商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)要點(diǎn)(更新版)
【正文】 子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。3．忌眼睛不往下，而是翻起看著對(duì)方。四、鞠躬禮鞠躬禮是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。被介紹之后，一般不要立即主動(dòng)伸手。拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)是無(wú)禮的。大臂自然垂直，小臂輕緩地向一旁擺出時(shí)微彎曲，與腰間呈45度左右，另一手下垂或背在體后，面帶微笑，雙腳并攏或成右丁字步，同時(shí)加上禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)”“請(qǐng)進(jìn)”等。半跪式雙腿一蹲一跪。2．高低式下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。4．斜放式——坐在較低處時(shí)，雙腿垂直放置，膝蓋可高過(guò)腰不雅觀。禮儀——就是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們?yōu)榫S系社會(huì)正常生活而共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。（二）男士坐姿正坐式——上身挺直、坐正、雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面并略分開(kāi)，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上重疊式——右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上3．扶手式——如果坐在有扶手的沙發(fā)上，入座后上體自然挺直，男士可將雙手分別搭在扶手上?；旧弦韵サ偷耐戎?。雙膝應(yīng)同時(shí)向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏。身體微向指示方向傾。忌交叉握手。除非是故友重逢、慰問(wèn)對(duì)方1不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里。 （一）鞠躬禮的場(chǎng)合：演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)、婚禮、隆重的接待、悼念活動(dòng)（二）不同角度的鞠躬禮1．15度鞠躬禮運(yùn)用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問(wèn)候、遞物、讓座、讓路等。五、會(huì)面的禮儀——介紹介紹順序：尊者優(yōu)先了解（與握手順序相反）介紹類型：他人介紹、自我介紹六、會(huì)面的禮儀——名片| 名片的制作| 名片的使用| 交換名片的禮儀交換名片要求| 雙手遞接，不要將名片舉高于胸部| 名字上有生僻字時(shí)，應(yīng)結(jié)合自我介紹| 通常配“請(qǐng)多關(guān)照”、“常聯(lián)系”的話語(yǔ)| 收到名片時(shí)要從頭至尾看一遍（表示重視）| 會(huì)談時(shí)，將名片放在臺(tái)面上名片禮儀注意事項(xiàng)| 忌單手或手指夾遞接名片| 忌將名片背面朝上遞接| 忌顛倒名片（必須讓接受者能夠順看）| 忌折弄他人名片或在桌面上壓著名片| 忌遞出污舊或皺折的名片 | 要經(jīng)常檢查皮夾 | 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出| 把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)| 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 | 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 名片的索取方法：交換法、直接索取法、聯(lián)絡(luò)需要法。 ? 剔牙時(shí)用手擋住嘴。? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。? 當(dāng)你喝咖啡時(shí)你可以吃一點(diǎn)吐司面包，但面包一定要小到不會(huì)讓別人發(fā)現(xiàn)。第六, 應(yīng)安靜后再接電話。色明度 （三）西服禮儀穿西裝的七原則1）要拆除衣袖上的商標(biāo)。絨布、水洗布、化纖、真絲、純麻的不可。有袋也少放東西。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度：扎好的領(lǐng)帶，長(zhǎng)度以不超過(guò)皮帶為佳。女士套裝五不準(zhǔn)：（1）不穿黑色的皮裙； (2)不光腿； (3)襪子不能出現(xiàn)殘破； (4)鞋襪的顏色要配套； (5)不能出現(xiàn)“三截腿”。 陳腐、夸張、粗俗 第六，不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題
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