【正文】 　第一節(jié)：公司簡介　寰宇國際公司于一九一三年五月創(chuàng)設(shè)于美國俄亥俄州，當(dāng)初發(fā)明了一種將牛皮紙含浸酚醛樹脂（phenolic resin）再熱壓成薄片的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品可用來作為絕緣材料，以取代（FOR）昂貴稀少的云母片(MICA)，因而命名為FORMICA，即為〝取代云母片〞之意思。三、使工作獲得改善：各部門人員因有一套合理之作業(yè)評價(jià)制度，可依此統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀　工作量及工作時(shí)間而設(shè)定較合理的用人數(shù)，使部門不至發(fā)生人員浪費(fèi)或不足進(jìn)而影響生產(chǎn)之現(xiàn)象。 提高收率175?！　　　　　∪肆Y源管理專題報(bào)告主題：工作說明書及作業(yè)評價(jià)之制定　　　　班 級：在職1A資料搜集：賈元?jiǎng)?、吳城印資料整理：林進(jìn)明、賈元?jiǎng)?、吳城印組 員：林進(jìn)明、賈元?jiǎng)?、吳城印?稿：林進(jìn)明指導(dǎo)教授：陳淑玲老師　　　　　中華民國87年6月6日　目 錄　　第 一 章緒論……………………………………………………………1第一節(jié)研究動(dòng)機(jī)………………………………………………………1第二節(jié) 研究目的………………………………………………………2第三節(jié)研究范圍及限制………………………………………3第 二 章公司簡介……………………………………………………4第一節(jié)公司簡介………………………………………………………4第二節(jié) SWOT分析……………………………………………………5第 三 章生產(chǎn)制造流程及各工作區(qū)域簡介………………8第一節(jié)生產(chǎn)制造流程簡介…………………………………………8第二節(jié) 各工作區(qū)域簡介……………………………………………8第 四 章工作說明書之制定……………………………………14第一節(jié)概述……………………………………………………………14第二節(jié) 評估細(xì)節(jié)………………………………………………………16第 五 章作業(yè)評價(jià)之制定…………………………………………71第一節(jié)概述……………………………………………………………71第二節(jié) 評估細(xì)節(jié)………………………………………………………73第 六 章結(jié)論……………………………………………………………85第一節(jié)績效考核………………………………………………………85第二節(jié) 區(qū)域津貼………………………………………………………90參考資料……………………………………………………………………99　第一章 緒論　第一節(jié)、研究動(dòng)機(jī)：　要使一群普通的人去做不普通的事，并非十分容易，不論是工業(yè)也好，商業(yè)也好，相信都深深體會管人是一種很難的工作，事實(shí)上不要說是管人，即使是要與人相處的好也不是件容易之事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都有其個(gè)人的思想與自尊心，且所遇周遭環(huán)境需求不盡相同，故企圖使別人抱有與你相同的看法與做法并不容易。 增加營業(yè)額（業(yè)績）174。 二、訂定合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)：由工作說明書而衍生出績效考核標(biāo)準(zhǔn)，可讓員工了解其執(zhí)行工作后，所達(dá)到之績效如何，并可讓主管了解其所屬員工之長處技能及所應(yīng)改進(jìn)之處為何，用以作為處理獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)、薪資調(diào)整、教育訓(xùn)練及業(yè)務(wù)改善的依據(jù)?！∥?、區(qū)域津貼之制定僅針對前述部門之操作員、技術(shù)員，其余人員則不列入制定范圍內(nèi)。