公司電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議書(專業(yè)版)
【正文】 3240 元 。 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，技術(shù)工程師將根 據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息、故障情況與自身的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行故障定位，確定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，則按照上述第 1 條 硬件系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容條款操作 ；如果確定是軟件故障，進(jìn)一步確定是應(yīng)用軟件或操作系統(tǒng)的故障，如果是應(yīng)用軟件的故障，由甲方聯(lián)系軟件開發(fā)商進(jìn)行服務(wù)協(xié)議 廣州市華聯(lián)計(jì)算機(jī)科技有限公司 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 排障，若是操作系統(tǒng)的故障，則由乙方負(fù)責(zé)排障。 對(duì)在保修期但過了上門期的硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)將設(shè)備送至廠家指定的維修中心維修或更換配件。協(xié)議的履行期從 年 月 日始至 年 月 日止，期滿后雙方可以商議續(xù)簽。若需要設(shè)備維修，維護(hù)條款參照上述第 1 條硬件系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容。 向甲方提供最新產(chǎn)品與業(yè)界動(dòng)態(tài)信息。 七、 在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作精神協(xié)商解決。甲方可聯(lián)系乙方緊急服務(wù)聯(lián)系人，乙方將按照正常服務(wù)時(shí)間內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間提供特殊維護(hù)服務(wù)。 對(duì)于客戶端，乙方僅負(fù)責(zé)與本協(xié)議維護(hù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)軟件平臺(tái)有關(guān)的軟件故障排除以及由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)連接故障排除，其他類型的軟件問題（如甲方客戶端自行安裝的工具軟件或應(yīng)用軟件）不在乙方的維護(hù)范圍內(nèi)。 本協(xié)議維護(hù)及 服務(wù)的對(duì)象及范圍指協(xié)議附件《維護(hù)對(duì)象清單》中的所有機(jī)器、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 一、維護(hù)對(duì)象及范圍 下述對(duì)象及范圍的描述是為了避免本服務(wù)協(xié)議履行時(shí)，出現(xiàn)概念的混淆和模糊。 若為 應(yīng)用軟件的故障，則由甲方自行聯(lián)系軟件開發(fā)商進(jìn)行排障。非故障的情況下我公司每月委派維護(hù)人員到貴公司巡檢一次 . 為了防止重大故障對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)作的影響，乙方將提供 3 次非正常維護(hù)時(shí)間內(nèi)報(bào)障 1 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。若雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可申請(qǐng)廣州市仲裁委員會(huì)仲裁。 向甲方提供其它用戶的成功經(jīng)驗(yàn)。 布線部分故障乙方應(yīng)及時(shí)排除線路故障，保障線路連通。
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