【正文】 商業(yè)企業(yè)的發(fā) 第 10 頁(yè) 展。如果沒(méi)有較強(qiáng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送能力，就不可能使所擁有的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)低成本的運(yùn)作，所以建設(shè)企業(yè)自己的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)是大型醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展大趨勢(shì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)大有可為目前，隨著農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，農(nóng)民文化水平的不斷提高，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品需求也在快速的增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)的農(nóng)村藥品供應(yīng)體系已不能滿足其需求。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機(jī)遇固有的優(yōu)勢(shì) 挑戰(zhàn)之下必然存在機(jī)遇，做為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的中間環(huán)節(jié)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)擁有的最大的資本就是多年經(jīng)營(yíng)中形成的銷售網(wǎng)絡(luò)及終端客戶，若能在快速響應(yīng)和服務(wù)能力上進(jìn)行改造，則必將形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它對(duì)我國(guó)的醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)都將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，特別是將為傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售業(yè)帶來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。更為嚴(yán)重的是，它敗壞了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，直接給患者的健康帶來(lái)不利影響。代理配送制實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷策略、統(tǒng)一核算和批、零一體化，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)明顯。區(qū)域化及跨區(qū)域連鎖成為醫(yī)藥零售企業(yè)發(fā)展的方向。成為制約我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸之一。醫(yī)藥流通行業(yè)的四個(gè)發(fā)展階段建國(guó)以來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通領(lǐng)域大致經(jīng)歷了以下四個(gè)大的發(fā)展階段：第一階段：從五十年代初至七十年代末，實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下高度集中的醫(yī)藥流通體制。 第 1 頁(yè) 用友 ERPU8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 用友軟件股份有限公司 第 2 頁(yè) 目 錄第一部分 醫(yī)藥 流通行業(yè)分析 ................................4第一章 醫(yī)藥流通行業(yè)概況 ..................................4前言 ................................................4醫(yī)藥流通行業(yè)的四個(gè)發(fā)展階段 ..........................4醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ..............................5第二章 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ..........................7醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近階段的壓力 ............................7醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機(jī)遇 ..................................8醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ..............................8第三章 醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀 ......................9醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問(wèn)題 ............................9醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的要求 .........................10第四章 企業(yè)的管理難點(diǎn) ....................................11第二部分 解決方案的價(jià)值體現(xiàn) .............................13第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo) .....................................15第二章、方案整體架構(gòu) .....................................16第三章 U8 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案概述 .......................17采購(gòu)業(yè)務(wù) ...........................................17銷售業(yè)務(wù) ...........................................23 第 3 頁(yè) 庫(kù)存業(yè)務(wù) ...........................................28GSP 管理 ...........................................31第四部分 解決方案部署方式 ...............................39集中管理模式 ..........................................39完全集中 ..............................................39分布式集中 ............................................40分布模式 ..............................................41 第 4 頁(yè) 第一部分 醫(yī)藥流通行業(yè)分析第一章 醫(yī)藥流通行業(yè)概況前言醫(yī)藥行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)于保護(hù)和增進(jìn)人民健康、提高生活質(zhì)量、計(jì)劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活進(jìn)步均具有十分重要的作用。