【正文】 說一氣；3）實事求是地向旅游者解釋清楚，可請教其他旅游者，拜能者為師，態(tài)度要誠懇謙虛；4）請教景區(qū)工作人員以及正在帶團的其他導游員；5）查閱資料，將所獲答案及時告訴旅游者。4） 應注意音量適中、節(jié)奏快慢得當，使車輛內每一位旅游者都能聽清楚。 4）再次核實班次抵達的準確時間。地陪在接團前必須帶齊導游證、接待計劃、結算憑證、必要的現(xiàn)金、導游旗、話筒等物品。大橋按雙向六車道高速公路設計，設計時速100公里，設計使用年限100年。甬江橋，橫跨甬江口上，連接江北、江東兩區(qū)，大橋采用不對稱單塔雙索面斜拉結構，是三江口跨度最大、最宏偉的一座大橋。2寧波目前有哪些主要的節(jié)慶和展會活動？答：寧波目前主要的節(jié)慶和展會活動：寧波國際服裝節(jié)，寧波旅游節(jié)，中國（奉化）雪竇山彌勒文化節(jié)，中國（寧波石浦）開漁節(jié)，中國（寧海）徐霞客開游節(jié)，中國（寧波）梁祝愛情節(jié)，余姚、慈溪楊梅節(jié)，住博會、消博會、浙江投資貿(mào)易洽談會。 “寧波新二十景”為：滕頭生態(tài)旅游區(qū)、慈城古縣城景區(qū)、松蘭山海濱旅游度假區(qū)、寧海森林溫泉度假區(qū)、梁祝文化園、寧波博物館、石浦漁港古城、達蓬山文化旅游區(qū)、前童古鎮(zhèn)景區(qū)、象山影視城、鳳凰山海港主題樂園、丹山赤水景區(qū)、大橋生態(tài)農(nóng)莊旅游區(qū)、五龍?zhí)讹L景名勝區(qū)、綠野山莊旅游區(qū)、雅戈爾動物園、神鳳海洋世界、伍山石窟旅游區(qū)、海天一洲景區(qū)、天宮莊園旅游區(qū)。5月19日是我國明代著名旅行家、地理學家、探險家徐霞客所著《徐霞客游記》的開篇之日。鼓樓的本名是什么？建于何時？他在歷史上是什么建筑？功用是什么？答：鼓樓的本名是海曙樓，始建于唐長慶元年（821年），它在歷史上是寧波唯一的古城樓遺址，功用是寧波唐時正式置州治機構和建立城市的標志。地上一層為進站大廳、售票大廳和鐵路站臺，地上二層為高架候車大廳，三層為商業(yè)、餐飲、休閑廳。玉玲瓏的特點是“漏”；冠云峰的特點是“透”；縐云峰的特點是“瘦”。請問它有哪些主要景點？（至少說出5個）答：無錫的主要景點有：錫惠公園、蠡園、梅園、黿頭渚公園、靈山大佛、寄暢園、三國城等。請問“蘇州四大名園”是哪些？答：被稱為“蘇州四大名園”的私家園林是指滄浪亭、獅子林、拙政園、留園。地形特點是“七山一水二分田”。1中國素有“烹飪王國”之稱。1請說出中國旅游的標志和它的由來。因為它們具有不畏嚴寒的共同習性，又有著堅貞、不屈、清高的共性特征，自古以來在中國人的心目中，都是高潔的象征。請說出我國長江以南三大名樓的名稱和所在地。答：夏、商、周、秦、漢、三國、兩晉、南北朝、隋、唐、五代、宋、遼、金、元、明、清。主峰蓮花峰海拔1864米?！端臅褰?jīng)》是南宋以后儒學的基本書目，儒生學子的必讀之書。1中國很早就發(fā)明了筆、墨、紙、硯等“文房四寶”。1簡單介紹浙江省的行政區(qū)劃。舟山發(fā)展海洋經(jīng)濟有哪些優(yōu)勢？答：舟山擁有漁業(yè)、港口、旅游三大優(yōu)勢。答：皖南兩個古村落分別是西遞和宏村，位于安徽省黟縣。流經(jīng)浙江省得淳安、建德、桐廬、富陽、杭州、海寧等。 