【正文】 未發(fā)生重大設備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災事故、交通事故，實現(xiàn)人身傷亡事故零指標；安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障。公司認真貫徹集團公司20xx年安全生產(chǎn)一號文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，始終堅持以安全第一，預防為主，綜合治理的方針指導全年安全生產(chǎn)工作。預計全年可完成發(fā)電量約9億千瓦時，比計劃發(fā)電量少約00億kwh，未完成全年的生產(chǎn)任務。　　一元復始，萬象更新！xx年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，在步入xx年里，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚團結拼搏、開拓創(chuàng)新、迎難而上、盡職盡責的工作作風，樹立科學發(fā)展觀，居安思危，奮勇爭先，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進一步，再攀新高峰，確保實現(xiàn)xx年目標產(chǎn)值3億元?！　喨A收購　　亞華物資回收公司的業(yè)務范圍將擴大，力爭年產(chǎn)值達到6000萬元，實現(xiàn)利稅150萬元，比上年同比增加200%?！　≠Y金短缺問題有待解決　　今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益?！　∫?guī)章制度的落實還不夠全面到位?！　≠|(zhì)量管理體系　　為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用gb/t19001xxidtiso9001：xx國家標準建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進。今年以來，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時了解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務合作。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。　　開源節(jié)流，創(chuàng)造效益?！　〖訌姼刹繂T工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀?！　〖訌婞h組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用?，F(xiàn)將xx年工作做如下總結：　　一、生產(chǎn)經(jīng)營情況　　今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長28%；鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長16%；共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%；實現(xiàn)利稅33萬元，比去年同期增長12%?！　∪?、xx年工作計劃　　xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標?！　∷氖歉叨戎匾暟踩a(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。　　二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務?！　」窘⒘饲昂蠖说目晚懥鞒?，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。xx分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信?！　栏袷讍栘撠熤?、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率?！　￡P注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平?！　《?、存在的問題　　基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。　　三是做好cc4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求?！　∫匀藶楸尽⒋罱ㄆ脚_、構建和諧企業(yè)。如推鋁錠勞動競賽、迎新年體育活動等。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶?！　」炯訌妼υ锌蛻舻木S護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限公司繼續(xù)合作的同時，新開發(fā)武漢金鋁、徐州鑫合等新客戶，通過溝通與原來關系不睦的徐州鑫皇重新開展了業(yè)務，增加了市場份額，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。技術創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴展到技術創(chuàng)新的競爭，把技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能?！　∪⒋嬖诘牟蛔恪　T工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。　　安全工作出現(xiàn)的問題　　今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負責人未盡到監(jiān)管責任?！　」緦⑦M一步的完善績效考核制度，明確各部門人員的工作職責，全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去，同時更進一步地落實激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。經(jīng)過改造后可以節(jié)約煤炭30%左右；車間開展節(jié)能降耗評比，技術創(chuàng)新，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降10%左右。但也應清醒地認識到，2016年的形勢依然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。　　公司系統(tǒng)111月份財務費用2622萬元（包含香格里拉公司合并納入增加306萬元），比上年同期2767萬元減少145萬元，降低24%，主要原因是利率下調(diào)減少財務費用所致。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平，確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平，確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電；積極推動技術改造，投入資金309萬，完成了技改項目18項，項目完成率為100%；逐步推進安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。　　成立了領導小組，明確了各部門責任，構建了懲治與預防腐敗體系。今年我們重點抓好三重一大（重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金使用）制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到三重一大事項組織程序正確、議事資料翔實完備。積極配合集團公司和分公司的創(chuàng)牌行動，開展同心文化理念和集團公司標識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時，結合安全生產(chǎn)部開展的6s活動，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實現(xiàn)設備標識標準化。人才引進與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設、工會共青團工作、經(jīng)營管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動，開拓進取才能取得成效。　　但是我們也應當清醒地認識眼前的挑戰(zhàn)，金融危機還將沖擊電力市場，地方電網(wǎng)的競爭還會相當?shù)募ち?，天氣干旱等自然原因還有很多不可預測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營，對此我應有充分的心理準備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)?！　∑髽I(yè)文化及精神文明建設目標：堅定不移地堅持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障；進一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅實基礎、精神領袖和奉獻先鋒；加強學習，迎難而上，努力實現(xiàn)公司利益與個人發(fā)展的互相協(xié)調(diào)；積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運行機制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進企業(yè)的長足發(fā)展?！　。ǘ┙?jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法（到人、到月）。以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。差異化服務開展。上門催收?！　‰娦叛蜎]指標復核（比屏山多500萬元）。3月13日召開全體員工大會動員分階段實施、檢查、整改、考核、通報。1黨建、工會等基礎工作齊頭并進?！　∷摹⒖冃Э己斯ぷ鳌　「鶕?jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過?！　T工食堂工作（中午做飯難問題）?！　∶恐芑卦L客戶一次。　　營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。　　20xx年工作計劃　　一、收入目標　　主營收入687萬元，增長3%　　其他收入4萬元，增長50%　　合計收入691萬元，增長37%　　二、20xx年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在品牌、政企、風險、轉型、執(zhí)行、資源和文化7個方面開展工作：　?。ㄒ唬┢放啤　∪ν七M我的e家和商務領航品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。　　天冀　　配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。　　c：欠費　　要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)?！　∨浜鲜泄?、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設前期工作。但離理想控制線6%，仍不是很理想。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。　　公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位?！　。?）、管理員工考勤和請休假。各部門根據(jù)2015年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務必在2015年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的2015年度培訓計劃上報