【正文】 ：第二章2討價還價的技巧有（ ）（2 分）A．投石問路B．報價策略C．抬價壓價戰(zhàn)術(shù)D．價格讓步策略E．最后報價我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章2開局的關(guān)鍵任務(wù)為（ ）（2 分）A．創(chuàng)造和諧的商務(wù)談判氣氛 已開始關(guān)鍵議題談判B．正確處理開 局階段的 “破冰”期C．開始關(guān)鍵議題談判D．提出要求E．進入正題我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第九章2下述屬于雙向溝通的缺點為（ ）（2 分）A．某些方面存在分歧B．認知失調(diào)C．謹(jǐn)慎進行溝通D．信息有反饋E．受者有參與感我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第四章2商務(wù)溝通中最常用的技能包括（ ）（2 分）A．傾聽技能B．演講技能C．閱讀技能D．書面溝通技能E．談判技能我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第五章2激發(fā)受眾興趣的方式包括（ ）（2 分）A．明確受眾利益B．通過可信度C．通過信息結(jié)構(gòu)D．受眾氛圍E．預(yù)估受眾反應(yīng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第二章2一個完整的溝通過程包括（ ）（2 分）A．溝通主體B．溝通客體C．渠道和媒介D．信息反饋E．溝通環(huán)境我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第二章商務(wù)談判的實質(zhì)性階段包括（ ）（2 分）A．準(zhǔn)備階段B．開局階段C．摸底階段D．討價還價階段E．成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE答案解析：第九章3傾聽的重要性體現(xiàn)在（ ）（2 分）A．獲取重要信息B．善聽才能善言C．傾聽能激發(fā)對方談話欲D．傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵E．傾聽可以獲得信任與友誼我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章3商務(wù)談判過程包括（ ）（2 分）A．準(zhǔn)備階段B．開局階段C．摸底階段D．討價還價階段E．成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章3按溝通方向，溝通可以劃分為（ ）（2 分）A．上行溝通B．下行溝通C．平行溝通D．直接溝通E．間接溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章3書面溝通的寫作過程包括（ ）（2 分）A．資料收集B．組織觀點C．提煉材料D．起草文章E．修改文稿我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章3溝通信息的內(nèi)容包括（ ）（2 分）A．知識類信息B．思想類信息C．情緒類信息D．需要類信息E．口語信息我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第二章名詞解釋3溝通環(huán)境（4 分）我的答案未作答得分： 待批閱參考答案是指溝通時周圍的環(huán)境和條件，既包括與個體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)境，又包括與個體直接聯(lián)系的區(qū)域環(huán)境，對個體直接施加影響的社會情境及小型的人際群落。（10 分）我的答案未作答得分： 待批閱參考答案（1）為員工提供多種渠道，讓員工能隨時提出心中的疑問，（2）對員工做定期的匿名調(diào)查，了解員工對公司、管理人員以及工作、生活的看法，（3）建立多種方式，讓員工隨時了解企業(yè)情況簡述換位溝通的策略。答案解析：第一章3正式溝通（4 分）我的答案未作答得分： 待批閱參考答案一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。答案解析：第七章4簡述沖突處理主要行為的兩個單項選擇題適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（ ）（1 分）A．協(xié)商式B．坦誠式C．慎重式D．進攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章目的是追求高尚的精神生活的閱讀是（ ）（1 分）A．學(xué)習(xí)性閱讀B．工作性閱讀C．研究性閱讀D．生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章當(dāng)個體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（ ）（1 分）A．回避B．遷就C．折中D．協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（ ）（1 分）A．征詢策略B．告知策略C．參與策略D．說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章軟式商務(wù)談判也可稱為（ )（1 分）A．原則型談判B．立場型談判C．讓步型談判D．整合式談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第七章商務(wù)談判的條件是（ ）（1 分）A．互利的需要B．一致的需要C．精神需要D．物質(zhì)需要我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章說服的起點是（ ）（1 分）A．發(fā)揮影響力B．讓別人接受自己理念C．明確對方意圖D．承認差異我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章有些重要的事情用口頭傳達，效果不佳，接收者可能不重視，這是（ ）（1 分）A．主體（發(fā)送者）的障礙B．客體（接收者）的障礙C．溝通渠道障礙D．環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（ ）（1 分）A．協(xié)商式B．坦誠式C．慎重式D．進攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章當(dāng)一個人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮沖突對另一方的影響時，其所采用的行為意向是（ ）（1 分）A．競爭B．遷就C．折中D．協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章1談判開局階段的關(guān)鍵任務(wù)是（ ）（1 分）A．創(chuàng)造和諧的談判氛圍B．僵局處理C．準(zhǔn)備開場白D．首先發(fā)言我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章1適用于并列式復(fù)合問題的談判是（ ）（1 分）A．縱向談判B．橫向談判C．國際談判D．小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第七章1說服的目的是（ ）（1 分）A．發(fā)揮影響力B．承認沖突C．讓別人接受自己的理念D．接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章1說服的關(guān)鍵是（ ）（1 分）A．發(fā)揮影響力B．承認沖突C．讓別人接受自己的理念D．接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章1“權(quán)威”的表現(xiàn)形式不包括（ ）（1 分）A．獎賞權(quán)威B．懲罰權(quán)威C．職位權(quán)威D．