寧波歷史上有哪些名稱？簡稱是什么？稱明州的由來？后來取名寧波又有什么含義？答：寧波簡稱“甬”。寧波籍的歷史名人有哪些？（至少說出5位）答：寧波籍歷史名人：國畫大師潘天壽，書法大師沙孟海，京劇大師周信芳，書法家虞世南，學者王應麟，哲學家王陽明，思想家、史學家黃宗羲，教育家朱舜水，生物學家童第周，隱士嚴子陵。1為什么說“走遍天下，不及寧波江廈”？答：歷史上的江廈街錢莊林立，是近代金融的發(fā)祥地之一，尤其是鴉片戰(zhàn)爭前百余年，“濱江列屋皆錢肆”，最多時僅市區(qū)江廈街一帶就有160家之多，江廈街成了金融中心。至今尚存的有寧波天一閣、杭州文瀾閣、溫州瑞安玉海樓、湖州南潯嘉業(yè)堂、余姚五桂樓。5A級風景名勝區(qū)：溪口 滕頭旅游景區(qū)。2鄧小平先生曾經(jīng)號召“把全世界的寧波幫團結起來建設寧波”，請問著名的“寧波幫”人士有哪些？答：著名的“寧波幫”人士有：“世界船王”包玉剛、“影視大王”邵逸夫、“棉紗大王”陳廷驊、“毛紡大王”曹光彪、香港中華總商會會長王寬誠及實業(yè)家李達三、聞儒根、王劍偉、顧國華、趙安中、李惠利等。2請簡單介紹杭州灣跨海大橋。規(guī)范題 接團前，地陪應做好哪幾方面的準備工作？答：1）業(yè)務準備。5）心理準備。 地陪在接到旅游團后，要做哪些工作？答：1）與全陪、領隊作簡短自我介紹；2）向旅游者表示歡迎，核實實到人數(shù)；3）集中清點行李，與行李員辦好交接手續(xù)；4）提醒旅游者檢查和帶好隨身物品，引導旅游者上車；5）上車后，再次核實人數(shù)。地陪應從哪幾個方面做好首次入店服務工作？答：1）協(xié)助領隊辦理住房登記手續(xù)；2）介紹飯店設施、設備和服務項目；3）照顧旅游者和行李進房間；4）帶領旅游團用好第一餐；5）重申當天或第二天的活動安排，確定次日叫早時間。1旅游團離開本地前，地陪應做好哪幾個方面的準備工作？答：1）核實交通票據(jù)；2）確定出行李的方法和時間；3）商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間；4）提醒旅游者及時及飯店結清有關賬目；5）提醒有關注意事項。 若旅游者在出站前發(fā)現(xiàn)行李丟失，作為導游人員須采取什么措施？答：1）協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)；2）導游人員應將失主所下榻飯店的電話告訴登記處，并記下航空公司登記處的電話及聯(lián)系人，以便聯(lián)系。當導游員得知有個別旅游者患病后，該如何處理？答：1）要督促其及早就醫(yī)并多做休息；2）若病者留在飯店內休息，導游員要通知餐廳，必要時為其提供餐飲服務；3）游覽結束后，導游人員要關心其病情，表示慰問；4）必要時，可陪同其前往醫(yī)院就診。1在旅游中若出現(xiàn)旅游者死亡的情況，導游員該怎么辦？答：1）在旅游中一旦發(fā)生旅游者死亡的情況，導游員應該立即向當?shù)亟哟鐖蟾妫?） 穩(wěn)定其他旅游者的情緒，并繼續(xù)按計劃安排其旅游活動；3） 旅游者如屬非正常死亡，導游員應注意保護好現(xiàn)場；4） 及時報告當?shù)赜嘘P部門和旅行社，由當?shù)芈眯猩绨磭矣嘘P規(guī)定做好善