【正文】 業(yè)教育的MBA的職業(yè)化成功，一定程度上將依賴企業(yè)界人士的轉(zhuǎn)變。 　管理必須善于預(yù)見未來。 管理思想既是文化環(huán)境的產(chǎn)物，又是文化環(huán)境的過程。 管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營的其他五大活動(dòng)一樣是一種 分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。這正是其一般管理理論基石。這三個(gè)方面也是其一般管理理論的核心。企業(yè)的所有管理人員均應(yīng)該接受必要的管理培訓(xùn)，這也是企業(yè)得以良性發(fā)展的重要基準(zhǔn)。教條化的理解只能導(dǎo)出教條化的結(jié)局管理失?。灰构芾碚嬲行?，還必須積累自己的經(jīng)驗(yàn)，并適宜地掌握合理運(yùn)用這些原則的尺度。時(shí)至今日，法約爾的一般管理思想仍然閃耀著光芒，其管理原則仍然可以作為我們管理實(shí)踐的指南。 提出五大管理職能 法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的 分析和討論。他認(rèn)為，管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。他認(rèn)為應(yīng)該用心理測驗(yàn)來選拔雇員，用學(xué)習(xí)理論來評(píng)價(jià)培訓(xùn)方法的開發(fā)，要對(duì)人類行為進(jìn)行研究以便搞清什么方法對(duì)于激勵(lì)工人是最有效的。早期的工業(yè)與組織學(xué)研究工作主要著重于應(yīng)用心理學(xué)的思想和方法，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。一周的產(chǎn)量也表示出類似的情形，星期一的產(chǎn)量平常，星期二和星期三是最好的記錄，然后逐漸下降，直到星期六為止。怎樣的情緒能使工人的工作產(chǎn)生最佳的效果. 　1912年,閔斯特伯格出版了心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活一書,該書在1913年被譯為心理學(xué)與工業(yè)效率.:①最適合的人,即研究工作對(duì)人們的要求,識(shí)別最適合從事某種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理特點(diǎn),將心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)用在人員選拔、職業(yè)指導(dǎo)和工作安排方面；②最適合的工作，即研究和設(shè)計(jì)適合人們工作的方法、手段與環(huán)境，以提高工作效率，他發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是最經(jīng)濟(jì)的提高工作效率的方法和手段，物理的和社會(huì)的因素對(duì)工作效率有較強(qiáng)的影響，特別是創(chuàng)造工作中適宜的心理?xiàng)l件極為重要；③最理想的效果，即用合理的方法在商業(yè)中也同樣可以資源的合理利用，他研究了對(duì)人的需要施加符合組織利益的影響的必要性。當(dāng)時(shí)人們?cè)u(píng)價(jià)他的去世造成了工業(yè)心理學(xué)上的空白。企業(yè)的長生不老決不僅僅依賴于其英雄人物的超凡卓識(shí)，應(yīng)在更大程度上依賴于其順應(yīng)自然的原則體系公正地識(shí)人、用人和盡人的體系。當(dāng)前我國提出建設(shè)法治國家的目標(biāo)，其關(guān)鍵就是要確定法定權(quán)力在國家行政組織體系中的基礎(chǔ)及決定地位。 行政組織化是人類社會(huì)不可避免的進(jìn)程，韋伯的理想行政組織體系自出現(xiàn)以來得到了廣泛的應(yīng)用，它已經(jīng)成為各類社會(huì)組織的主要形式。 　作為韋伯組織理論的基礎(chǔ)，官僚制在19世紀(jì)已盛行于歐洲。 成員的選用與保障。⑵以能為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)。人類社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力： ♂傳統(tǒng)權(quán)力（Traditional Authority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來； ♂超凡權(quán)力（Charisma Authority）：來源于別人的崇拜與追隨； ♂法定權(quán)力（Legal Authority）：理性法律規(guī)定的權(quán)力。吉爾布雷的思想對(duì)后來行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。吉爾布雷思夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度這是現(xiàn)行工作成績?cè)u(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。為了在影片中更清楚地描述出一組動(dòng)作的順序，他們?cè)诠と说氖稚辖壣弦粋€(gè)小電燈泡，并顯示出時(shí)間。弗蘭克通過工人的動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地研究和分析，制定出更有效而省時(shí)間的砌磚方法，并不知不覺地開始以研究進(jìn)行任何工作的最好方法作為終身事業(yè)。 