【正文】 蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作三、電商公司年度工作計(jì)劃（2018年）物業(yè)部 物業(yè)部職責(zé)監(jiān)督管理服務(wù)中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進(jìn)行檢查與稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整合理改意見.執(zhí)行公司的決議,負(fù)責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施與管理.處理業(yè)戶投訴工作及善后事宜.做好物業(yè)管理各項(xiàng)法律、法規(guī)的宣傳工作。負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品和專題的創(chuàng)意編寫、更新、維護(hù)。4．負(fù)責(zé)公司宣傳資料的制作。分析市場需求，依據(jù)公司品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)方案制定、策劃、同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷秩序的維護(hù)。收集一線銷售信息和客戶意見，對公司物流體系、物流服務(wù)的改進(jìn)提出參考意見。（6） 崗位名稱：配送員全面負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、快捷、安全地將貨物送到指定地點(diǎn)；裝車時協(xié)助審核送貨單的賬目,確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量； 交貨給客戶要當(dāng)面點(diǎn)清，及時把送貨簽收單交回存檔； 根據(jù)收貨單到指定地點(diǎn)提取貨物，對貨物異常情況及時負(fù)責(zé)人聯(lián)系；完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（一）崗位名稱：倉儲經(jīng)理負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作的按排。合理規(guī)劃倉儲區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作，不斷提高倉庫庫容利用率。1紀(jì)律的檢查督導(dǎo)，獎懲的執(zhí)行。辦公及勞保用品管理工作。1 負(fù)責(zé)各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立合同臺帳及合同資料的檔案管理；負(fù)責(zé)公司的公章蓋印、辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)、車輛使用、集體宿舍管理；協(xié)助總裁進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；1完成總裁臨時下達(dá)的任務(wù)。 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。河南福和物流發(fā)展有限公司部門職責(zé)、崗位職責(zé)及2018年度工作計(jì)劃二○一七年十二月三日總裁辦 總裁辦部門職責(zé) 協(xié)助總裁制定公司發(fā)展方向、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式；協(xié)助總裁召集、主持辦公會議；協(xié)助總裁完成組織機(jī)構(gòu)架設(shè)、崗位職員配置；負(fù)責(zé)檢查、考核、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，并匯總各部門工作情況；負(fù)責(zé)公司公關(guān)工作，跨部門管理、協(xié)調(diào)處理關(guān)系。 組織召開經(jīng)營管理專項(xiàng)會議，處理相關(guān)經(jīng)營管理問題。（二）崗位名稱：副總裁協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃； 將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施； 開展企業(yè)形象宣傳活動； 按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作； 協(xié)助總裁對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行；推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)； 檢查、督導(dǎo)公司的招聘培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總裁會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎懲等等辦理事項(xiàng)，督察公司職員考勤、出勤、公差、請休假等管理事項(xiàng)，與各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理；1協(xié)助公司總經(jīng)辦對內(nèi)部計(jì)算機(jī)和新增計(jì)算機(jī)，局域網(wǎng)的運(yùn)行管理、配套設(shè)備采購、軟件的升級工作、發(fā)放管理、維護(hù)及修理工作；辦公室各類辦公設(shè)備的管理工作。經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，配合其它部門的臨時性工作。 三、部門年度工作計(jì)劃（2018年）冷鏈公司一、冷鏈公司職責(zé)二、崗位職責(zé)三、冷鏈公司年度工作計(jì)劃（2018年） 配送公司 配送公司職責(zé) 倉儲部：確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確及時，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追溯性。 崗位職責(zé)（一）崗位名稱：配送經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)制定相應(yīng)的配送流程；對配送業(yè)務(wù)進(jìn)行指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)配送隊(duì)伍的組建與維護(hù)、定期對配送人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和普法教育；監(jiān)督檢查配送作業(yè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、負(fù)責(zé)執(zhí)行并不斷完善公司配送業(yè)務(wù)的流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；按照配送的產(chǎn)品性質(zhì)，選擇合理的配送方式，有效搭配每條配送路線上客戶的產(chǎn)品，使配送成本最小化；確保貨品及時送到及控制所有有關(guān)文件、單據(jù)的簽收及保存妥當(dāng)；制作運(yùn)輸業(yè)務(wù)報(bào)表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)； 安排車輛維修、負(fù)責(zé)配送人員管理及作業(yè)培訓(xùn)、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，提高員工素質(zhì)和工作效率。嚴(yán)格遵守《安全操作規(guī)程》駕駛、操作叉車，并認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保叉車安全、整潔。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 三、配送公司年度工作計(jì)劃（2018年）電商公司 電商公司職責(zé)嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定，制定電子商務(wù)公司營銷目標(biāo)、整體發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的拍攝和上傳等工作。分解、完成公司制定的網(wǎng)上商城銷售任務(wù)，不斷完善商城功能。負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。