【正文】 戶身份，并將用戶的信息提前顯示在服務(wù)人員的計算機屏幕上。通過實時監(jiān)控系統(tǒng)，管理人員可以隨時了解每個服務(wù)人員的工作情況，以便隨時指導(dǎo)，有效的管理。利用計算機網(wǎng)絡(luò)共享信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供可靠的依據(jù)，同時也使我們的招商引資工作更有針對性，提高招商效率。 CSC的建立為政府和企業(yè)、投資者的信息溝通提供了雙向的信息平臺。在各區(qū)高度重視基礎(chǔ)建設(shè)的情況下，基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)容已從“三通一平”發(fā)展到“九通一平”，基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量逐漸提高，價格逐漸降低。同時，園區(qū)的管理者要從方便客商的角度，不斷改進我們的設(shè)施和工作流程，吸收和引進先進工藝和設(shè)備，通過設(shè)施的改善達到提高效率、方便客商的目的。 技能培訓(xùn)167。 根據(jù)客戶的要求改建標準廠房167。園區(qū)應(yīng)本著為企業(yè)節(jié)省耗費在保險業(yè)務(wù)辦理上的大量時間和精力，以解決企業(yè)實際困難為服務(wù)目的，最大程度地滿足企業(yè)和員工雙方面的需求，使之更好的投身于園區(qū)的建設(shè)。通過對其他園區(qū)的訪談了解，招聘和培訓(xùn)這兩項服務(wù)涉及的人力、財力、物力的投入都不大，但帶來的影響卻不小。q 政策法規(guī)發(fā)布服務(wù)作為政企合一的管理機構(gòu)，管委會具有及時獲悉國家有關(guān)投資政策法規(guī)等信息的優(yōu)勢，而企業(yè)也有此需求。服務(wù)是園區(qū)的功能載體，是園區(qū)的特殊產(chǎn)品，是園區(qū)的核心工作。其一，服務(wù)是經(jīng)營理念?？梢哉f，今后各開發(fā)區(qū)的競爭已不再是基建設(shè)施或硬件資源的競爭，而是服務(wù)類別、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的競爭。 水、電是基礎(chǔ)：q 吸取國外先進園區(qū)，走在其他園區(qū)的前面，加快光纖、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施的興建，為園區(qū)創(chuàng)造更加良好的投資環(huán)境q 設(shè)立國內(nèi)外資銀行、倉儲貨運中心、快遞中心、郵局等，使日常付費、交稅、報關(guān)、運輸、倉儲、港務(wù)、保險等事務(wù)簡化。167。 “以外引外”對于外資客商而言，由于區(qū)內(nèi)客戶對開發(fā)區(qū)的評價或口埤比招商中心的宣傳介紹更客觀更有說服力。 開辟多種渠道，全面展開招商工作在園區(qū)的工作中，招商引資是重要的環(huán)節(jié)。例如：可在機場、車站、碼頭、高速公路等地設(shè)立招商引資、招賢納士的廣告牌；與航空公司合作，在影響力頗大的航空雜志上刊登招商的宣傳資料等等。一次性宣傳品制作可以相對簡單，但是內(nèi)容精當(dāng)，主題鮮明主要用于園區(qū)招商會、宣傳會等大型的活動時散發(fā)給廣大參加者時運用。q 用專業(yè)化的園區(qū)形象識別系統(tǒng)成功樹立園區(qū)形象園區(qū)的形象應(yīng)該具有鮮明的特點易于為人識別，這種識別系統(tǒng)大致通過以下的內(nèi)容與特征體現(xiàn)：內(nèi)容特征介紹以得體的文字或圖形的形式突出園區(qū)的特點，強調(diào)園區(qū)的優(yōu)勢商標符號以設(shè)計簡潔，形象鮮明的圖形符號給人以深刻的印象狀態(tài)將商標符號賦予一定的動態(tài)或靜態(tài)圖象，并確定其不同的使用場合（？何意）色彩從色彩學(xué)的角度確立商標的主色、襯托色、深淺、2－3套色系搭配及其相應(yīng)的使用場合字體確定與園區(qū)商標搭配的文字及其他的園區(qū)文檔所用的文字的大小、字體及相應(yīng)使用場合宣傳文字以規(guī)范的書寫風(fēng)格、文體制作適當(dāng)?shù)男麄髡Z句，并注意多語言文字使用規(guī)范、非羅馬字符使用規(guī)范、譯文規(guī)范、字譯規(guī)范網(wǎng)頁瀏覽導(dǎo)向標順序、排列、大小、顏色、字體標題框清楚地標示園區(qū)各項服務(wù)工作在不同頁面中的主次地位照片用于各種場合的照片或特殊制作的圖片、指定圖片社插圖廣泛地被用于時間緊迫、費用有限的文字材料、包裝、電子郵件、廣告、講演資料之上q 以多樣的手段，利用有效的載體提高園區(qū)知名度167。 