【正文】 際恒公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（ Genedigi Consulting） ? 海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ HighTeam Communications） ? 智揚(yáng)公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（ Insight PR Consulting） ? 嘉利公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ Marketing Resource Group） ? 博誠(chéng)智杰公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ PFT Consulting） ? 上海哲基公關(guān)咨詢有限公司（ Zenith Integrated Communications） 思考：客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司？ ? 很多組織都設(shè)有自己的公共關(guān)系部 ,特別是些大公司 ,其公關(guān)部的規(guī)模甚至超過(guò)大型公關(guān)公司 . ? 如：美國(guó)電報(bào)電話公司的公關(guān)部堪稱世界最大的公共關(guān)系部門 ,曾 經(jīng)經(jīng)過(guò)大幅削減還仍然有 800多人 . 龐大的機(jī)構(gòu) ,眾多的職員 ,巨額的投資 ,使這些公關(guān)部幾乎可以從事所有的公共關(guān)系業(yè)務(wù) . ? 那么，公關(guān)公司為什么還能存在 ,并保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)呢？為何越來(lái)越多公司愿意聘請(qǐng)外部公關(guān)顧問(wèn)呢？如 CBS的公關(guān)部人員從 30人削減到 1人 —— 從公關(guān)公司聘請(qǐng)的高級(jí)副總裁 原因 1. 客觀性： 不是客戶的下屬機(jī)構(gòu)，觀察分析問(wèn)題客觀，結(jié)論也相對(duì)公正、準(zhǔn)確； 2. 專業(yè)性和權(quán)威性： 由相關(guān)專家組成，具備明顯的專業(yè)和智力優(yōu)勢(shì)，職業(yè)水平較高； 3. 信息靈通： 有自己獨(dú)特的溝通渠道和信息網(wǎng)絡(luò)，如在長(zhǎng)期的工作中與政府部門、新聞傳媒保持良好的關(guān)系； 4. 靈活性和經(jīng)濟(jì)性， 組織可以根據(jù)自身實(shí)際需求與經(jīng)濟(jì)條件請(qǐng)公關(guān)公司負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 為客戶提供形象策劃、專題活動(dòng)策劃方案，并在客戶要求時(shí)指導(dǎo)實(shí)施。 ? 專業(yè)性定向服務(wù)型：專門為特定行業(yè)或某類特定公關(guān)問(wèn)題提供服務(wù)的公司。 ? 比如： ? （ 1） 歸屬于銷售部門 ? （ 2） 歸屬于廣告或宣傳部門 ? （ 3） 歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門 ? （ 4） 歸屬于辦公室 公共關(guān)系委員會(huì)型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 公共關(guān)系委員會(huì) 注：虛線為非專職職能部門，即非常設(shè)固定機(jī)構(gòu) 特點(diǎn)： 沒(méi)有常設(shè)機(jī)構(gòu)和專職公關(guān)人員，委員會(huì)負(fù)責(zé)組織重大公關(guān)事務(wù)，日常工作則分散到各職能部門。 組織內(nèi)部公共關(guān)系部門職責(zé) ?收集和處理信息 ,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢 ?對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息： ?編制刊物、畫冊(cè)等宣傳品 ?直接與媒體溝通，提供新聞資料 ?負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播 ?協(xié)調(diào)溝通組織內(nèi)外各種關(guān)系 ?處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(dòng) 組織公關(guān)部的類型 ? ： ? 最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型 ? 部門并列型－最高領(lǐng)導(dǎo)間接負(fù)責(zé)型 ? 部門隸屬型 ? 公關(guān)委員會(huì)型 ? ： ? 按公關(guān)手段設(shè)置 ? 