由此可見(jiàn)，中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。最終導(dǎo)致我國(guó)的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴(yán)重的“多、小、散、低、亂”和藥品市場(chǎng)機(jī)制畸形問(wèn)題，在九十年代的行業(yè)無(wú)序發(fā)展形成惡性循環(huán)，行業(yè)整體銷售收入的利潤(rùn)率不斷下降，2022 年是 %左右，2022 年是 %，而醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的平均流通費(fèi)用率高達(dá) %， 。據(jù)分析，在未來(lái) 2—3年之后，將會(huì)有 70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的軌道。目前，美國(guó)商品批發(fā)總額的 80%以上是通過(guò)代理制實(shí)現(xiàn)的。前者使醫(yī)藥費(fèi)用大幅度提高，使醫(yī)藥資源浪費(fèi)；后者使假冒偽劣商品進(jìn)入有了可束之機(jī)。今年 1月 1日， 《處方藥與非處方藥分類管理辦法》 （試行）正式施行，這標(biāo)志著我國(guó)藥品分類管理制度的初步確立。 ” 醫(yī)藥行業(yè)分銷業(yè)務(wù)的對(duì) 第 8 頁(yè) 外全面開(kāi)放時(shí)間是2022年１２月１１日，這就意味著加入 WTO帶來(lái)的不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，還有醫(yī)藥流通等服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，使得本已十分脆弱的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，在資產(chǎn)質(zhì)量、資本規(guī)模、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行效率、管理能力、人才素質(zhì)等方面又面臨實(shí)行全球戰(zhàn)略、全球連鎖配送的跨國(guó)公司的沖擊。有條件的企業(yè)自然應(yīng)想到要充分爭(zhēng)取得到國(guó)家的扶持。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的銷售特殊性決定了一個(gè)大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，如果沒(méi)有區(qū)域型配送中心，就不可能實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)。第三章 醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀目前現(xiàn)有的多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于經(jīng)歷過(guò)專營(yíng)機(jī)制的保護(hù)，致使企業(yè)信息化管理的進(jìn)程相對(duì)緩慢，管理水平跟國(guó)外的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)相比明顯落后。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的要求滿足企業(yè)實(shí)施 GSP 的要求要求系統(tǒng)完全遵循國(guó)家藥品質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，并必須結(jié)合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要，幫助醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè) GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量管理規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)做。經(jīng)營(yíng)決策分析企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排，這就需要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行整合，全面掌握經(jīng)營(yíng)狀況（包括歷史和現(xiàn)狀） ，以便能夠進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)分析，并且利用已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析。 、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)藥品編碼，使進(jìn)貨驗(yàn)收、出庫(kù)存在瓶頸，且容易出錯(cuò)。解決方案的目標(biāo)應(yīng)用對(duì)象，為所有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)（批發(fā)、連鎖零售） ，如下圖：醫(yī)藥流通結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠家 批發(fā)企業(yè)連鎖零售醫(yī)院、診所最終客戶解決方案能為客戶帶來(lái)如下價(jià)值：增加收入◆ 幫助企業(yè)形成完善而富有彈性的“閉路循環(huán)”質(zhì)量管理程序，使企業(yè)對(duì)用戶不斷提高的質(zhì)量需求具有很高的敏感性，并能及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)作，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿足度和忠誠(chéng)度，并帶來(lái)更多的客戶?！? 通過(guò)業(yè)務(wù)集成實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，通過(guò)加快商流、物流、資金流的周轉(zhuǎn)，全面提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。 第 16 頁(yè) ◆ 強(qiáng)大的遠(yuǎn)程處理能力，可及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各層次分支機(jī)構(gòu)的銷售情況和庫(kù)存情況，并實(shí)現(xiàn)對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。第三章 U8 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案概述U8 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案體現(xiàn)行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，采用信息技術(shù)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)完全符合 GSP 規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)作。