【正文】 一級(jí)技工 二級(jí)技工 4 基礎(chǔ)層 3 三級(jí)職員 三級(jí)職員 三級(jí)職員 二級(jí)技工 2 三級(jí)職員 三級(jí)職員 三級(jí)職員 三級(jí)技工 1 四級(jí)職員 四級(jí)職員 四級(jí)職員 三級(jí)技工 不同的任職角色需要具備與其所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髀氊?zé)要求相應(yīng)的知識(shí)．技能和經(jīng)驗(yàn)等，才能任工作，并產(chǎn)生應(yīng)有的績(jī)效。 1 任職資格定義 上述案例說明，任職資格是指從事某一職種任職角色的人所必須具備的知識(shí)．經(jīng)驗(yàn)．技能．素質(zhì)與行為之總和。 素質(zhì)要求 行為能力 行為方式 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 員工任職資格要求 組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) ＊?jiǎng)訖C(jī) ＊個(gè)性 ＊興趣 ＊知識(shí) ＊技能 ＊經(jīng)驗(yàn) ＊工作活動(dòng) ＊工作規(guī)范 ＊工作質(zhì)量 ＊客戶 ＊內(nèi)部經(jīng)營(yíng) ＊學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ＊收入 ＊利潤(rùn) ＊成本 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效評(píng)價(jià) 圖 2－ 11 人力資源開發(fā)與利用效益評(píng)價(jià)系統(tǒng) 基于戰(zhàn)略的任職 資格系統(tǒng) *什么是任職資格 ＊任職資格系統(tǒng)與企業(yè)核心能力 ＊任職資格系統(tǒng)的基本框架 ＊任職資格系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法 ＊員工職業(yè)發(fā)展通道與級(jí)別角色定義 ＊任職資格管理 第 3章 第 1節(jié) 什么是任職資格 為了更好地理解什么是企業(yè)的任職資格，我們?cè)诮o任職資格定義之前，先了解一下現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)的任職資格劃分實(shí)例。戰(zhàn)略目標(biāo)必須落實(shí)到財(cái)務(wù)指標(biāo)上和非財(cái)務(wù)指標(biāo)上。 2．確定價(jià)值等級(jí)．工資結(jié)構(gòu)和支付方式。 第 4節(jié) 基于能力的人力資源管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行方式 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)人資本增值，即使員工做好工作，提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的不斷發(fā)展。工資按固定工資與浮動(dòng)工資形式支付。人力資源規(guī)劃是建立在對(duì)現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn)和人力資源供求分析的基礎(chǔ)上的，按照企業(yè)任職資格等級(jí) 劃分及人才能力與不質(zhì)要求，對(duì)支撐未來經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所需的人力資源數(shù)量，結(jié)構(gòu)和素質(zhì)時(shí)行預(yù)測(cè)及制定配置計(jì)劃。 使命追求 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 文化與價(jià)值觀 企業(yè)對(duì)員工的要求 個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn) 核心能力 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配 （考核與薪酬） 人力資源開發(fā)與管理體系 人力資源 管理技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機(jī)制 人力資源 管理流程 圖 2－ 5 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 四大支柱 2 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的核心是人力資源價(jià)值鏈管理 人力資源的價(jià)值鏈包括：價(jià)值創(chuàng)造．價(jià)值評(píng)價(jià)．價(jià)值分配。 人力資源開發(fā)與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 它是企業(yè)人力資源管理的制度建設(shè)，機(jī)制的引入，業(yè)務(wù)流程的梳理，技術(shù)方法的創(chuàng)新等各方面的綜合體現(xiàn)。 合法利已的人性假設(shè)，尊重合法框架下的利益追求，講究合理，合情的利益調(diào)節(jié)方式，通過規(guī)章制度的形式為各類員工的職業(yè)發(fā)展提供上升通道和利益保證，使企業(yè)發(fā)展和個(gè)人需要的滿足得到最好的結(jié)合。 ＊研究和初步擬訂集團(tuán)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，基本方針，政策和制度，并報(bào)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審議 ＊建立集團(tuán)人力資源管理體系，維護(hù)并保證人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同運(yùn)作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)人力資源管理對(duì)外關(guān)系。 ＊從經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)向職業(yè)化管理。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層管理者的 角色與責(zé)任 人力資源部門 的角色與責(zé)任 員工自我開發(fā) 與管理的責(zé)任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo) 企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題，隨擔(dān)人力資管理 責(zé)任角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，人力資源政策 的制定者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，人力資源政策導(dǎo)向的把 握者，自我管理者 現(xiàn)有直線職能管理體帛下，各中心，部門主管是人力資源 管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。 