杭州協(xié)和陶瓷業(yè)務(wù)人員終端巡訪工作手冊(更新版)
【正文】 17銷售登記，信息收集18拜訪結(jié)束18拜訪分析：（對比分析，找出問題）18日常巡訪的注意事項(xiàng)18四、附表20 市場巡訪人員工作日報(bào)表20 終端工作檢核表21經(jīng)銷商溝通情況記錄表22 業(yè)務(wù)人員巡訪工作周報(bào)表23一、終端業(yè)務(wù)人員巡訪工作制度 工作目標(biāo)追求效益第一，創(chuàng)造利益第一，提高效率第一工作理念維護(hù)諾貝爾品牌形象，全力打造諾貝爾零缺陷品質(zhì)！終端業(yè)務(wù)人員巡訪工作管理制度第一條 為了提高和規(guī)范諾貝爾終端業(yè)務(wù)人員市場巡訪工作的能力，規(guī)范工作行為，促進(jìn)對終端門店的完善管理和發(fā)展，提升諾貝爾終端的競爭力和人員的工作品質(zhì)，特制定《終端業(yè)務(wù)人員巡訪工作管理制度》。上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 業(yè)務(wù)員終端巡訪工作手冊 客戶：杭州協(xié)和陶瓷有限公司杭州協(xié)和陶瓷有限公司業(yè)務(wù)員終端巡訪工作手冊前言 終端業(yè)務(wù)員是企業(yè)與終端導(dǎo)購員乃至消費(fèi)者直接接觸的橋梁。如發(fā)現(xiàn)泄露或其它泄密行為，杭州協(xié)和將保留對相關(guān)人員追究責(zé)任的權(quán)利，謝謝配合。216。 巡訪工作完畢后，應(yīng)及時(shí)做好記錄和填報(bào)相關(guān)表格，以免遺漏資料信息，并向終端門店?duì)I業(yè)人員致謝。238。 是否對拉柜和大斜板時(shí)常進(jìn)行維護(hù)：展板擺放整齊，及時(shí)復(fù)原；磁磚表面應(yīng)該不定期的擦洗，不能有污漬；不要隨意的開合，保持現(xiàn)場的整齊、干凈；177。177。退磚：177。 每天打烊前要對門店進(jìn)行整理，是否仔細(xì)檢查水電源，并關(guān)好水，切斷電源，離開時(shí)檢查門鎖是否鎖好，保證門店安全。 檢查店員是否有違反勞動(dòng)制度的情況，如遲到、早退、工作期間睡覺、閑聊、做私活等。 各終端是否嚴(yán)格按照“諾貝爾”規(guī)定的價(jià)格政策進(jìn)行銷售；177。 新產(chǎn)品是否按照規(guī)定及時(shí)出樣；177。 銷售單據(jù)填寫是否規(guī)范無誤，收款是否發(fā)生少收、找零錯(cuò)誤等工作失誤；177。 銷售中是否親切地向顧客推薦產(chǎn)品；177。 對顧客的退換貨是否接洽處理得當(dāng)及時(shí)；177。 是否全面準(zhǔn)確地按照公司的表格填寫市場信息，并及時(shí)反饋到公司；177。三、終端拜訪工作的基本流程：制定拜訪計(jì)劃確定需要拜訪的目標(biāo)進(jìn)店檢查店內(nèi)陳述助銷及維護(hù)核對統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量 銷售登記信息收集 結(jié)束拜訪 拜訪分析拜訪前準(zhǔn)備拜訪前準(zhǔn)備攜帶資料：a) 展示陳列標(biāo)準(zhǔn)b) 齊全的客戶資料c) 完整的公司（產(chǎn)品）資料（公司、產(chǎn)品宣傳、海報(bào)、公司的最新政策及零售價(jià)格表、名片等）d) 促銷計(jì)劃e) 日巡訪表、競品信息調(diào)查表、導(dǎo)購人員工作考評表（見附表） 攜帶工具：f) 公文包、抹布、筆、卷尺 注：檢查客戶資料，了解上次拜訪的時(shí)間、主要問題及解決情況，確定此次拜訪必須跟進(jìn)的主要問題。 與店內(nèi)人員有禮貌地打招呼。 在客戶面前不要與同行者談重要問題或打電話給上級請示
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