弗蘭克吉爾布雷思對(duì)動(dòng)作的研究始于早年對(duì)建筑工人砌磚的研究。而現(xiàn)在我國企業(yè)仍存在低質(zhì)量，高成本，低效率，高能耗現(xiàn)象。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額，使整個(gè)生產(chǎn)過程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。正像1912年泰勒在美國眾議院特別委員會(huì)聽證會(huì)上所作的證詞中強(qiáng)調(diào)的，科學(xué)管理是一場重大的精神變革，每個(gè)人都要對(duì)工作、對(duì)同事建立起責(zé)任觀念；每個(gè)人都要有很強(qiáng)的敬業(yè)心和事業(yè)心。管理者和勞動(dòng)者在工作中密切合作，以保證工作按標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。 1． 對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時(shí)，提高工效。 費(fèi)雷德里克泰勒是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人。這些都對(duì)以后的管理發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。哈爾西發(fā)表論文《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》，分析當(dāng)時(shí)普遍采用的計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件制、分紅制等三種工資形式的缺點(diǎn)，提出了獎(jiǎng)金方案，成為以后工資制度的一種基本模型；1895年泰勒的一篇論文發(fā)表了他的最新研究成果、提出在科學(xué)的測定工時(shí)、動(dòng)作、勞動(dòng)定額基礎(chǔ)上，實(shí)行差別計(jì)件工資制的方案，這篇論文被奉為科學(xué)管理的圭杲。湯1870年就開始研究系統(tǒng)的高效率管理方法，在年會(huì)上，發(fā)表《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》的主題講話，呼吁建立一門管理的科學(xué)。這些新工業(yè)規(guī)模大、技術(shù)要求高、計(jì)策精確、變換迅速，給管理提出了新的要求；同時(shí)，運(yùn)輸業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展，使人際交往、社會(huì)聯(lián)系的技術(shù)條件有了劃時(shí)代的改變，一方面提高了市場交易效率和生產(chǎn)、服務(wù)的社會(huì)化，促進(jìn)了一體化市場的發(fā)育并形成了國際市場，企業(yè)之間的競爭日益激烈；另一方面降低了管理成本，許多企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模分配的結(jié)合，產(chǎn)、供銷一體化經(jīng)營，于是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、跨國公司方興未艾的同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步復(fù)雜化、多層次化。在他的努力下，《美國鐵路雜志》成為鐵路投資者和經(jīng)理人員可靠的信息來源，成為當(dāng)時(shí)主要的商業(yè)刊物。 　在19世紀(jì)50年代，鐵路管理是一個(gè)全新的問題，如協(xié)調(diào)困難，發(fā)生事故，運(yùn)輸成本等等，面對(duì)這些嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的是大批新型的支薪經(jīng)理人員。組織運(yùn)作所要求的連續(xù)性、規(guī)范性、精確性使管理難度空前增大，管理成本大為上升，大量工廠的經(jīng)營不善和破產(chǎn)倒閉使傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理遇到了挑戰(zhàn)，改進(jìn)管理降低組織活動(dòng)的成本成為當(dāng)務(wù)之急。因此，管理運(yùn)動(dòng)是現(xiàn)代管理的前奏，是古代管理走向現(xiàn)代管理的標(biāo)志。經(jīng)濟(jì)組織的演變?yōu)楣芾硖岢鲂碌难芯空n題，而管理研究的進(jìn)展又為新型組織的鞏固提供了支持和保證。這種情況直到美國鐵路企業(yè)出現(xiàn)后才開始改變。50年代初對(duì)長途鐵路過深入研究,于1853奶奶厲行改革,提出了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的6條基本原則,明確了權(quán)責(zé)關(guān)系,采用電報(bào)加快信息傳遞,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度以控制經(jīng)營成本,這些措施迅速提高了運(yùn)營效率,麥卡勒姆因此聲譽(yù)鵲起。 　鐵路企業(yè)的成長和管理創(chuàng)新具有重要的意義。 　19世紀(jì)70年代美國出現(xiàn)了長期的經(jīng)濟(jì)蕭條，市場疲軟，需求持續(xù)下降。