【正文】 現(xiàn)象：提示超時(shí)。 監(jiān)控終端對(duì) ATM 開(kāi)關(guān)機(jī)或其它操作失 敗(3)發(fā)生：對(duì) ATM 進(jìn)行邏輯開(kāi)關(guān)或狀態(tài)檢測(cè)等遠(yuǎn)程控制操作 時(shí)。確認(rèn)輸入是否為地址 的形式 監(jiān)控終端對(duì) ATM 開(kāi)關(guān)機(jī)或其它操作失 敗(1)發(fā)生：對(duì) ATM 進(jìn)行邏輯開(kāi)關(guān)或狀態(tài)檢測(cè)等遠(yuǎn)程控制操作 時(shí)。并通知通知管理員檢查服務(wù)器進(jìn)程是否正常 最后一條記錄無(wú)法執(zhí)行發(fā)生：進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)或執(zhí)行通知信息時(shí)。修改/usr/Informix/sqlhosts 和/usr/Informix/onconfig 這兩個(gè)文件，該共享內(nèi)存連接方式為 tcp，sqlhosts 保留 type 為 ontlitcp 的方式。解決：讓專業(yè)人士直接到 ATMC 上提取流水，或應(yīng)用縮小范圍查找的辦法，提取特定標(biāo)志的流水。如果操作所屬組不具備一特定權(quán)限，可以操作員管理界面，單獨(dú)給該操作員額外分配該權(quán)限 xxx 的權(quán)限發(fā)生：交易時(shí)。原因：操作員信息表中還沒(méi)有此操作員 操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 20 頁(yè) 解決：向管理員申請(qǐng)用戶或在操作員信息表中添加用戶發(fā)生：登錄時(shí)。操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 18 頁(yè) 監(jiān)控終端常見(jiàn)問(wèn)題監(jiān)控終端無(wú)法連接到監(jiān)控服務(wù)器，出現(xiàn)異步 socket 錯(cuò)誤 10061，則是監(jiān)控管理程序沒(méi)有啟動(dòng)或者終端參數(shù)（服務(wù)器端口）配置錯(cuò)誤，參考監(jiān)控服務(wù)器的日常操作。首先，在設(shè)備基本信息表中找到該臺(tái)設(shè)備，填上所需要的“ 派工聯(lián)系人”。最后，執(zhí)行“ 數(shù)據(jù)維護(hù)——同步 ATMP 數(shù)據(jù)”，確定就 OK 了。另，須注意正確的啟用日期與停用日期，并選擇啟用該終端。操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 13 頁(yè) 監(jiān)控終端日常操作在主菜單上選擇‘系統(tǒng)操作－－連接參數(shù)配置’，在顯示的配置畫(huà)面上修改本應(yīng)參數(shù)，按‘ 確定’按鈕提供修改。解決：在監(jiān)控終端表(win_client)中加入上級(jí)監(jiān)控信息。 總行監(jiān)控連接下級(jí)分行錯(cuò)誤原因：與下級(jí)分行通訊不通，或者下級(jí)分行的 manager_srv 沒(méi)啟動(dòng)。 cwmon 進(jìn)程 打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤原因：環(huán)境變量中 DBNAME 的值未賦。 查找分行信息錯(cuò)誤原因：分行信息表中的記錄有相同的 IP。其中 XXX 為進(jìn)程名。啟動(dòng) WEB 服務(wù)器? cd /usr/sdmm//bin? 運(yùn)行 ./apachectl start關(guān)閉 WEB 服務(wù)器? cd /usr/sdmm//bin操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 6 頁(yè) ? 運(yùn)行 ./apachectl stop 監(jiān)控服務(wù)器日常操作★省行監(jiān)控管理員從生產(chǎn)網(wǎng)導(dǎo)出每天的運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò) U 盤(pán)或其它介質(zhì)導(dǎo)入到辦公網(wǎng)，生成每天的 報(bào)表及每月的報(bào)表，并將相關(guān)報(bào)表上傳到總行監(jiān)控。? 遠(yuǎn)程控制 遠(yuǎn)程控制 由終端發(fā)起，用以對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)，提流水，下發(fā)圖片的交易。 