【正文】 員每天的培訓內(nèi)容，培訓駕駛由學員認可，培訓記錄的填寫必須由教練員本人簽字。1教練車管理制度應(yīng)包括教練車的使用、維修、檢查、檢測和更新。教學管理制度應(yīng)包括落實國家統(tǒng)一的教學大綱的措施，教學實施計劃制定、檢查、駕駛培訓記錄的使用和管理以及教學質(zhì)量評估等規(guī)定。 必要時在新聞媒體上道歉。 對投訴與事實不相符的，學校對舉報者解釋，澄清事實。學員投訴受理制度為了能夠及時處理學員在校學習期間的投訴事件，維護學員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校的名譽不受損害，特制定如下學員投訴管理制度：一、 投訴方式： 駕校設(shè)立投訴電話：（學校電話）、運管部設(shè)立監(jiān)督電話：8666169 駕校要在學校報名處和訓練基地等顯著設(shè)立投訴舉報箱或意見箱。B、教練員使用指紋IC卡管理制度一、教練員執(zhí)教，必須到市運管處制作和領(lǐng)取教練員IC卡，每無必須持本人的IC卡方可上崗組織學員進行訓練。二、管理員必須熟練掌握《管理員操作手冊》中的相關(guān)知識和常見問題的解決辦法，及教練員一天的典型操作流程及注意事項。 實行強制性的二級維護護理，進出場有專人負責驗收，實行修理追究制。一、 安全組織 成立安全領(lǐng)導小組組長：負責全面的安全工作；副組長：具體負責行業(yè)安全工作；成員：具體處理事故的善后工作等。將承諾內(nèi)容上墻予以公示。誠信承諾制度為了確保駕駛學員的切身利益不受侵害，并為學員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠信打造品牌，靠服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè)，使駕校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制訂如下承諾制度：一、誠信內(nèi)容 學員從報名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔保全方位服務(wù)。與學員簽訂《駕駛培訓合同》時，將誠信內(nèi)容納入合同條款中。安全管理制度安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓工作始終，成立安全組織，強化安全措施，建立安全責任體系，把安全工作落實到位。 嚴格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會，分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。否則，因此造成的一切經(jīng)濟損失由教練員承擔。九、各個管理員之間要相互配臺，離崗時，必須做好交接工作，以免影響學校的正常生產(chǎn)。 教練車發(fā)生故障需要拆卸lC卡車載設(shè)備時，必須先告知管理員，由管理員通知設(shè)備供應(yīng)商的工作人員幫助拆卸否則，后果自負。 根據(jù)調(diào)查結(jié)論，情況屬實的，交受理小組處理。 被投訴人向?qū)W員負責精神和物質(zhì)賠償。誠信承諾制度應(yīng)包括誠信的內(nèi)容，承諾的形式以及誠信承諾的落實等規(guī)定。安全管理制度應(yīng)包括安全組織、安全教育、安全措施、安全檢查、事故的處理、重大事故報告、安全應(yīng)急預案。 學校建立嚴格的培訓自測制度，未經(jīng)學校測試合格，堅決不予參加結(jié)業(yè)考試。學員入校需要填寫培訓登記表，建立學籍檔案。在各階段培訓中嚴格執(zhí)行先理論后實際，循序漸進的方法由初級到中級直至綜合的培訓。培訓收費管理制度駕駛員培訓要嚴格按照國家交通頒布的《中華人民共和國機動車駕駛培訓教學大綱》規(guī)定的培訓項目。一、課程設(shè)置：理論（科目一）：按教學大綱規(guī)定的教學項目、教學內(nèi)容、教學目標和學時安排進行教學。對每批學員必須進行階段性測試，并對測試結(jié)果進行分析、評估、查對原因，制訂靈活有效的改進措施。 教練車應(yīng)保持車容整潔，每日出車前，行車中和收車要對車輛進行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學。報名處要建立學員學籍檔案，記錄學員的學習車型，培訓方式，住址及通訊聯(lián)系電話等。教練員要有良好的職業(yè)道德和工作作風，要有誨人不倦文明禮貌的教學態(tài)度，要有五年以上駕駛技術(shù)和10萬公里安全行車經(jīng)驗，要能基本了解教練車的機械性能，要有較強的語言表達能力和規(guī)范教學能力，要有一定的管理組織能力和教育心理學知識。每月對教練員的培訓質(zhì)量進行張榜公示，對考試合格率在50%以下或連續(xù)兩次排名最后的教練員要進行經(jīng)濟處罰，直至辭退。 教學設(shè)施設(shè)備由理論教員在教學時做演示使用，其他人不得操作或作他用。 業(yè)務(wù)科是具體負責學校學員結(jié)業(yè)考試各項工作的