【正文】 第 12 頁(yè) 監(jiān)控服務(wù)器其他本系統(tǒng)通過(guò)為每個(gè)組分配不同的數(shù)據(jù)庫(kù)表操作權(quán)限，從而限制了屬于該組的操作員操作數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限，只有超級(jí)管理員擁有完全的操作數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限。解決：fserver 進(jìn)程是否已啟 動(dòng)；報(bào)文中的文件名是否已經(jīng)存在于$HOME/tmp。 根據(jù) IP 讀設(shè)備錯(cuò)誤原因：找不到相應(yīng) IP 的設(shè)備。 讀主機(jī)/設(shè)備拒絕信息錯(cuò)誤原因：主機(jī)拒絕信息表和設(shè)備拒絕信息表中沒(méi)有該信息。 進(jìn)程個(gè)數(shù)超限原因：交易量太大，超過(guò)了系統(tǒng)參數(shù)限定的進(jìn)程個(gè)數(shù)。錯(cuò)誤日志記錄系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的錯(cuò)誤信息，跟蹤日志記錄 系統(tǒng)的一些重要提示信息，例如通訊報(bào)文，啟 動(dòng)信息等。關(guān)閉監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)的步驟為：? 以 sdmm用戶登錄。本手冊(cè)的使用者包括：本系統(tǒng)的使用者，包括系統(tǒng)管理員、普通操作 員等。 名詞定義? server 監(jiān)控服務(wù)器 在 UNIX 端運(yùn)行的一系列 進(jìn)程，用以處理終端或 ATMP 的交易。? cd bin? 運(yùn)行 sysmanger，選擇關(guān)閉服務(wù)器進(jìn)程進(jìn)程全部退出后，提示“系統(tǒng)已關(guān)閉” 。錯(cuò)誤日志的文件名為如下格式：。解決：適當(dāng)增加系統(tǒng)參數(shù)表(plat_params) 參數(shù)編碼為 93 的值。解決：把相應(yīng)的拒絕信息填到主機(jī)拒絕信息表(host_reject)和設(shè)備拒絕信息表(dev_reject) 中。操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 11 頁(yè) 解決：在設(shè)備基本信息表(dev_bmsg)及設(shè)備狀態(tài)信息表(dev_smsg)中增加該設(shè)備。 從終端信息表找不到上級(jí)監(jiān)控終端原因：上級(jí)監(jiān)控信息未加入到監(jiān)控終端表中。通過(guò)分組管理和權(quán)限管理， 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理。注意：IP地址不能與其它已登錄的終端 IP 沖突!其次，在操作員信息表中加入該用戶的初始信息，主要是用戶名密碼。再次，待審批完成后就可以看見(jiàn)設(shè)備基本信息表中增加了一臺(tái)設(shè)備，各終端可以通過(guò)“ 設(shè)備分配” ，讓終端可以監(jiān)控到其各種狀態(tài)及交易信息。當(dāng)某臺(tái)設(shè)備的一些硬件模塊出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)自動(dòng)向派工聯(lián)系人發(fā)出派工單。再次，在辦公網(wǎng)上選擇數(shù)據(jù)導(dǎo)入，生成需要的 報(bào)表，具體操作可見(jiàn) 的說(shuō)明。發(fā)生：登錄時(shí)。操作員擁有其所有歸屬組的所有權(quán)限。原因：不為接受者支持的文件更新，記錄中出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別的非法字符，極少見(jiàn)。以 informix 用戶進(jìn)入 sever 端后臺(tái)。服務(wù)器進(jìn)程 manager_srv,cwmon 已關(guān)閉解決：過(guò)一會(huì)再執(zhí)行就 OK 了，要不就退出重新登錄。解決：讓監(jiān)控 SERVER 端 /usr/sdmm//bin 目錄下通過(guò) apachectl start 啟 動(dòng)。如果通訊正常但失敗請(qǐng)確認(rèn) ATM 上的監(jiān)操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 26 頁(yè) 控進(jìn)程是否正常運(yùn)行。 提取當(dāng)天流水失敗發(fā)生：提取當(dāng)天流水時(shí)。原因：流水文件過(guò)大，或是網(wǎng)速過(guò)慢， 傳輸文件超時(shí)。現(xiàn)象：提示 ATMC/ATMP 響應(yīng)失敗，并返回錯(cuò)誤返回碼,如 31原因：該設(shè)備對(duì)應(yīng)的代理銀行號(hào)不對(duì)等其它原因解決：核對(duì)設(shè)備基本信息表中的“所屬機(jī)構(gòu)” 一欄。