斯密提交的論文探討了固定資產(chǎn)核算問題，都引起了很大反響。丘奇、亨利因此，說管理運(yùn)動(dòng)奠定了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)，并不為過。泰勒的主要著作是《科學(xué)管理原理》和《科學(xué)管理》。選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作中逐步成長。 　科學(xué)管理不僅僅是將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，更重要的是泰勒所倡導(dǎo)的精神革命，這是實(shí)施科學(xué)管理的核心問題。 　泰勒是科學(xué)管理的先鋒，其追隨和同行者也對(duì)科學(xué)管理作出了重要的貢獻(xiàn)。 　科學(xué)管理理論對(duì)我們當(dāng)代企業(yè)仍有具有重要指導(dǎo)意義。前者是有效管理的必要條件；后者是有效管理的必要心理。在此基礎(chǔ)上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步研究，并制定了一種經(jīng)過改進(jìn)的工作方法。從此，吉爾布雷思夫婦共同開始了改進(jìn)工作方法的探索。因此，他們又在電路中增加了一個(gè)間斷開關(guān)，使得燈泡可以時(shí)亮?xí)r暗，這樣，可以利用這種裝置從影片拍攝燈泡痕跡的長度和方向來確定動(dòng)作的加速、減速和方向。 雖然吉爾布雷思被人們稱為動(dòng)作研究之父，但他的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了動(dòng)作研究的范圍。馬克斯韋伯生于德國，曾擔(dān)任教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇ｎI(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護(hù)傳統(tǒng)，因而效率較低，不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標(biāo)，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，以期有效地追求與達(dá)到組織的目標(biāo)。對(duì)成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。沒有他們，將無從判斷組織性行為。然而，現(xiàn)今社會(huì)行政組織的過分低效，并不是官僚制本身的錯(cuò)誤，而是由于官僚行政組織內(nèi)部機(jī)制障礙所致。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策失誤或其之后的時(shí)代，不可避免地將陷入動(dòng)蕩的結(jié)局，企業(yè)的發(fā)展也難以預(yù)測。后來他移居美國，()的邀請(qǐng)來到哈佛大學(xué)。為了獲得更高的生產(chǎn)效率，人們開始注意到如何有效地利用人的生理和心理資源的問題。他的最著名的一個(gè)研究是探明安全駕駛的無軌電車司機(jī)應(yīng)具備的特征。人們相信，歸根到底，個(gè)人在工業(yè)環(huán)境中的最高效率，只有確保他在那種環(huán)境中獲得最滿意的適應(yīng)時(shí)才能實(shí)現(xiàn)。20世紀(jì)的許多重要的工業(yè)與組織心理學(xué)的理論和研究都可以追溯到閔斯特伯格的思想和研究工作。所以，他的工業(yè)心理學(xué)在當(dāng)時(shí)未能引起更為廣泛的注意，而是在其影響下的研究和理論為工業(yè)心理學(xué)增加了深度和廣度，獲得了人們更多的重視。其主要內(nèi)容如下： 從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) 法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。只有站在這個(gè)高度，才能真正領(lǐng)會(huì)到法約爾一般管理理論中所蘊(yùn)含的精神實(shí)質(zhì)，才能在現(xiàn)代管理中巧用其芒。他的這一主張，在今天看來仍象在他那個(gè)時(shí)代一樣重要。而管理出效益現(xiàn)象的遍地開花尚待時(shí)日。 頂部 江上郎 發(fā)表于： 05/07/16 13:57 法約爾的一般管理理論(1916) 　,歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表任務(wù)及其理論,其中影響最大的首屬法約爾及其一般管理理論。通過對(duì)企業(yè) 全部活動(dòng)的分析，將里活動(dòng)從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉處理，成為經(jīng)營的第六項(xiàng)職能。一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，對(duì)管理無黨派五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來源于長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以公里的形式為人們接受和使用。 　沒有原則，人們就處于黑暗和混亂之中，但是如果沒有經(jīng)驗(yàn)和尺度，即使有最好成績的原則，人們?nèi)詫⑻幱诶Щ蠛筒话仓?。面?duì)劇烈變化的環(huán)境，計(jì)劃職能更為關(guān)鍵。