機電行業(yè)216。在運行機制、融資方式、所有制結(jié)構(gòu)等方面，民營科技企業(yè)不同于國有企業(yè)。并將探索外資參與國有企業(yè)資產(chǎn)重組、技術(shù)改造的新途徑、新方式；推出一批國有企業(yè)與跨國公司合資、合作。13622278473 18927627823 項目工作范圍和工作方法本項目的工作著重于在分析園區(qū)外部經(jīng)營環(huán)境及內(nèi)部狀況的前提下和管理層進行未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向的研討，并協(xié)助確立未來的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施方案。上海xxx工業(yè)園開發(fā)有限公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項目報告目 錄序 言 4項目背景和目標 4項目工作范圍和工作方法 5報告正文 61 上海市引資狀況 6 外資 6 內(nèi)資 132 上海市工業(yè)園區(qū)狀況 14 概況 14 周邊代表 16 問題和挑戰(zhàn) 25 發(fā)展趨勢 283 工業(yè)園區(qū)企業(yè)決策行為 29 投資決策標準 Error! Bookmark not defined. 投資決策流程（新進入、增資） 324 寶山園區(qū)優(yōu)劣勢分析 40 地理環(huán)境（可以用地圖，標出距離） Error! Bookmark not defined. 周邊產(chǎn)業(yè)環(huán)境（industry value chain） 42 周邊人文科研情況 Error! Bookmark not defined. 基礎(chǔ)設(shè)施（劣勢） Error! Bookmark not defined. 內(nèi)部管理 465 寶山園區(qū)戰(zhàn)略定位 53 使命 53 目標 546 戰(zhàn)略解決方案 55 目標客戶 55 招商手段 Error! Bookmark not defined. 園區(qū)形象 Error! Bookmark not defined. 招商和市場推廣 76 售后服務(wù) 79 內(nèi)部管理 94 基礎(chǔ)設(shè)施 96 政府支持 97 融資渠道 987 戰(zhàn)略實施時間表 102 財務(wù)測算financial forcast 1048 戰(zhàn)略實施監(jiān)控與更新程序 108序 言項目背景和目標上海xxx工業(yè)園區(qū)（“寶山園區(qū)”）是經(jīng)上海市人民政府批準成立的市級工業(yè)區(qū)。 針對主要的目標招商引資客戶群體，協(xié)助寶山園區(qū)擬定相應(yīng)的招商引資和園區(qū)內(nèi)部管理的策略，并確定戰(zhàn)略實施行動方案與時間表。q 從日前召開的上海市經(jīng)貿(mào)工作會議上獲悉，今年上海招商引資仍將以歐美發(fā)達國家為重點，擴大與跨國公司的聯(lián)系、合作，招商的重點領(lǐng)域是支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，同時加大對臺灣、香港地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)項目的招商力度。q 民營科技企業(yè)是近年來興起的開展技術(shù)創(chuàng)新、從事科技成果轉(zhuǎn)化的社會經(jīng)濟組織。 新材料工業(yè)：重點發(fā)展汽車用新材料、信息產(chǎn)業(yè)用新材料、建筑業(yè)用新材料、環(huán)保節(jié)能用新材料216。通過對自身情況的分析及與同類園區(qū)的比較，確定園區(qū)形象的正確定位，這是塑造園區(qū)形象的核心。或者在日常宣傳時派送給潛在客戶，咨詢機構(gòu)、商會及其他中介機構(gòu)，政府機構(gòu)如外經(jīng)委等相關(guān)單位。這種方式可以有效擴大園區(qū)的知曉度。其二，邀請各目標客戶的行業(yè)協(xié)會，以及科研機構(gòu)、專家學(xué)者等參與，進行行業(yè)發(fā)展研討，散發(fā)園區(qū)介紹著作，一方面可以擴大園區(qū)知名度，另一方面可以獲得更多的招商信息以及行業(yè)發(fā)展信息。