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正文內(nèi)容

如家酒店新員工入職培訓(xùn)策劃書(更新版)

  

【正文】 培訓(xùn)作息時(shí)間:上課時(shí)間: 一節(jié)課50分鐘 課間休息15分鐘(自由休息也可以提問)上午: 第一節(jié)課08:30——09:20 第二節(jié)課09:35——10:25 第三節(jié)課10:40——11:30 下午: 第四節(jié)課14:30——15:20 第五節(jié)課15:35——16:25 第六節(jié)課16:40——17:302 培訓(xùn)課程內(nèi)容安排培訓(xùn)具體內(nèi)容如下表(酒店的餐廳部門新員工入職為例)項(xiàng)目培訓(xùn)主題培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容提要授課講師授課方式考評(píng)時(shí)間入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)酒店基本概況酒店發(fā)展始、企業(yè)文化酒店的歷史、位置、主管部門、組織機(jī)構(gòu)圖、主要產(chǎn)品等情況,發(fā)展方向、未來的藍(lán)圖,可以不斷激發(fā)員工的工作熱情人力資源部經(jīng)理/講師PPT授課筆試有效試講第一天第一天酒店基本制度熟悉公司人事、考勤制度、管理制度、范自身職業(yè)行為人事管理、考勤制度(考勤、加班、請(qǐng)休假)、宿舍管理制度/培訓(xùn)制度、現(xiàn)場(chǎng)制度(工作現(xiàn)場(chǎng)管理、違紀(jì)規(guī)定)人力資源部經(jīng)理/講師PPT授課 筆試禮貌禮節(jié)、儀容儀表掌握基本禮儀知識(shí)、基本服務(wù)意識(shí)、范自身職業(yè)行為員工儀容儀表要求、站姿走姿訓(xùn)練等基本禮儀電話接聽服務(wù)程序與技巧前廳部門負(fù)責(zé)人PPT授課 視頻欣賞和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)筆試基本工作方法、態(tài)度掌握工作方法、明確工作態(tài)度盡心盡現(xiàn)、日畢日清、如實(shí)匯報(bào)、勇于承擔(dān)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求完美人力資源部經(jīng)理/講師PPT授課有效試講無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論日常安全意識(shí)、消防基礎(chǔ)加強(qiáng)消防、安全意識(shí)防火、防盜、日常安全保障知識(shí)、作業(yè)過程安全、應(yīng)急事故處理方法 后勤部負(fù)責(zé)人PPT授課 視頻欣賞筆試基礎(chǔ)心理知識(shí)與情緒管理提升自我適應(yīng)能力、融入群體中心理常識(shí)與情緒管理人力資源部講師或外部講師授課 探討答辯有效試講無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論酒店參觀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)了解酒店內(nèi)部環(huán)境,增加員工交流,鍛煉員工毅力和團(tuán)隊(duì)合作能力酒店內(nèi)部區(qū)域劃分,房間的區(qū)域分,具體位置。②授課期間,培訓(xùn)師應(yīng)耐心解決學(xué)員對(duì)于課程方面的任何疑問。至于培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的課程問題,可與學(xué)員進(jìn)行充分溝通,靈活調(diào)整課程。②.評(píng)估對(duì)象:受培訓(xùn)員工、講師、部門主管④ .評(píng)估方式:?jiǎn)柧碚{(diào)查與訪談(一) 評(píng)估表格時(shí)間: 年 月 日培訓(xùn)課程名稱: 培訓(xùn)時(shí)間:組織部門: 培訓(xùn)師:說 明:此表是為了評(píng)估員工培訓(xùn)工作的效果,進(jìn)而為我們培訓(xùn)工作的持續(xù)改善提供參照,您可以不寫名,希望您真實(shí)、客觀地發(fā)表意見、在后面空白處寫上相應(yīng)的數(shù)字。第三條 乙方責(zé)任1. 在培訓(xùn)期間,乙方應(yīng)按照規(guī)定完成培訓(xùn)任務(wù),遵守培訓(xùn)規(guī)章制度。甲方代表(簽字蓋章) 乙方(簽字)日期: 日期:合同簽署地:培訓(xùn)課程講師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考勤記錄人應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)序號(hào)部門姓名考勤情況12345678考勤符號(hào)如下:出勤 √ 請(qǐng)假 ◆ 缺勤 ⅹ備注: WORD格式整理
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