資本運(yùn)作平臺(tái)的搭建 五年內(nèi)建立 2－ 3個(gè)上市平臺(tái)和至少 1個(gè)資金在 50億以上的資金運(yùn)作平臺(tái) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 企業(yè)家 ＊企業(yè)家 ＊企業(yè)家素質(zhì)改進(jìn) ＊強(qiáng)調(diào)企業(yè)家素質(zhì)的 12個(gè)方面的全面提升 ＊企業(yè)家在 12個(gè)方面的素質(zhì)缺乏 ＊制定引進(jìn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才和醬運(yùn)作人才的五年規(guī)劃 ＊在人力資源各環(huán)節(jié)改進(jìn)工作以使規(guī)劃落實(shí) ＊現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作人才水準(zhǔn)提高工程。 決策 產(chǎn)率 ＊高效率全國(guó)一流 ＊人事決策效率低 ＊在理清權(quán)限劃分的基礎(chǔ)上提高人事決策效率 ＊建立衡量人力資源決策效率的評(píng)估系統(tǒng) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 資源 人力 資源 核心 人才 狀態(tài) 消除核心人才短缺的現(xiàn)象 核心人才短缺 ＊根據(jù)公司總戰(zhàn)略制定核心人才專門的人力資源規(guī)劃 ＊建立對(duì)核心人才的吸引和保留機(jī)制 ＊建立全國(guó)核心人才中樹立好雇主的形象 ＊建立核心人才評(píng)估機(jī)制 ＊設(shè)計(jì)核心人才職業(yè)通道 ＊改進(jìn)核心人才培訓(xùn)開發(fā)體系 ＊建立核心人員流失率，滿意度的評(píng)估與監(jiān)控機(jī)制 現(xiàn)有人才使用效率 全國(guó) 一流 人才使用效率低 ＊建立人才資源使用交率標(biāo)準(zhǔn)體系。 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的步驟：首先，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分為治理結(jié)構(gòu)方面的目標(biāo)，資源方面的目標(biāo)，企業(yè)家方面的目標(biāo)，產(chǎn)品或服務(wù)方面的目標(biāo)：其次，根據(jù)各個(gè)子目標(biāo)推導(dǎo)出相關(guān)的人力資源改進(jìn)工作及改進(jìn)目標(biāo)。（哈默爾與普拉哈拉德。華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客夢(mèng)想 ,并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ,鍥而不舍的艱苦追求 ,使華為成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè) . 華僑城憲章 提出 :華僑城集團(tuán)致力于人們生活質(zhì)量的改善 ..提升和創(chuàng)新 ,以及高品位生活氛圍的營(yíng)造 ,致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史進(jìn)程中 . 邁普之道 提出 :邁普的使命是以科技利益人類 ,以 誠(chéng)信贏得尊重愿景是創(chuàng)世界一流品牌 ,做健康長(zhǎng)青企業(yè) . 白沙文化發(fā)展綱要 提出 :白沙集團(tuán)的使命追求是用科技 .智慧和文化的力量 ,使白沙在這個(gè)備受的行業(yè)成為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè) . 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 提出 :新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)的公共服務(wù) ,成為客戶信融 .社會(huì)尊重 ,最有價(jià)值并具國(guó)際影響力的公用事業(yè)企業(yè) . 的人力資源開發(fā)與 2可持續(xù)發(fā)展的客觀依據(jù) 所謂客觀依據(jù)就是企業(yè)能否持續(xù)地?fù)碛惺袌?chǎng) ,擁有客戶 .企業(yè)有兩個(gè)經(jīng)營(yíng)要素是最難具價(jià)值的 :一個(gè)企業(yè)的客戶資本價(jià)值 。 ＊高戰(zhàn)略價(jià)值．低稀缺性的通用型人才主要通過勞動(dòng)契約確立的交易關(guān)系。 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān) 人力 資源 改時(shí) 工作 相關(guān) 人力 資源 改時(shí) 工作 治理結(jié) 構(gòu)：在 治理結(jié) 構(gòu)方面 的目標(biāo) 產(chǎn)品或 服務(wù)： 在產(chǎn)品 或服務(wù) 的競(jìng)爭(zhēng) 力方面 的目標(biāo) 戰(zhàn)略 圖 18 戰(zhàn)略性人力資源 GREP結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)案例 某企業(yè)運(yùn)用 GREP法確定人才資源戰(zhàn)略性改進(jìn)要點(diǎn)，所做分析見表 1－ 4。 人力 資源 素質(zhì) 的提 高 整體全國(guó)一流 原有培訓(xùn)開發(fā)體系不能有效支持戰(zhàn)略實(shí)施 ＊建立人才資源素質(zhì)認(rèn)定與標(biāo)準(zhǔn)體系。 ＊成本控制 ＊全國(guó)一流 ＊生產(chǎn)管理制度 ＊全國(guó)一流 ＊生產(chǎn)流程 ＊全國(guó)一流 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 產(chǎn)品 ＊科研 ＊科研戰(zhàn)略 ＊科研領(lǐng)先 ＊科研人事管理制度不完善 ＊高層團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化缺乏 ＊缺乏 12個(gè)方面的素質(zhì) ＊企業(yè)高層管理后備人才不足 ＊制定引進(jìn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才和醬運(yùn)作人才的五年規(guī)劃 ＊在人力資源各環(huán)節(jié)改進(jìn)工作以使規(guī)劃落實(shí) ＊現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作人才水準(zhǔn)提高工程。 圖 1－ 9 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖 3 人力資源管理者的素質(zhì) 人力資源管理者要扮演好新的角色，履行新的職責(zé)應(yīng)具備什么樣的能力呢？美國(guó)密根大學(xué)商學(xué)院教授懷恩 .布萊克班克（ wayne brockbank）博士通過問卷調(diào)查，對(duì) 7000多個(gè)樣本進(jìn)行分析得出新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型如圖 1－ 10所示，人力資源管理者的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)如圖 1－ 11所示。