【正文】 員A4A5A6初級(jí)管理人員A7A8A9BA工程技術(shù)人員序列管理人員序列生產(chǎn)操作人員序列高級(jí)職員D1D2D3中級(jí)職員D4D5D6初級(jí)職員D7D8D9D職員序列高級(jí)技師E1E2E3技師E4E5E6高級(jí)工E7E8E9E中級(jí)工E10E11E12高級(jí)專業(yè)人員C1C2C3中級(jí)專業(yè)人員C4C5C6初級(jí)專業(yè)人員C7C8C9C專業(yè)人員序列初級(jí)工E13E14E15圖3－1 職級(jí)序列對(duì)于黨群工作人員：由于黨群序列和企業(yè)經(jīng)營直接關(guān)聯(lián)度非常低，因此需要形成其特有的專門的職級(jí)序列并且與上述5類職級(jí)采取不同的管理辦法。（3） 投資型人才：在盡職調(diào)查、企業(yè)并購、重組、燃?xì)庠O(shè)施投融資等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)投資人才。戰(zhàn)略對(duì)人力資源發(fā)展的需求主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，深圳市場(chǎng)精耕細(xì)作，要實(shí)現(xiàn)“確保天然氣置換順利實(shí)施，管道氣用戶發(fā)展到110萬戶，貫通LPG產(chǎn)業(yè)鏈上下游，提高市場(chǎng)份額；提高客戶滿意度；安全經(jīng)營”的階段發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵成功因素在于集團(tuán)的市場(chǎng)規(guī)劃與營能力、優(yōu)秀的安全管理能力、卓越的客戶服務(wù)能力、燃?xì)庠O(shè)施投融資能力以及對(duì)LPG零售終端的控制力和銷售能力。建立結(jié)構(gòu)匹配的員工隊(duì)伍、塑造員工隊(duì)伍必備的技能、確立激勵(lì)員工的關(guān)鍵機(jī)制、培養(yǎng)一大批認(rèn)同公司企業(yè)文化的人才，變成戰(zhàn)略性的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保障集團(tuán)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。良好的人力資源管理實(shí)踐不僅其本身可以降低管理成本，而且使其它的生產(chǎn)成本和勞動(dòng)力成本得以降低；只有忠誠、滿意的雇員才可以創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。 …… 經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人市場(chǎng)拓展工程設(shè)計(jì)5級(jí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)4級(jí)2級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)2級(jí)2級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)205。不同類、不同級(jí)別的員工不能明確自己的發(fā)展方向，不易將員工個(gè)人的發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合，造成員工工作熱情不高，主動(dòng)性、積極性不夠。173。173。173。173。其三，技術(shù)類覆蓋的崗位類別過多：囊括了安全、工程、審計(jì)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、檔案、經(jīng)濟(jì)等眾多子類，過于籠統(tǒng)和雜亂，沒有將工程技術(shù)、燃?xì)膺\(yùn)營安全技術(shù)等與財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)等一般的專業(yè)技術(shù)技術(shù)人員區(qū)別開來。造成此類現(xiàn)象的原因主要在于深圳燃?xì)庖幌蛞园踩珵榈谝灰獎(jiǎng)?wù)，重視工程、重安全，但輕視了經(jīng)營和管理，股東盈利最大化的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念還沒真正形成。理想的企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)呈三角形金字塔，深圳燃?xì)鈶?yīng)逐步提升各階段年齡員工的配比結(jié)構(gòu)，確保證組織長(zhǎng)期效率及效能。鄭州燃?xì)馍鲜泻?，為?shí)現(xiàn)股東利益最大化，相當(dāng)重視市場(chǎng)與銷售能力的構(gòu)建，該類人才占比高達(dá)22％。深圳燃?xì)鈸碛幸慌挥腥細(xì)馄髽I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理者，相應(yīng)的管理人才也有一定儲(chǔ)備，其中，三級(jí)機(jī)構(gòu)管理人員儲(chǔ)備較多，為未來的管理人才培養(yǎng)奠定了較好的基礎(chǔ)。深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司人力資源規(guī)劃專題報(bào)告 33 / 35目 錄第一章 人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析 1第二章 發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的要求 11一、 人力資源規(guī)劃對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的意義 11二、 戰(zhàn)略對(duì)人力資源發(fā)展的要求 11第三章 建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃 13三、 職級(jí)序列 13四、 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃 22五、 人力資源發(fā)展規(guī)劃 23六、 繼任者計(jì)劃 30第一章 人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析經(jīng)過歷年的發(fā)展，深圳燃?xì)庖殉醪叫纬扇肆Y源計(jì)劃體系，制定了有關(guān)員工招調(diào)、聘用、后備管理人員選拔等較為詳盡的制度，在確定集團(tuán)及二、三級(jí)機(jī)構(gòu)人員配置方面發(fā)揮了重要作用。 圖1－1 2005年深圳燃?xì)馊瞬艠?gòu)成市場(chǎng)拓展、營銷規(guī)劃等人才的不足導(dǎo)致深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)層面的市場(chǎng)規(guī)劃職能和對(duì)分公司市場(chǎng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)職能相當(dāng)薄弱，集團(tuán)形象及客戶服務(wù)水平也仍有很大提升空間（2）管理人才雖然較為豐富，但贛州、景德鎮(zhèn)項(xiàng)目等項(xiàng)目拓展經(jīng)驗(yàn)均表明，相對(duì)于異地?cái)U(kuò)張，深圳燃?xì)猬F(xiàn)有管理人員的數(shù)量和技能都不夠。