【正文】 ：一是1月份開始銷售主管及業(yè)務(wù)員的招聘，通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動(dòng)進(jìn)行人才搜索，以及通過(guò)人力資源協(xié)會(huì)等團(tuán)體的推薦和挖掘招聘到所需人才，保證3月底人員按時(shí)到位。對(duì)各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績(jī)效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達(dá)、執(zhí)行、反饋、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力控制和管理，努力從機(jī)制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項(xiàng)決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)。（一）行政管理一是要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。人員的入職教育不是很及時(shí)，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓(xùn)安排的不是很合理。（二）人事工作存在的不足之處。同時(shí)，真正從事秘書工作和公司機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻僅有2人。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在本年度根據(jù)鎂業(yè)分公司的實(shí)際情況建立了以工作重點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)為考核內(nèi)容，以中下層員工為考核對(duì)象的考核體系在公司全面推行開來(lái)，旨在鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，特別明確、約束員工工作職責(zé)方面改善較大。3，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)校的招聘會(huì)及網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本，特別是對(duì)一些關(guān)鍵崗位的招聘尤為突出。公司總部招聘管理人員9人。綜合辦著重做好與保安公司的合同訂立，明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對(duì)安保人員的管理，對(duì)值班記錄進(jìn)行定期或不定期檢查。在食品衛(wèi)生安全方面，積極負(fù)責(zé)，時(shí)刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當(dāng)前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。同時(shí)完成各部門辦公室、辦公區(qū)水電暖等各類設(shè)施的維修、更換、清理工作及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作60余次。6，認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。截止12月，組織各類活動(dòng)30次。3，認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。不論是辦公室還是各個(gè)部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅(jiān)持公文審批制度?，F(xiàn)將2011年辦公室工作總結(jié)如下：一、 2011年工作回顧2011年對(duì)于我公司來(lái)講，各種矛盾問題多，變化形勢(shì)大，綜合辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和2011年工作計(jì)劃，以、后勤管理等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)檢查總結(jié)我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。為更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司董事會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。4，繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。積極配合鎂業(yè)分公司做好各項(xiàng)宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳的鼓動(dòng)作用，為鎂業(yè)分公司的生產(chǎn)工作服好務(wù)。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。在服務(wù)方面，我們通過(guò)對(duì)車輛性能及部門用車頻率的總結(jié)不斷對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)整，做到合理安排。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營(yíng)養(yǎng)充足。特別要求安保人員對(duì)外來(lái)訪客出入必須進(jìn)行登記，對(duì)辦公區(qū)域定時(shí)進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。根據(jù)我公司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)研，選擇網(wǎng)絡(luò)招聘及參加各學(xué)校的招聘會(huì)為我公司全年招聘的主要途徑。2，保障公司人員合理流動(dòng)。通過(guò)大量的培訓(xùn)公司員工進(jìn)一步明確自身的工作職責(zé)，全面了解公司政策，更深刻體會(huì)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化及價(jià)值觀。5，逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。勞動(dòng)合同的簽訂。在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)職工服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目標(biāo)不明確、制度建設(shè)不完善、規(guī)范等問題。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)宣傳報(bào)道工作。六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度。四是積極與銀川市周邊人才市場(chǎng)、高等學(xué)校的溝通聯(lián)系，及時(shí)參加春、秋季人才市場(chǎng)舉辦的大型人才招聘會(huì)，以及寒、暑期各學(xué)校舉辦的招聘會(huì)。建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等。推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效地績(jī)效評(píng)價(jià)體系。通過(guò)不定時(shí)的舉辦一些小型活動(dòng)提高員工的凝聚力。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等。建立辦公用品購(gòu)置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。 集團(tuán)公司綜合辦 2011年1月18日