按公關(guān)對(duì)象設(shè)置 ? 按公關(guān)過(guò)程設(shè)置 C. 按組織規(guī)模進(jìn)行劃分： 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制 總經(jīng)理 公共關(guān)系部 副總經(jīng)理 技術(shù)部 生產(chǎn)部 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 人事部 特點(diǎn) :公關(guān)部在組織中有著很高的行政權(quán)利，具有較大的溝通權(quán)限，可以直接和最高行政長(zhǎng)官溝通，并代表最高行政長(zhǎng)官與其它部門進(jìn)行溝通，直接介入決策，同時(shí)有著相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和自主權(quán) 。通過(guò)醫(yī)藥刊物和學(xué)術(shù)界、衛(wèi)生界進(jìn)行信息交流，通過(guò)郵購(gòu)藥品的來(lái)往書信同顧客進(jìn)行思想交流，通過(guò)遍布全國(guó)的 800多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)反饋公眾需求和意見(jiàn)，獲得了公眾的支持和信任。 任務(wù)一 公共主體的構(gòu)成與運(yùn)作 ? 思考： 某公司總裁以個(gè)人的名義向某地災(zāi)區(qū)捐款，這是不是公共關(guān)系活動(dòng)？ 任務(wù)一 公共主體的構(gòu)成與運(yùn)作 ? 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。 ? 在有的組織里又將其稱為 公共事務(wù)部、公共信息部、公關(guān)廣告部或社區(qū)關(guān)系部 等。它主管著企業(yè)內(nèi)部的 CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)、導(dǎo)入和持續(xù)性維護(hù)，主導(dǎo)著廣告宣傳和公關(guān)促銷活動(dòng)。 ?： 部門并列型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 公共關(guān)系部 特點(diǎn)： 此類型的公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中的地位和權(quán)利比較高，反應(yīng)公關(guān)職能在組織中的獨(dú)立性和重要性。 （ 3）小型企業(yè)的公共關(guān)系部 小型企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，一般只有兩個(gè)層次：領(lǐng)導(dǎo)層和執(zhí)行層。 ? 顧問(wèn)公司：為客戶提供咨詢。公司在廣泛的公共關(guān)系、公共事務(wù)、廣告及與網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域向客戶提供戰(zhàn)略思維和項(xiàng)目施行服務(wù)。 (2)委托公共關(guān)系公司 ,策劃或?qū)嵤┕碴P(guān)系專題活動(dòng) 。（公關(guān)意識(shí)的經(jīng)典表述。 ? 沒(méi)有微軟公司的軟件，較少有人愿意購(gòu)買麥金托什電腦；沒(méi)有麥金托什電腦，微軟公司也會(huì)丟掉部分利潤(rùn)豐厚的應(yīng)用軟件市場(chǎng)。 ” ? 所謂組織能力是指人們有計(jì)劃有組織地從事某項(xiàng)活動(dòng)，并使其達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際操作能力。 ? 因?yàn)橘澝?，我們才發(fā)現(xiàn)被人關(guān)注著； ? 因?yàn)橘澝?，我們才感到被人尊重著? ? 因?yàn)橘澝?，我們才體會(huì)到被人理解著。 ? 某單位總經(jīng)理在歡迎新員工聯(lián)誼會(huì)上念新來(lái)員工的名單，當(dāng)念到“張曄”時(shí)，總經(jīng)理讀成“張華”。 ? 案例：茅臺(tái)首次國(guó)際獲獎(jiǎng) ? 美國(guó)實(shí)業(yè)界巨子華諾密克參加了在芝加哥舉行的美國(guó)商品展覽會(huì)，遺憾的是，他被分配在一個(gè)極偏僻的角落，這個(gè)角落是很少有游客光顧的。這一切都是秘密進(jìn)行的，在展覽會(huì)開(kāi)幕之前，不許任何人說(shuō)出去。華諾密克做成了 2022多筆生意，其中有 500多筆是超過(guò) 100萬(wàn)美元的大交易，他的攤位成為展覽會(huì)中顧客最多的攤位。 ” （ 2） “ 中國(guó)大酒店十周年慶典 ” 案例（ 1）體現(xiàn)人員的表達(dá)能力；案例（ 2）體現(xiàn)公關(guān)人員的組織能力。在訓(xùn)練中最有難度的就是控制步速和頒獎(jiǎng)銜接?！? 練笑容笑時(shí)露 6至 8顆牙齒 ? “再說(shuō)說(shuō)練笑容。