如圖 1－ 13所示。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)構(gòu)建 使命追求 核心能力 績(jī)效目標(biāo) 組織 員工的核 心專長(zhǎng)與 技能 人力資源 開發(fā)與管 理系統(tǒng) 使命宣 言核心 價(jià)值觀 成功關(guān) 鍵核心 競(jìng)爭(zhēng)力 KPI指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 非財(cái)力指 標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)作模式 業(yè)務(wù)流程 行為標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 素質(zhì)模型 人才類型 人力資源 系統(tǒng)框架 （制度．機(jī) 制．流程， 技術(shù)）基于 能力的人 力資源運(yùn)行 系統(tǒng)（六 大模塊） 人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)推進(jìn) 圖 2－ 1 基于能力的人力資源系統(tǒng)構(gòu)建與整合模型 處罰淘汰 合理競(jìng)爭(zhēng) 宣傳教育 損人利已 合法利已 敬業(yè)精神 職業(yè)道德 無私奉獻(xiàn) 員工人數(shù)變化數(shù) 三種人性假設(shè) 需淘汰的人數(shù) 宣傳典型 圖 2－ 2 人性假設(shè)模型：“合法利已“ 和君創(chuàng)業(yè)高級(jí)咨詢師何凡新先生在咨詢實(shí)踐過程中，在對(duì)大量調(diào)查資料分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)提出了人性的正態(tài)分布假設(shè)模型。 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 高級(jí)專家 專 家 業(yè)務(wù)骨干 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 圖 2－ 3 員工職業(yè)發(fā)展通道筒圖 第 2節(jié) 人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)構(gòu)建模型 企業(yè)的使命追求需要落實(shí)到企業(yè)文化中去，依靠企業(yè)的力量來反映企業(yè)對(duì)員工的要求，同時(shí)從思想上影響和整合員工的個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 使命追求 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 文化與價(jià)值觀 企業(yè)對(duì)員工的要求 個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn) 核心能力 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配 （考核與薪酬） 人力資源開發(fā)與管理體系 人力資源 管理技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機(jī)制 人力資源 管理流程 圖 2－ 4 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)構(gòu)建模型 1 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 支撐企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)運(yùn)作需要四大支柱，它們的作用如圖 2－ 5所示。文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè)同步成長(zhǎng)。 職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) 企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)高績(jī)效員工行的分析，總結(jié)和提炬，源于工作，并依據(jù)未來企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工任職能力的要求，牽引員工不斷是高專業(yè)技能與核心專長(zhǎng)，并通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立及資格認(rèn)證，開放多條職業(yè)通道，為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決策依據(jù)，推動(dòng)企業(yè)員工的職業(yè)化進(jìn)程。 基于職業(yè)能力發(fā)展的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 基于職業(yè)能力發(fā)展的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是一套通過企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類員工所需知識(shí)．技能的要求，設(shè)計(jì)各職類人員所需課程．教學(xué)方法與教材；同時(shí)員工按照任職資格體系提供的職業(yè)通道及任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)劃自身的職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依據(jù)企業(yè)人資源規(guī)劃的要求結(jié)合員工職業(yè)能力發(fā)展需求，制定企業(yè)階段性培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)活動(dòng)的系統(tǒng)。如圖表 2－ 9所示 職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)體系 1．劃分職類．職種．職級(jí) 2．確立各類各級(jí)任職（晉升）標(biāo)準(zhǔn) 3．建立在任職資格基礎(chǔ)上的職位說明書 人力資源規(guī)劃（年度計(jì)劃） 1．分析未來人力資源供需關(guān)系（數(shù)量．結(jié) 構(gòu)．素質(zhì)） 2．確定人力資源補(bǔ)充．調(diào)查．素質(zhì)提方案。 職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)的有關(guān)制度是人人資源開發(fā)與管理制度體系的樞紐，也是基于能力的人力資源開發(fā)與管理制度體系的基礎(chǔ)，它包括：任職資格等級(jí)制度、任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、職位說明書匯編、職業(yè)發(fā)展汁劃管理制度及相關(guān)制度實(shí)施細(xì)則等。員工行為方式能否滿足組織要求和標(biāo)準(zhǔn)，取決于員工素質(zhì)是否符合從業(yè)所需任職資格要求。具體職類．職種．職層劃分見圖