q 多渠道，多角度擴展招商167。 通過中介機構(gòu)介紹，發(fā)掘招商機會通過對很多的客商投資流程及心理的分析，我們發(fā)現(xiàn)許多外資客商尤其是歐美客商，傾向通過中介機構(gòu)進行考察園區(qū)，信賴專業(yè)的咨詢公司的意見與分析，因此，園區(qū)招商時，應(yīng)該加強與中介機構(gòu)之間的合作與交流，保持良好的長期合作關(guān)系，獲取及時有用的招商信息。 道路是“門面” ：道路是貫穿整個園區(qū)的脈絡(luò)，是投資客商進入園區(qū)所感受的第一印象167。服務(wù)，這一做為開發(fā)區(qū)發(fā)展的軟件資源，將會隨著招商的推進而日益顯示出其重要性。q 完善服務(wù)理念對于服務(wù)的認識可以歸納為三個階段。把服務(wù)作為一個品牌推出，體現(xiàn)了我們對服務(wù)的深入理解和對自身職能定位的再度剖析。并且應(yīng)該切實提高辦事效率。如何才能招聘到合格的員工投資者面臨的重要問題之一。 保險咨詢、繳費代理及各種手續(xù)辦理代理保險、繳費代理等日常工作專業(yè)性要求高，政策變化快，牽扯企業(yè)較多精力。 客戶貸款擔(dān)保服務(wù)167。 職業(yè)培訓(xùn)167。加大科技投入，提高科技含量正是我們降低成本、提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑。從國內(nèi)外成功案例的經(jīng)驗中，我們得到了深刻的啟迪：21世紀的競爭是服務(wù)水平的競爭，用信息技術(shù)提升我們的服務(wù)是xxx工業(yè)園區(qū)提高競爭能力的一張王牌，是一塊尚待開發(fā)的處女地。q 建立CSC的優(yōu)勢：167。 CSC的建立，使開發(fā)區(qū)政府在服務(wù)的過程中形成并不斷地完善政府信息數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)字錄音數(shù)字系統(tǒng)能夠，高層、上一級管理人員可以方便的查詢以往每個服務(wù)的全過程，使得服務(wù)檔案數(shù)據(jù)化。 CSC的建立，可以使政府為企業(yè)提供最親切的、最有效率的個性化服務(wù)。幾年來的實踐證明：海爾集團正是以其一流的服務(wù)創(chuàng)立了海爾的服務(wù)名牌，迅速占領(lǐng)了市場，并贏得了“五星鉆石獎”。政府 可以從以下方面提供支持：q 提倡建立“園區(qū)聯(lián)席會議制度”，即由市委或政府的主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)職能部門聯(lián)席參加，定期或不定期地具體研究，協(xié)商有關(guān)園區(qū)的工作事項。開發(fā)區(qū)上市公司的優(yōu)勢在于：（１）土地開發(fā)業(yè)務(wù)的壟斷性：股份公司成立時，開發(fā)公司往往承諾在園區(qū)建設(shè)和土地批租方面給予優(yōu)先權(quán)，或所承擔(dān)的土地開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施屬市政建設(shè)，由開發(fā)公司或管委會收購，保證其主營利潤的穩(wěn)定；（２）選擇高科技項目的優(yōu)先權(quán)：開發(fā)區(qū)享有特殊優(yōu)惠政策，在吸引國內(nèi)外高新技術(shù)落戶方面具有優(yōu)勢，也是我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)相對集中的地帶。以此類公司中的績優(yōu)股蘇州高新分析，１９９８年度土地開發(fā)和房地產(chǎn)的收入占到主營業(yè)務(wù)收入的８５％，貢獻利潤占利潤總額的比重近９０％，可以說土地開發(fā)和基建投入的增長支撐了企業(yè)的高速成長，與真正的高科技企業(yè)靠提高產(chǎn)品的市場競爭能力、擴大市場份額的增長方式有著本質(zhì)區(qū)別。每股收益超過０．２０元的僅有南京高科和蘇州高新兩家，其余普遍在０．１０元以下。但開發(fā)區(qū)并不參與企業(yè)的日常經(jīng)營。除非另有明確規(guī)定，園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略沒有義務(wù)將園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的修訂版本分發(fā)給其他