從2004年四家燃?xì)馄髽I(yè)的數(shù)據(jù)來看，深圳燃?xì)夤芾砣藛T的比例較高，技術(shù)類人才相當(dāng)豐富，但市場(chǎng)人員占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中華煤氣、百江和鄭州燃?xì)?，主要原因在于：深圳燃?xì)庠谏钲谑袌?chǎng)擁有管道燃?xì)鈱I權(quán)，市場(chǎng)發(fā)展很大程度上依靠自然增長(zhǎng)，市場(chǎng)開發(fā)不夠積極主動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并不強(qiáng)烈，集團(tuán)營銷及客戶服務(wù)力度不夠。未來隨著員工由中齡向老齡化的轉(zhuǎn)變，其學(xué)習(xí)能力、體能負(fù)荷能力等逐漸下降將影響到組織工作效率和組織效能。從員工專業(yè)背景及知識(shí)構(gòu)成上看，以本科及以上員工為主進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)，深圳燃?xì)馊細(xì)?、工程、化工類專業(yè)人員占比高達(dá)55％，而管理類（企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)會(huì)）人才總共僅占19％，且沒有專業(yè)的市場(chǎng)營銷及人力資源管理人員，金融專業(yè)人員僅4名，高級(jí)投資人才更是少之又少。其二，交叉分類大量存在：市場(chǎng)拓展與營銷的分離；安全技術(shù)、生產(chǎn)組織與安全生產(chǎn)管理的分離。161。C行政類161。1－3市場(chǎng)拓展1－3安全技術(shù)管理B技術(shù)類161。1－3技術(shù)負(fù)責(zé)人1－5經(jīng)理A管理類161。尤其需要指出的是，因缺乏系統(tǒng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，深圳燃?xì)鈫T工發(fā)展路徑不夠明晰，員工職級(jí)層面的劃分比較粗，人才進(jìn)入企業(yè)后，沒有動(dòng)態(tài)的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。缺乏跨專業(yè)輪崗機(jī)制，過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)背景而對(duì)員工的實(shí)際能力和特長(zhǎng)考慮不夠。人力資源管理通過積極識(shí)別、吸引、保留、發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀人才來支持和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“”戰(zhàn)略目標(biāo)，深圳燃?xì)庑枰M快建立與戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一致的人力資源規(guī)劃體系。且外派的激勵(lì)機(jī)制要盡快完善，以激勵(lì)中層管理人員到異地市場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理；后備干部培養(yǎng)機(jī)制尚需完善，否則存在人才輸出能力跟不上擴(kuò)張步伐的風(fēng)險(xiǎn)。（2） 復(fù)合型管理人才：具有區(qū)域公司綜合管理能力，積累了一定的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型管理人才；精通燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，通曉燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)樯钲谌細(xì)庠诋惖亟?jīng)營或在新市場(chǎng)的開拓起領(lǐng)軍作用。具體如圖3－1所示。從深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略來看，企業(yè)的發(fā)展將經(jīng)歷“運(yùn)營的深圳燃?xì)狻?、“整合的深圳燃?xì)狻焙汀巴顿Y的深圳燃?xì)狻?大階段，各個(gè)階段對(duì)技能和人才的要求重點(diǎn)有所不同。將工程技術(shù)人員向管理崗位和市場(chǎng)崗位升遷或平調(diào)，實(shí)現(xiàn)工程技術(shù)人員向管理人員和市場(chǎng)人員轉(zhuǎn)化，從而調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。因此深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)需要以深圳市場(chǎng)為基地，向異地市場(chǎng)運(yùn)營輸出人才。工程技術(shù)人員也可以在各個(gè)區(qū)域之間調(diào)配調(diào)動(dòng)。中級(jí)管理人員初級(jí)管理人員初級(jí)中級(jí)高級(jí)職員晉升階梯管理人員晉升階梯圖3－6 職員職業(yè)發(fā)展路徑（五）生產(chǎn)操作人員發(fā)展規(guī)劃一般而言，生產(chǎn)操作人員主要在生產(chǎn)操作人員晉升階梯中發(fā)展；符合條件的生產(chǎn)操作人員也有向初級(jí)管理人員轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)。業(yè)績(jī)表現(xiàn)能力潛力 低 中 高高 中 低業(yè)績(jī)不佳者中堅(jiān)力量失敗者超級(jí)明星表現(xiàn)尚可中堅(jiān)力量表現(xiàn)尚可，圖3－8 員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)和能力/潛力分類圖內(nèi)部能力評(píng)價(jià)機(jī)制和聘任機(jī)制凱捷建議深圳燃?xì)饨?nèi)部能力評(píng)價(jià)機(jī)制和聘任機(jī)制來確定專業(yè)技術(shù)人才的級(jí)別，參考而不是依照國家專業(yè)職稱評(píng)定體系。六、 繼任者計(jì)劃為避免管理出現(xiàn)短期的斷層、提高公司對(duì)人才的吸引力和幫助公司留住管理人才，深圳燃?xì)庑柙诂F(xiàn)有的后備管理人員隊(duì)伍計(jì)劃的基礎(chǔ)上，就關(guān)鍵崗位建立繼任計(jì)劃。后記凱捷和深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)于2005年1月21日就人力資源規(guī)劃專題進(jìn)行了溝通，提出了人力資源規(guī)劃專題撰寫的提綱，明確人力資源規(guī)劃重點(diǎn)探討的問題：人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃和人員發(fā)展規(guī)劃。