寰宇國際公司臺灣廠產(chǎn)品除供應(yīng)臺灣地區(qū)市場需要，亦同時(shí)外銷至亞洲各國，為一高品質(zhì)之國際性品牌。　第二節(jié)：SWOT分析　一、內(nèi)部強(qiáng)勢：　，并由外商公司經(jīng)營，故內(nèi)部管理措施上有一相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定程度，企業(yè)內(nèi)部組織健全，管理能力強(qiáng)?！?，即使員工不滿意現(xiàn)況因而離職，人力資源供給并不至于使公司造成困擾。　三、將另一層透明的薄紙也浸在三聚氫氨里，烘干并切成相同尺寸，再放在色紙或印花紙上面。五、生產(chǎn)部排疊區(qū)：排疊區(qū)共分為牛皮紙、面紙區(qū)與排疊區(qū)兩部門，此區(qū)是將含浸完成之原料，以不同產(chǎn)品之組合將其排疊，以供應(yīng)熱壓區(qū)使用排疊區(qū)之制程單純，但自動(dòng)化程度低，須以人工操作，工作區(qū)域有空調(diào)設(shè)備，工作環(huán)境佳。　十二、工作區(qū)域簡介圖如圖表三所示。、內(nèi)容與處理方法均已明確規(guī)定，則考選、任用、訓(xùn)練、調(diào)遷、考核等項(xiàng)，皆可有較確實(shí)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。：在組織層級中所處之位置?！　　　　　　　　〉诙?jié)：評估細(xì)節(jié)　一、建立共識、溝通協(xié)調(diào)：　進(jìn)行工作分析制定工作職能說明書前，必須使企業(yè)全體人員上至經(jīng)營者下至作業(yè)員均須了解其重要性，以期相互合作，達(dá)成任務(wù)。一個(gè)好的記錄必須能夠清楚地表現(xiàn)出其所需的技能及工作的性質(zhì)，并且能夠容易地被執(zhí)行。：表示人員在組織層級中之稱謂。：實(shí)施此項(xiàng)作業(yè)之時(shí)間（日、月、周、不定期）?！∫粋€(gè)好的描述必須能夠清楚地辨認(rèn)出各作業(yè)間之差異，并且能夠容易地被接受?！　　。簩⒐ぷ鞣殖上铝胁襟E，依序說明：?。ㄗ鳂I(yè)前準(zhǔn)備事宜）。 。 　　　　　低等程度：（如讀量1 尺或量規(guī)是否其指示于某個(gè)刻度范圍）。正常程度：以重量正確決定數(shù)量之〝Check〞作業(yè)。2~3 。（如：供料準(zhǔn)備作業(yè)）　、工具或物料之影響：作業(yè)者因作業(yè)不當(dāng)以致造成物料、工具等損壞或浪費(fèi)所應(yīng)負(fù)之責(zé)任輕 重程度。，其品質(zhì)取決于作業(yè)者本身，但可藉由統(tǒng)計(jì)的方法加以控制。中等程度：。1~2 正常程度：。5~6?。汗ぷ餍再|(zhì)的本身對于作業(yè)者信賴度的要求?！『侠淼?溫 暖 非常溫暖 熱 非常熱1~2 3~4 5~7 8~12 ?。赫５慕徽勗?呎的距離變得困難，可判斷為噪音的工作環(huán)境。中等污染：衣物或身體的污物很難清洗，必須穿戴沒有氣孔的保5~7 護(hù)衣及棉質(zhì)口罩。3~4中等程度：大部份時(shí)間（50%以上）是必須在戶外工作的?！?，即可針對評價(jià)因素之評價(jià)要點(diǎn)，加以評估并給予點(diǎn)數(shù)，制定出等級?！雾?xiàng)評分（A）：0～5分。　　?、簟⒂?xùn)練與發(fā)展　首先員工自我評估，將其優(yōu)、缺點(diǎn)及其希望嘗試之工作加以表達(dá)，再由直屬主管依據(jù)其員工之長處或特有技能、有那些需要改進(jìn)之處等加以評核，由人力資源部門存盤；此項(xiàng)評核并不列入績效考核評分中，僅作為工作重整及員工教育訓(xùn)練計(jì)劃設(shè)計(jì)、安排等之依據(jù)。 將各單項(xiàng)之得分乘上加權(quán)后之得分加總?！№?xiàng)目（Ⅱ）評分：　172。2 ?、蟆⒐拘拍睿海?0%）考核項(xiàng)目區(qū)分為團(tuán)隊(duì)參與、主動(dòng)積極等四項(xiàng)，由其直屬主管依據(jù)員工之團(tuán)隊(duì)精神、處事態(tài)度、創(chuàng)新能力等來加以評核。 　四、結(jié)論：　、工作狀況，促進(jìn)主管與部屬間的相互了解。　三、作業(yè)等級所獲得之區(qū)域津貼如下：　5等級：區(qū)域津貼10