（一）崗位名稱：客服文員1. 熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策，為項(xiàng)目經(jīng)理搜集相關(guān)市場信息2. 制定本部門工作目標(biāo)及計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度與工作要求3. 組織協(xié)調(diào)物業(yè)驗(yàn)收接管事務(wù)，主持對新園區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收、接管工作并督促工程相關(guān)落實(shí)整改4. 組織指導(dǎo)、監(jiān)督部門人員做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作5. 負(fù)責(zé)處理業(yè)戶提出的重大問題或投訴，及時跟進(jìn)落實(shí)并將處理情況上報(bào)6. 定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和技能7. 及時掌握部門員工思想動態(tài)，對其工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)8. 參與制定年度工作計(jì)劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人9. 做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作10. 妥善處理業(yè)戶的投訴11. 監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀(jì)律的遵守情況，提高員工服務(wù)意識12. 與員工溝通，及時了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導(dǎo)和幫助13. 與其他部門溝通，保障轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展14. 督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理完成上級交辦的其他工作（一）崗位名稱：安保主管1. 制訂部門工作計(jì)劃、緊急預(yù)案以及各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格督促落實(shí)2. 監(jiān)督各班組安保工作，為業(yè)戶提供周到的服務(wù)3. 負(fù)責(zé)重大活動、重大事件的現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作4. 定期組織法律、法規(guī)、安全常識、軍事訓(xùn)練等方面的教育培訓(xùn)，以及防火、防盜、突發(fā)事件等緊急預(yù)案的演練5. 組織人員巡查和檢驗(yàn)小區(qū)消防系統(tǒng)、消防設(shè)施、消防器材的完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改落實(shí)6. 對部門員工的任用、升降、調(diào)動、獎懲，提出考核意見7. 受理業(yè)戶有關(guān)安全保衛(wèi)方面的重大問題或投訴，及時跟進(jìn)落實(shí)，并上報(bào)和反饋處理結(jié)果8. 及時掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工思想工作9. 協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門做好有關(guān)安全保衛(wèi)方面工作完成上級交辦的其他工作（一）崗位名稱：保安員1. 認(rèn)真檢查出入園區(qū)的車輛，做好登記，對門崗周邊車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。制訂防火措施及滅火計(jì)劃。非值班人員沒得到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室，值班人員對進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。、施肥、松土生長的養(yǎng)護(hù)工作。 崗位職責(zé)（1） 崗位名稱：經(jīng)理1. 參加公司經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議，組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。3. 同三位領(lǐng)班和服務(wù)員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好內(nèi)部關(guān)系，主管不歸屬管理層，休息不按正常星期日休，節(jié)假日盡量不休息，當(dāng)然如有特殊情況、需經(jīng)部門經(jīng)理同意，同三位領(lǐng)班商量調(diào)班。10. 在客房部經(jīng)理有事情不在情況下，代行部門經(jīng)理職責(zé)。并完成部門經(jīng)理安排的其它工作。2. 交接班時不清楚的地方及時提出，備用金班班交接，做到前帳不清后帳不接。9. 嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬，服從上級的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。7. 負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。利用財(cái)務(wù)核算與會計(jì)管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。1主持制定公司的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督、預(yù)算管理、審計(jì)、庫管工作的規(guī)章制度及工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度審核費(fèi)用報(bào)銷及采購付款。負(fù)責(zé)子公司稅務(wù)賬務(wù)處理，報(bào)表出具月初進(jìn)行國稅、地稅的納稅申報(bào) 。每月15日準(zhǔn)時發(fā)放工資，特殊情況除外。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、外管等外協(xié)單位的資料報(bào)送工作。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。（十三） 負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。利用財(cái)務(wù)核算與會計(jì)管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。1主持制定公司的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督、預(yù)算管理、審計(jì)、庫管工作的規(guī)章制度及工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度審核費(fèi)用報(bào)銷及采購付款。負(fù)責(zé)子公司稅務(wù)賬務(wù)處理，報(bào)表出具月初進(jìn)行國稅、地稅的納稅申報(bào) 。每月15日準(zhǔn)時發(fā)放工資，特殊情況除外。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、外管等外協(xié)單位的資料報(bào)送工作。選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)旌采購活動，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。11加強(qiáng)與生產(chǎn)部門、營運(yùn)部門的溝通，及時解決工作中存在的問題。服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。對所采購的物資要有申購單，采購非常規(guī)物資上報(bào)采購經(jīng)理。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目全過程的質(zhì)量、進(jìn)度控制計(jì)劃。審批施工中的變更，洽商等提案，指導(dǎo)工程部處理工程變更事宜。1協(xié)助部門完成其他工作。（一）崗位名稱：技術(shù)員按照國家、行業(yè)及質(zhì)量體系中的有關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對所做的技術(shù)質(zhì)量工作