現(xiàn)象：提示失敗發(fā)送報(bào)文失敗?，F(xiàn)象：光標(biāo)移到最后一條記錄無(wú)法進(jìn)行修改，查看通知信息時(shí)最后一條記錄的附件不顯示。 Onconfig 中設(shè)置NETTYPE 為 tcp,?,?,NET 或 tlitcp,?,?,NET.（？為設(shè)置的數(shù)字） 在監(jiān)控終端中看不到設(shè)備發(fā)生：進(jìn)入監(jiān)控終端后看不到設(shè)備的信息。 監(jiān)控終端不能正常登錄發(fā)生：登錄監(jiān)控終端時(shí)現(xiàn)象：程序異常退出，windows 提示關(guān)閉程序操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 23 頁(yè) 原因：連接數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)權(quán)限或終端上的 INFORMIX CLI 驅(qū)動(dòng)存在錯(cuò)誤。原因：操作員不具有此項(xiàng)操作的權(quán)限解決：由管理員在操作員信息維護(hù)中修改操作員的權(quán)限或給操作員所在組增加此權(quán)限發(fā)生：登錄時(shí)。原因：操作員的雇傭日期在系統(tǒng)日期之后，也可能是服務(wù)器系統(tǒng)日期錯(cuò)誤解決：確認(rèn)登錄員的雇傭日期以及當(dāng)前系統(tǒng)的日期，管理員確認(rèn)服務(wù)器系統(tǒng)日期是否正確發(fā)生：登錄時(shí)。監(jiān)控終端無(wú)法連接到監(jiān)控服務(wù)器，出現(xiàn)異步 socket 錯(cuò)誤 10060，則是監(jiān)控服務(wù)器 ip 地址配置錯(cuò)誤，或者無(wú)法和 監(jiān)控服務(wù)器聯(lián)通，參考 “終端參數(shù)配置” 。其次，該聯(lián)系人登錄后，選擇“系統(tǒng)操作——派工管理”，一旦有故障發(fā)生，就可以在此看到相關(guān)的派工單信息，派出人員進(jìn)行維修。注：如果所增加的設(shè)備，其品牌在“設(shè)備品牌對(duì)照表 ”中找不到記錄，則需增加一條該設(shè)備的品牌信息。操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 15 頁(yè) 再次，登錄界面上進(jìn)行監(jiān)控 SERVER 的 IP 和端口配置。服務(wù)器地址：輸入本終端連接的本系統(tǒng)服務(wù)器 IP 地址，輸入格式為...，本為 0—9 數(shù)字服務(wù)器端口：輸入本系統(tǒng)服務(wù)器實(shí)時(shí)監(jiān)控端口號(hào)，應(yīng)該與系統(tǒng)參數(shù)表中參數(shù)編號(hào)為 66 的參數(shù)值一致，默認(rèn)為 29973以上配置只要一次配置完成后，只有在服務(wù)器地址或端口號(hào)修改后才需要修改終端參數(shù)配置。 分配設(shè)備時(shí)發(fā)送到下級(jí)分行錯(cuò)誤原因：與下級(jí)分行通訊不通，或者下級(jí)分行的 manager_srv 沒(méi)啟動(dòng)。解決：?jiǎn)?dòng)下級(jí)的 manager_srv，若已啟動(dòng)，檢場(chǎng)通訊是否暢通。解決：給環(huán)境變量 DBNAME 賦值。解決：修改分行信息表(branch_msg) 中的記錄，使 IP 為唯一。跟蹤日志的文件名為如下格式：。這些操作可以通過(guò)監(jiān)控終端完成，一般步驟如下： 啟動(dòng)連接到生產(chǎn)網(wǎng)的監(jiān)控，選擇菜單：數(shù)據(jù)維護(hù)—運(yùn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出，進(jìn)入數(shù)據(jù)導(dǎo)出畫面如下： 選擇保存數(shù)據(jù)的本地路徑及待導(dǎo)出數(shù)據(jù)的日期，點(diǎn)擊確定 把導(dǎo)出來(lái)的運(yùn)行文件拷到連接辦公網(wǎng)的監(jiān)控終端機(jī)上 啟動(dòng)連接到辦公網(wǎng)的監(jiān)控，選擇菜單：數(shù)據(jù)維護(hù)—報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)入，進(jìn)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入畫面如下：操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 7 頁(yè) 選擇運(yùn)行數(shù)據(jù)的本地路徑及數(shù)據(jù)日期，點(diǎn)確定其它導(dǎo)入報(bào)表數(shù)據(jù)及生成報(bào)表這兩個(gè)步驟需要比較久的時(shí)間完成注意事項(xiàng)： 由于每個(gè)月末都會(huì)自動(dòng)生成該月的相關(guān)報(bào)表，因此在月末做自動(dòng)生成報(bào)表前應(yīng)確認(rèn)該月的每天數(shù)據(jù)都已導(dǎo)入并生成每天的日?qǐng)?bào)表，否則將造成該月的月報(bào)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，此時(shí)只能通過(guò) unix 端的報(bào)表生成工具（make_report）生成清理數(shù)據(jù)庫(kù)表可以通過(guò) sdmm 用戶登錄到監(jiān)控服務(wù) 器，使用 isql 或 dbaccess 等數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具 進(jìn)行操作。? 