管理控制點(diǎn)：◆ 采購(gòu)計(jì)劃單審批權(quán)限：采購(gòu)計(jì)劃需要采購(gòu)部門經(jīng)理、質(zhì)量管理部門、運(yùn)營(yíng)管理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分。管理控制點(diǎn)：◆ 合同可根據(jù)庫(kù)存上下限自動(dòng)生成?！? 業(yè)務(wù)協(xié)同，部門間協(xié)同工作，提高采購(gòu)效率。銷售業(yè)務(wù)面對(duì)當(dāng)今醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)處在一個(gè)空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全面整合銷售資源、加強(qiáng)銷售管理，迅速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，全面滿足用戶個(gè)性化的需求，以贏得客戶滿意，是在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素。管理控制點(diǎn)：◆ 系統(tǒng)提供了客戶分類，分類可以設(shè)置多級(jí)；◆ 可以設(shè)置客戶所在的地區(qū)目錄和行業(yè)目錄；◆ 錄入客戶的信息，包括基本情況、聯(lián)系信息、信用信息、其他信息，并且可以設(shè)置 16個(gè)自定義項(xiàng)。其中有關(guān)業(yè)績(jī)考核的部門和業(yè)務(wù)員計(jì)劃，可以設(shè)置計(jì)劃額和銷售定額，并支持按照年度計(jì)劃分?jǐn)傊粮鱾€(gè)月度，并且可以根據(jù)設(shè)置在部門或者業(yè)務(wù)員上的分?jǐn)偙壤?，自?dòng)將全年的計(jì)劃分?jǐn)傊撩總€(gè)部門或者業(yè)務(wù)員。 第 26 頁(yè) ◆ 日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)攜帶相應(yīng)設(shè)置信息?！? 價(jià)格政策的嚴(yán)格執(zhí)行 普通銷售流程 流程圖 客 戶 倉(cāng) 庫(kù) 其 他 部 門 銷 售 部 業(yè) 務(wù) 員 業(yè) 務(wù) 主 管 庫(kù) 管 員 結(jié) 算 員 / 會(huì) 計(jì) 銷 售 部 門 銷 售 訂 單 發(fā) 貨 出 庫(kù) 銷 售 發(fā) 票 銷 售 結(jié) 算 訂 單 審 批 ； 制 定 價(jià) 格 政 策 ； 客 戶 信 用 應(yīng) 收 、 存 貨 核 算 銷 售 請(qǐng) 購(gòu) 收 貨 流程說(shuō)明： 首先由客戶向業(yè)務(wù)員提出要貨申請(qǐng)（要貨單） ，由業(yè)務(wù)員檢驗(yàn)是否為新客戶，是否為監(jiān)控藥品，是否為直調(diào)品種， “是”則進(jìn)入相應(yīng)的流程， “不是”則進(jìn)入常規(guī)流程：進(jìn)入信用 第 27 頁(yè) 審核提示后，業(yè)務(wù)員在計(jì)算機(jī)中填寫(xiě)銷售計(jì)劃單（注明品規(guī)、價(jià)格） ，查詢庫(kù)存情況，滿足（或部分滿足）時(shí)，經(jīng)客戶確認(rèn)，庫(kù)存凍結(jié)，生成正式銷售單，同時(shí)填寫(xiě)銷售的回款方式、送貨方式；若庫(kù)存不滿足，與客戶再次確認(rèn)后進(jìn)入缺貨流程。進(jìn)入銷售流程，如果沒(méi)有印鑒卡，則不予開(kāi)票?！? 每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有嚴(yán)格的時(shí)間控制?！? 入庫(kù)處理（增加庫(kù)存）只是修改相應(yīng)的庫(kù)存臺(tái)賬、流水賬、庫(kù)存明細(xì)，計(jì)算庫(kù)存藥品的平均價(jià)格?！? 實(shí)用性：盤(pán)點(diǎn)期間實(shí)際的出入庫(kù)信息作為調(diào)節(jié)數(shù)，從而可以按照賬面調(diào)節(jié)數(shù)與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)得出盤(pán)盈、盤(pán)虧情況?！? 有效期和庫(kù)存量的報(bào)警每天開(kāi)機(jī)時(shí)先提示相關(guān)的人員?！? 預(yù)計(jì)入庫(kù)包含以下內(nèi)容，可以自由選擇——已請(qǐng)購(gòu)量、采購(gòu)在途量、調(diào)撥在途量、到貨在建量； 第 31 頁(yè) ◆ 預(yù)計(jì)出庫(kù)包括：已訂購(gòu)量、調(diào)撥待發(fā)量、待發(fā)貨量。例如：可以針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品，進(jìn)行原因分析，首先可以通過(guò)系統(tǒng)查出對(duì)應(yīng)的供貨信息，從而進(jìn)一步追查原因，及時(shí)解決問(wèn)題。過(guò)程記錄、三三制檢查、先進(jìn)先出原則、批號(hào)的全程跟蹤管理等關(guān)鍵思想集成于系統(tǒng)各個(gè)部分，有機(jī)地融合在企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理之中。對(duì)于外觀驗(yàn)收不合格的藥品，參照到貨單生成藥品拒收?qǐng)?bào)告進(jìn)行拒收退貨處理。首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審批流程流程圖 提 出 首 營(yíng) 申 請(qǐng)首 營(yíng) 企 業(yè)審 批 表 基 本 材 料 審 批 基 本 材 料 審 批 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批供 應(yīng) 商 檔 案建 立 合 格 供 應(yīng)商 檔 案 表采 購(gòu) 員 采 購(gòu) 部 經(jīng) 理 質(zhì) 檢 部 經(jīng) 理 公 司 領(lǐng) 導(dǎo)實(shí) 際 考 察首 營(yíng) 品 種 經(jīng) 營(yíng)審 批 表 首 營(yíng) 品 種 經(jīng) 營(yíng)審 批 表首 營(yíng) 企 業(yè)審 批 表存 貨 檔 案流程描述：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)進(jìn)行首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)審批時(shí)，首先由采購(gòu)人員提出申請(qǐng)，填制首營(yíng)企業(yè)審批表和首營(yíng)品種經(jīng)營(yíng)審批表，連同提供的基本資料由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行審批，并提交質(zhì)量管理部門進(jìn)行復(fù)審核實(shí)地考察，結(jié)果提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，根據(jù)首營(yíng)企業(yè)審批表登記合格供應(yīng)商檔案表，根據(jù)合格供應(yīng)商檔案表登記供應(yīng)商檔案，根據(jù)首營(yíng)品種經(jīng)營(yíng)審批表增加存貨。此種模式的特點(diǎn)：信息實(shí)時(shí)傳遞。數(shù)據(jù)復(fù)制數(shù)據(jù)復(fù)制是將一個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)發(fā)送、復(fù)制到其他服務(wù)器的