角色權(quán)威我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章1溝通者和最終受眾之間的“橋梁受眾”稱之為（ ）。（2）信息通暢，提高執(zhí)行力和凝聚力。（10 分）我的答案未作答得分： 待批閱參考答案（1）第一維度，個人主義與集體主義；（2）第二維度，權(quán)力距離；（3）第三維度，回避不確定性；（4）第四維度，剛性與柔性傾向；（5）第五維度，長期觀與短期觀。答案解析：第一章簡答題4簡述說服者影響力的來源。答案解析：第八章查看考試記錄點擊看大圖單項選擇題在雙方爭執(zhí)不下時，由領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威機構(gòu)經(jīng)過調(diào)查研究，判斷孰是孰非的解決矛盾方式是（ ）（1 分）A．協(xié)商解決法B．調(diào)解解決法C．訴訟解決法D．仲裁解決法我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章有些重要的事情用口頭傳達，效果不佳，接收者可能不重視，這是（ ）（1 分）A．主體（發(fā)送者）的障礙B．客體（接收者）的障礙C．溝通渠道障礙D．環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（ ）（1 分）A．協(xié)商式B．坦誠式C．慎重式D．進攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章談判一方根據(jù)對方的報價結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動回應(yīng)對方要求而提出自己的價格是（ ）（1 分）A．詢價B．報價C．還價D．接受我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章為了學(xué)習(xí)知識，發(fā)展能力的閱讀是（ ）（1 分）A．學(xué)習(xí)性閱讀B．工作性閱讀C．研究性閱讀D．生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第五章溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（ ）（1 分）A．征詢策略B．告知策略C．參與策略D．說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章說服的目的是（ ）（1 分）A．發(fā)揮影響力B．承認沖突C．讓別人接受自己的理念D．接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章說服的關(guān)鍵是（ ）（1 分）A．發(fā)揮影響力B．承認沖突C．讓別人接受自己的理念D．接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章軟式商務(wù)談判也可稱為（ )（1 分）A．原則型談判B．立場型談判C．讓步型談判D．整合式談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第七章當(dāng)一個人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮沖突對另一方的影響時，其所采用的行為意向是（ ）（1 分）A．競爭B．遷就C．折中D．協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章1適用于鏈條式復(fù)合問題的談判是（ ）（1 分）A．縱向談判B．橫向談判C．國際談判D．小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章1適用于雙方實力接近、過去沒有商務(wù)往來的經(jīng)歷，雙方希望有個好的開端的開局策略是（ ）（1 分）A．協(xié)商式B．坦誠式C．慎重式D．進攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章1在面臨眾多外部對手時，這是一種比較藝術(shù)和策略的報價方式（ ）（1 分）A．西歐式報價術(shù)B．日本式報價術(shù)C．美國式報價術(shù)D．中國式報價術(shù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章1當(dāng)個體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（ ）（1 分）A．回避B．遷就C．折中D．協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章1商務(wù)談判雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)共同指向的客觀事物是（ ）（1 分）A．談判環(huán)境B．談判當(dāng)事人C．談判議題D．談判標(biāo)的我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第七章1談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（ ）（1 分）A．簽訂合同B．報價C．談價格D．開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章1溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（ ）（1 分）A．征詢策略B．告知策略C．參與策略D．說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章1商務(wù)談判的條件是（ ）（1 分）A．互利的需要B．一致的需要C．精神需要D．物質(zhì)需要我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章1為適應(yīng)與勝任工作的需要，帶有顯著的職業(yè)性和專業(yè)性特點的閱讀是（ ）（1 分）A．學(xué)習(xí)性閱讀B．工作性閱讀C．研究性閱讀D．生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（ ）（1 分）A．協(xié)商式B．坦誠式C．慎重式D．進攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章多項選擇題2激發(fā)受眾興趣的方式包括（ ）（2 分）A．明確受眾利益B．通過可信度C．通過信息結(jié)構(gòu)D．受眾氛圍E．預(yù)估受眾反應(yīng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第二章2按接觸方式，商務(wù)談判可以劃分為（ ）（2 分）A．直接談判B．讓步型談判C．原則型談判D．間接談判E．立場型談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AD答案解析：第七章2討價還價的技巧有（ ）（2 分）A．投石問路B．報價策略C．抬價壓價戰(zhàn)術(shù)D．價格讓步策略E．最后報價我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章2按談判內(nèi)容，商務(wù)談判可以劃分為（ ）（2 分）A．商品貿(mào)易談判B．投資項目談判C．技術(shù)貿(mào)易談判D．勞務(wù)貿(mào)易談判E．索賠談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第七章2商務(wù)談判的實質(zhì)性階段包括（ ）（2 分）A．準(zhǔn)備階段B．開局階段C．摸底階段D．討價還價階段E．成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE答案解析：第九章2商務(wù)談判過程包括（ ）（2 分）A．準(zhǔn)備階段B．開局階段C．摸底階段D．討價還價階段E．成交階段我的答案：未作答得分：0分參考