及原理從其字面上講：“績(jī)”是指業(yè)績(jī)，即組織(員工)的工作結(jié)果；“效”是指效率，即(組織)員工的工作過(guò)程。績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)如何有效、如何科學(xué)地、如何經(jīng)濟(jì)地把“人”用好；人事考核的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“德”放在首位，只有“德”到位，這個(gè)人才能啟用他，(KPI)的理論基礎(chǔ)：二八原理二八原理是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。b) 可控與可管理性。從實(shí)質(zhì)上講，被時(shí)間所界定的工作任務(wù)或工作目標(biāo)也是定量指標(biāo)。b) 各級(jí)主管人員肩負(fù)著績(jī)效管理任務(wù)。(KPI)設(shè)計(jì)實(shí)例下面以ABC公司背景，進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)實(shí)施公司組織機(jī)構(gòu)變革，保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升組織運(yùn)營(yíng)能力等四大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)
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