實(shí)時(shí)監(jiān)控 實(shí)時(shí)監(jiān)控 由 ATMP 發(fā)起的交易通知 報(bào)文，經(jīng)過(guò)監(jiān)控服務(wù)器實(shí)時(shí)顯示在終端上。 手冊(cè)目的本手冊(cè)的目的在于告訴自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱本系統(tǒng))的使用者，本系統(tǒng)提供了哪些功能，以及如何正確地、有效地來(lái)使用這些功能。? cd bin? 運(yùn)行 sysmanger，系統(tǒng)會(huì)依次啟動(dòng)以下進(jìn)程：? manager_srv? cwmon? jk_srv? ltfserv? batchtask? dispatch? dev_m各進(jìn)程功能見(jiàn)本文檔附錄：監(jiān)控 SERVER目錄說(shuō)明進(jìn)程全部啟動(dòng)成功后，提示“系統(tǒng)啟動(dòng)完畢” 。? 狀態(tài)流水表(dev_status)DELETE FROM dev_status WHERE change_date=today8。 監(jiān)控服務(wù)器常見(jiàn)問(wèn)題 jk_srv 進(jìn)程 打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤原因：環(huán)境變量中 DBNAME 的值未賦。 讀設(shè)備例外信息錯(cuò)誤原因：設(shè)備例外信息表中沒(méi)有該信息。 manager_srv 進(jìn)程 發(fā)送/接收消息隊(duì)列錯(cuò)誤原因：消息隊(duì)列空間已滿。檢查設(shè)備是否在正常服務(wù)狀態(tài)。正常情況下應(yīng)該只通過(guò)一次，即等于 1。監(jiān)控系統(tǒng)采用系統(tǒng)默認(rèn)的打印機(jī)，因此配置打印機(jī)請(qǐng)參考操作系統(tǒng)使用手冊(cè)中的打印機(jī)配置部分，本系統(tǒng)有 2 個(gè)打印方案，如果選擇直接打印簡(jiǎn)單報(bào)表，通常是在針式打印機(jī)上實(shí)現(xiàn)，如果時(shí)噴墨打印機(jī)或激光打印機(jī)則建議通過(guò)excel 報(bào)表打印功能。首先，選擇“ 數(shù)據(jù)維護(hù)——設(shè)備維護(hù)”，顯示設(shè)備基本信息維護(hù)界面，光標(biāo)移到與需要增加的記錄最相似的一條記錄上，單擊“新增 ”按鈕，這時(shí)相關(guān)信息都有繼承下來(lái)，輸入新設(shè)備的信息，單擊“保存” 按鈕。單擊修改或刪除按鈕。 生成報(bào)表首先，在生產(chǎn)網(wǎng)上選擇“數(shù)據(jù)維護(hù)——運(yùn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出 ”，將數(shù)據(jù)導(dǎo)到指定目錄下。原因：可能配置的 IP 地址和端口號(hào)不對(duì)，或服 務(wù)端的 manager_srv 進(jìn)程沒(méi)有啟動(dòng)解決：在登錄界面上點(diǎn)擊配置按鈕，確定 IP 地址和端口號(hào)。解決：讓別的終端確認(rèn)一下在操作員信息表中是否已有此用戶，無(wú)則增加；有則讓有修改操作員信息表的終端將登錄密碼修改，然后重新登錄。解決：讓管理員重新啟動(dòng) cwmon 進(jìn)程，或確認(rèn)一下數(shù)據(jù)庫(kù)表是否可用，manager_srv 進(jìn)程是否完好?，F(xiàn)象：執(zhí)行命令時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間不響應(yīng)。依次選中“數(shù)據(jù)維護(hù)—設(shè)備分配” ，進(jìn)行設(shè)備分配。 WEB 無(wú)法登 錄發(fā)生：IE 登錄時(shí)。如果通訊正常但失敗請(qǐng)確認(rèn) ATM 上的監(jiān)控進(jìn)程是否正常運(yùn)行 監(jiān)控終端對(duì) ATM 開(kāi)關(guān)機(jī)或其它操作失 敗(2)發(fā)生：對(duì) ATM 進(jìn)行邏輯開(kāi)關(guān)或狀態(tài)檢測(cè)等等遠(yuǎn)程控制操作 時(shí)?，F(xiàn)象：不響應(yīng)，很長(zhǎng)時(shí)間未響應(yīng)，或提示失