手冊(cè)范圍本手冊(cè)首先簡(jiǎn)要地介紹本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及軟件環(huán)境，然后說(shuō)明本系統(tǒng)為使用者提供的各項(xiàng)功能及其詳細(xì)的操作步驟。若有進(jìn)程啟動(dòng)失敗，會(huì)提示“系統(tǒng)啟動(dòng)失敗，請(qǐng)查看錯(cuò)誤日志” ，此時(shí)若屏幕上未直接顯示出失敗的提示信息，可到$HOME/log 目錄下查看出錯(cuò)進(jìn)程的錯(cuò)誤日志。需要每年刪除去年過(guò)期數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)表有：? 交易流水表每個(gè)月都有各自的一張流水表，表名稱為 journal_xx,如 11 月份的流水表名稱為 journal_11，1 月份流水表名稱為 journal_01請(qǐng)及時(shí)清理流水表，如：在當(dāng)年 12 月份末，下一年的 1 月份之前，至少 1 月份的流水表 journal_01 中已經(jīng)沒(méi)有過(guò)期的數(shù)據(jù)，否則將導(dǎo)致 1月份的流水記錄失敗? 各種日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表dev_daily 設(shè)備日?qǐng)?bào)表dev_month 設(shè)備月報(bào)表branch_daily 機(jī)構(gòu)日?qǐng)?bào)表branch_month 機(jī)構(gòu)月報(bào)表bdt_daily 本代它日?qǐng)?bào)表benefit_month 損益月報(bào)表（設(shè)備投入產(chǎn)出）ine_daily 收益日?qǐng)?bào)表open_daily 開(kāi)機(jī)率日?qǐng)?bào)表open_month 開(kāi)機(jī)率月報(bào)表pay_daily 代收費(fèi)日?qǐng)?bào)表pay_month 代收費(fèi)月報(bào)表? 吞卡信息表(retain_card)? 不平對(duì)帳信息表(reckonging)? 通知信息表(notify_msg)? 通知附件表(notify_file)同時(shí)清理 /usr/sdmm/file/noti_files 目錄下的相關(guān)文件? 操作員通知表(op_notify)★需要每月備份/清理的文件? /usr/sdmm/tmp 目錄下的所有 臨時(shí)文件操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 9 頁(yè) ? /usr/sdmm/log 目錄下的日志文件 請(qǐng)備份出后清除? /usr/sdmm/file/datasync 目錄下的所有臨時(shí)文件? /usr/sdmm/file/atmdata 下的過(guò)期文件? /usr/sdmm/file/superdata 下的臨時(shí)文件系統(tǒng)的每個(gè)進(jìn)程記錄錯(cuò)誤日志和跟蹤日志。解決：給環(huán)境變量 DBNAME 賦值。解決：在設(shè)備例外信息表(dev_except)中增加該信息。解決：清理系統(tǒng)消息隊(duì)列。 讀取分配的設(shè)備文件有錯(cuò)原因：分配設(shè)備的文件沒(méi)有傳下來(lái)。解決：檢查本級(jí)和下級(jí)的分行信息表(branch_msg)是否填錯(cuò)了分行編號(hào)、IP 和 級(jí)別 。一臺(tái)已經(jīng)安裝完成的終端如何登錄監(jiān)控終端進(jìn)行監(jiān)控呢？首先，在終端信息表(win_client)加入該終端的 IP 信息。界面提示增加成功，等待審批。修改相關(guān)數(shù)據(jù)點(diǎn)保存按鈕，如果是修改多臺(tái)設(shè)備，將出 現(xiàn)一個(gè)確定修改哪些字段的表單，確定后將批量修改已選擇設(shè)備的已選擇字段的信息。如果提示“ ***文件不存在”， 則可能是后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)提回報(bào)表數(shù)據(jù)的時(shí)間不符，可讓管理員到監(jiān)控 SERVER 端的\usr\sdmm\bin\目錄下查看 cronfile 中的時(shí)間設(shè)置，該文件每天固定 時(shí)間都會(huì)導(dǎo)出所需要的報(bào)表數(shù)據(jù)。如果地址和端口號(hào)無(wú)誤。注意：密碼分終端密碼和 WEB 端密碼。