公司電腦網(wǎng)絡維護服務協(xié)議書(更新版)
【正文】 月 日止，期滿后雙方可以商議續(xù)簽。 就合約中所描述的有關計算機及外部設備（簡稱：機器）的維護服務事宜達成本協(xié)議。 對在保修期但過了上門期的硬件損壞，乙方負責將設備送至廠家指定的維修中心維修或更換配件。 服務協(xié)議 廣州市華聯(lián)計算機科技有限公司 第 3 頁 共 6 頁 軟件維護內(nèi)容 維護對象為本協(xié)議附件《維護對象清單》中所列甲方所有系統(tǒng)軟件平臺，具體包括 Exchange Server、 Windows 2020 Server。 到達現(xiàn)場后，技術工程師將根 據(jù)系統(tǒng)報錯信息、故障情況與自身的維護經(jīng)驗等信息進行故障定位，確定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，則按照上述第 1 條 硬件系統(tǒng)維護內(nèi)容條款操作 ；如果確定是軟件故障，進一步確定是應用軟件或操作系統(tǒng)的故障，如果是應用軟件的故障，由甲方聯(lián)系軟件開發(fā)商進行服務協(xié)議 廣州市華聯(lián)計算機科技有限公司 第 4 頁 共 6 頁 排障，若是操作系統(tǒng)的故障，則由乙方負責排障。 咨詢服務 乙方向甲方提供以下內(nèi)容的咨詢服務： 如何最好、最有效的使用機器設備 如何日常性地維護和檢查機器設備 日常操作的步驟及檢查操作環(huán)境 日常軟件的使用 服務協(xié)議 廣州市華聯(lián)計算機科技有限公司 第 5 頁 共 6 頁 三、維護服務時間及響應機制 系統(tǒng)報障電話： 13556133419,13543445700 緊急服務聯(lián)系人：張元選 服務響應時間 ： 正常維護時間：每周星期一至星期五上午 8:30 至下午 5： 30，乙方接到報障電話后 1 小時內(nèi)響應， 4 小時內(nèi)趕赴甲方現(xiàn) 場提供故障排除服務。 324
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1