【正文】 的肢體動作。什么是“電話形象”？（1）指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評論他人的化妝。商務(wù)禮儀的目標是，提高員工的商務(wù)活動安排、社會交往、實際操作能力和表達、控制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事各種商務(wù)活動。3任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（錯，當主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座上。（對）2公務(wù)員不準參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業(yè)慶典活動（對）2紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。（錯，是賓主雙方均可提出）1自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。（錯，第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。A．灰色 B．藍色 C．黑色 D．黃色 E．綠色 F．紫色1最好的領(lǐng)帶是由 AD 制成的。 A 服從命令 B 維護威信 C 以禮相敬 公務(wù)員在對待下級時，應(yīng)當把握的原則有 ABC 。得體的做法是應(yīng)當斟到杯身的 A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香1穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B A 藍色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色1一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該 D 。 A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 A 個紐扣之間。5出席會議時為確保開會質(zhì)量應(yīng)做到以下幾點：準時入場，仔細聽講，認真記錄、進出有序。4致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。坐也是一種靜態(tài)美。，乃指借用花卉來表達的人類某種情感 、愿望或象征的語言。，一般以距離房門較 遠)的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的?！坝H密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。 遵守公德 、 勿礙他人 、以右為尊 。、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異 。，又稱 商務(wù)談判 ，它是最重要的商務(wù)活動之一。，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。3真城的原則，誠心誠意，以誠待人 ，不逢場作戲，言行不一。4在正式場合，起座時不可猛坐猛起、弄得桌椅亂響，4不論何種坐姿，上身都要保持端正 。50、在會議期間，若實在遇到緊急情況，可暫時退出會議現(xiàn)場，再打電話。5尊敬他人主要是尊敬對方的人格。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過 B 種。A．3分鐘 B．5分鐘 C．8分鐘 D．10分鐘2與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋2一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種2在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當是 C A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座2握手的全部時間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業(yè)禮儀?。痢≡f過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A 荀子 B　孔子　 C　老子 D　孟子三、多項選擇 （40題）員工在行走時應(yīng)該做到 CD 。A 國家元首 B 政府首腦 C 外交部長 C 州長行業(yè)禮儀的基本宗旨是 CD A．熱情至上 B．服務(wù)至上 C．客人至上 D．客人至尊下列場合中可以演奏國歌的有 AB 。A、尊敬長輩 B、厚待同輩 C、愛護晚輩 D、惟我獨尊3酒水的種類大體分為 ABCD 、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。（錯，不可掛在領(lǐng)口）正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（對）作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。）1接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會（對）1每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當熱烈鼓掌。（錯，頭部須離開椅背，否則即是不尊重他人）男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。（對 ）解：在出席公議時不可以當場吸煙。不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。 （2）遵守慣例：信守承諾、熱情有度、尊重隱私、女士優(yōu)先、不必過謙。個人形象六要素是什么？ 　　第一、是儀容。 　　第五、是談吐。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。（2）人們在交往中必須善于體現(xiàn)交往對象的感受，主動進行換位思考。 　?。?）在商務(wù)招待中提高公司形象。 1出示名片的禮節(jié)有哪些？答：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是，這是我的名片，請笑納。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。2出席會議時不應(yīng)該出現(xiàn)的問題都有什么？答：遲到早退、四處走動、交頭接耳、接聽手機、閉目養(yǎng)神、當場吸煙。膽汁質(zhì)型：精力旺盛，坦率，剛直。