操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 22 頁(yè) 獲取數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤 key volation發(fā)生：獲取服務(wù)端數(shù)據(jù)時(shí)。原因：sever 端的數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法運(yùn)行。 無(wú)法注銷現(xiàn)象：發(fā)生：注銷時(shí)?，F(xiàn)象：登錄界面不顯示，找不到主頁(yè)?，F(xiàn)象：很長(zhǎng)時(shí)間不響應(yīng)，或提示 ATMC 響應(yīng)失敗(iWaitLine = 1)原因：網(wǎng)絡(luò)速度太慢或 ATM 的監(jiān)控進(jìn)程未啟動(dòng)，或 ATM 正忙。原因：ATM 正忙處理別的交易。操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 28 頁(yè) 3 附錄 監(jiān)控 SERVER 目錄說(shuō)明HOME 目錄：/usr/sdmm/$HOME/Bin 目錄：執(zhí)行文件目錄? manager_srv：監(jiān)控管理進(jìn)程，主要處理操作員登錄退出、對(duì) ATMC 遠(yuǎn)程控制、與 ATMP 之間同步數(shù)據(jù)、 處理分行與總行、辦公網(wǎng)與生產(chǎn)的報(bào)表及其它數(shù)據(jù)交換等功能；? cwmon：監(jiān) 控轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)程，主要用于把 ATMC 交易及狀態(tài)報(bào)告實(shí)時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給各個(gè)子登錄的監(jiān)控終端? jk_srv：監(jiān)控接收進(jìn)程，主要用于接收從 ATMP 的監(jiān)控進(jìn)程轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的交易流水，記錄到流水表，轉(zhuǎn)發(fā)給 cwmon 進(jìn)程，并做其它的相關(guān)處理? dev_m：ATMC 狀 態(tài)檢測(cè)進(jìn)程，主要用于定時(shí)檢測(cè) ATMC 的通訊狀態(tài)? dispatch：派工 單進(jìn)程? batchtask：批量任務(wù)進(jìn) 程， 處理批量提取流水、批量下發(fā)圖片、批量更新軟件等任務(wù)? ltfserv：文件服務(wù)器進(jìn)程$HOME/log 目錄：系統(tǒng)日志目錄? ：監(jiān)控管理進(jìn)程錯(cuò)誤日志? ：監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)程錯(cuò)誤日志操作手冊(cè)－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門(mén)東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 29 頁(yè) ? ：監(jiān)控接收 進(jìn)程錯(cuò)誤日志? ：ATMC 狀態(tài)檢測(cè)進(jìn)程錯(cuò)誤日志? ：派工單進(jìn)程錯(cuò)誤日志? ：批量任務(wù)進(jìn)程錯(cuò)誤日志? ：監(jiān)控管理進(jìn)程運(yùn)行日志? ：監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)程運(yùn)行日志? ：監(jiān)控接收進(jìn)程運(yùn)行日志? ：ATMC 狀態(tài)檢測(cè)進(jìn)程運(yùn)行日志? ：派工單進(jìn)程運(yùn)行日志? ：批量任務(wù)進(jìn)程運(yùn)行日志? ：文件服務(wù) 器進(jìn)程日志$HOME/Conf 目錄：系統(tǒng)配置文件目錄? ：ATMV 與終端之間報(bào)文配置文件? ：ATMV 與終端之間報(bào)文配置文件? ：ATMV 與 ATMC 及 ATMP 之間報(bào)文配置文件? ：ATMV 與 ATMC 及 ATMP 之間報(bào)文配置文件$HOME/file/atmv_cli 目錄：監(jiān)控終端升級(jí)文件目錄 目錄讀寫(xiě)屬性：770$HOME/file/datasync 目錄 ：ATMV 與 ATMVP 之間同步文件目錄 目錄讀寫(xiě)屬性：770$HOME/file/officedat