【正文】 ⑥ 柜： 行李柜、電視柜、茶幾等干凈明亮，無痕跡，擺放正確。 走廊地面 ： 無雜物、無污跡，每天吸塵一次 4 周期衛(wèi)生要求 7 天 床底吸塵 10 天 上家私蠟 15 天 洗浴室 1 個(gè)月 反轉(zhuǎn)床墊 2 個(gè)月 、 2. 馬捅水箱 、 （管事）、 （工程）、 （工程） 3 個(gè)月 、 2. 曬 被 胎 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 五月花客房衛(wèi)生管理系統(tǒng) 四 （ 客房檢查的流程及要求 ） 客房檢查的流程及要求 序號 職位 作用 標(biāo) 準(zhǔn) 1 服務(wù)員自查 加強(qiáng)員工的責(zé)任心。 浴室燈： 燈板無水漬無塵，定期清潔保養(yǎng)。 電視與音響： 定期保養(yǎng)電視格子使用正常。 鏡子： 鏡面明亮 ， 位置端正、無手印、無灰塵。 客人在房間時(shí) 房間電話鈴響時(shí) 請勿打擾房間衛(wèi)生 客人外出要求清掃 客人突 然進(jìn) /回房 開夜床的操作程序 無意 損壞客人的物品 結(jié)束 驛客酒店招聘網(wǎng) — 中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站 繁榮酒店行業(yè) — 富強(qiáng)我的祖國 驛客網(wǎng)址 五月花客房衛(wèi)生管理系統(tǒng) Ⅲ （ 客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)考核 ） 工作任務(wù)： 客房衛(wèi)生 達(dá)標(biāo)考核 序號 : HSKP001 部 門 ：客房部 執(zhí)行崗位 ：客房經(jīng)理 起草人 :田憬汪 批準(zhǔn)人 : 呈送： 生效日期 :2020/09/01 目的 : 為了使 衛(wèi)生更干凈舒適 客房衛(wèi)生 達(dá)標(biāo)考核： 序號 位置 標(biāo) 準(zhǔn) 1 房間內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 床 鋪 ： 鋪法正確，床單及枕套無污點(diǎn) 干凈、 床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。以確認(rèn)這是該客人自己的房間。 特別要求： 1. 客人的文件、書報(bào)不要隨便合上，不要移動位置，更不準(zhǔn)翻看。 3. 將床頭柜邊的 絨 被角向內(nèi)摺成 45186。 3. 邊抹塵，邊檢查窗紗、簾有無破損，床上用品是否受潮，電器、燈具是否能正常開關(guān)，地面有無蟲類，用品是否齊全，物品位置是否有移動等。 3. 將房內(nèi)的燈全部熄滅。吸地毯時(shí)要先逆紋，后順紋方向推把。 2. 面巾紙、卷紙要折角，美觀又方便賓客使用。 用抹地布將衛(wèi)生的地面抹凈。用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、 用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶， 并切底地刷洗干凈。兩只枕頭并列斜靠在床頭板的中間，與床成 45度斜角。將被套外翻 ,把里層翻出 。 3. 清理床鋪 ， 將用過的床單撤走，放入清潔車的布草袋里。 2. 開窗 空氣流通 ， 打開抽屜門、柜門晾味。 1. 把窗簾、窗紗拉開，室內(nèi)光線充足，便于清掃。 2. 撤掉用過的杯具、餐具或 有 加床 也撤掉 。 3. 套被套 : 將被芯平鋪在床上 。 4. 套枕套 : 將枕芯裝入枕頭，使枕頭四角飽滿，外形平整 。 ７ 沖洗刷 打開抽風(fēng) ，放水沖馬桶污物 ,洗 杯具、煙缸、香皂碟 ， 用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶，并切底地刷洗 1. 沖刷： 洗煙灰缸、香皂碟。 將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處。注意商標(biāo)面向客人 1. 補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)的用品，按統(tǒng)一 要求整齊擺放。 11 吸 塵 先把吸塵器電線理順，插上電源，把吸塵器拿進(jìn)房間才開機(jī)。 2. 須檢查窗簾、窗紗是否拉上，空調(diào)開關(guān) 有沒有歸位 。 2. 填寫進(jìn)房時(shí)間 ， 開始清掃，以檢查為主 ，千萬別動客人行李和物品 。 2. 開夜床， 床上 有較多物品在，可不開夜床，小件物品可移開。 萬一不小心損壞客人的物品，應(yīng)如實(shí)向主管反映，并主動向客人賠禮道歉，如屬貴重物品，應(yīng)有主管陪同前往，并征求意見，若對方要求賠償時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況，由客房部出面給予賠償。 7 員工正在搞衛(wèi)生時(shí) 客人突然進(jìn) 回房間 要禮貌地請客人出示其房卡，靠近門鎖，看能否感應(yīng)，以確定此張 卡 是否該房的（或有效的 ）。 地腳板： 地腳線、清潔完好、無灰塵。 客用品： 數(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。 不銹鋼： 無銹劑 、無水漬，定期保養(yǎng)， 洗手盆： 干凈無積水，不銹鋼無水印，發(fā)亮無塵。 消毒柜 ： 使用正常，定期清潔內(nèi)外，保持干凈。如需要，則作洗滌、修補(bǔ) ； ⑤ 床：鋪法正確，床罩干凈，床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)。 ? 衣柜：內(nèi)無遺留物品，衣架品種、數(shù)量正確且干凈，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。 ④
地面：清潔無塵、無毛發(fā)、接縫處完好 ,地漏清潔干燥， ⑤
浴缸：內(nèi)外清潔，鍍鉻件干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞、淋浴器、排水閥和開關(guān)龍頭等清潔完好，接縫干凈無霉斑，浴簾干凈完好，浴簾扣齊全，晾衣繩 使用自如。對于客房部經(jīng)理來說，通過查房可以加強(qiáng)與基層員工的聯(lián)系并更多地了解客人的意見，這對于改善管理和服務(wù)非常有益。 8．處理客人投訴，并向經(jīng)理匯報(bào)。 B、清潔浴室、清潔地毯、墻壁和窗框家具抹塵。 發(fā)送報(bào)紙和雜志到房間。 1負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙，并在下班時(shí)交給辦公室。 完成所有指定的工作及清潔退房。 1在下班前保持所使用的機(jī)器設(shè)備完好，例如：吸塵器等。 ? 隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件（注意防火防盜）。