計(jì)劃、組織和控制等術(shù)語已被眾多的管理者所熟知，但理應(yīng)記隹，管理職能決不是在真空中起作用的，而是在實(shí)踐中得到運(yùn)用和強(qiáng)化的。他們的理論是基于這樣一種假設(shè)，即社會(huì)是由一群群無組織的個(gè)人所組成的；他們?cè)谒枷肷稀⑿袆?dòng)上力爭獲得個(gè)人利益，追求最大限度的經(jīng)濟(jì)收入，即經(jīng)濟(jì)人；管理部門面對(duì)的僅僅是單一的職工個(gè)體或個(gè)體的簡單總和，基于這種認(rèn)識(shí)，工人被安排去從事固定的，枯燥的和過分簡單的工作，成了活機(jī)器從20年代美國推行科學(xué)管理的實(shí)踐來看，泰勒制在使生產(chǎn)率大幅度提高的同時(shí)，也使工人的勞動(dòng)變得異常緊張、單調(diào)和勞累，因而引起了工人的強(qiáng)烈汪滿，并導(dǎo)致工人的怠工、罷工以及勞資關(guān)系日益緊張等事件的出現(xiàn)；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，體力勞動(dòng)也逐漸讓位于腦力勞動(dòng)，也使得西方的資產(chǎn)階段感到單純用古典管理理論和方法已不能有效控制臺(tái)工人以達(dá)到和提高生產(chǎn)率和利潤的目的，這使得對(duì)新的管理思想，管理理論和管理方法的尋求和探索成為必要。 三．人際關(guān)系學(xué)說 　霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)于人的假設(shè)，表明了工人不是被動(dòng)的，孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。 四。 但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動(dòng)性為前提的，硬性而機(jī)械式的管理，只能抹煞其才能。采用與人為善的管理方式，不僅有助于營造和諧和的工作氣氛，而且可以提高員工的滿意度，使其能繼續(xù)堅(jiān)持不懈地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。 　梅奧等人開啟的人際關(guān)系理論的重要貢獻(xiàn)主要有四個(gè)方面：發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)，即量切由受注意了引起的效應(yīng)；職是是社會(huì)人；企業(yè)中存在非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度。他對(duì)組織管理工作的極大熱情還使他自愿參與了許多社會(huì)組織的活動(dòng)。他認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織包括軍事的、宗教的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，它們都是社會(huì)這個(gè)大協(xié)作系統(tǒng)的某個(gè)部分和方面。對(duì)于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，巴納德提出了有效性和能率兩條原則。巴納德用了感覺、判斷、感知、協(xié)調(diào)、平衡、相稱等詞語來表述管理過程。 　巴納德在《組織與管理》一書中再次突出強(qiáng)調(diào)了經(jīng)理人員在企業(yè)組織與管理中的重要領(lǐng)導(dǎo)作用，從五個(gè)方面精辟地論述了領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)這一關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的帶根本性的問題。對(duì)于經(jīng)理人員，尤其是將一個(gè)傳統(tǒng)的組織改造為現(xiàn)代組織的經(jīng)理人員來說，巴納德的價(jià)值尤其突出。 權(quán)力在團(tuán)體之中 權(quán)力分散在每個(gè)員工手中，采取無為而治態(tài)度 決策方式 領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出，不重視下屬成員的意見。 領(lǐng)導(dǎo)者以自己的能力、個(gè)性等心理品質(zhì)影響被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者愿意聽從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。專制型的領(lǐng)導(dǎo)者只注重工作的目標(biāo)，僅僅關(guān)心工作的任務(wù)和工作的效率。這些青少年興趣小組進(jìn)行的是手工制作的活動(dòng)，主要是制作面具。例如坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論就是為解決勒溫等人的研究中提出的問題而提出的理論。３、當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。 　幾乎所有的介紹馬斯洛的書籍都這樣介紹他的需要層次論，但是，這實(shí)際上存在一定的不完整。奧爾德弗需要論，簡稱為ＥＲＧ需要理論，與馬斯洛需要層次論的比較如下圖所示： 　這兩種理論的不同點(diǎn)是：奧爾德弗經(jīng)過大量調(diào)查證明，這些需要不完全是天生的。團(tuán)體中各個(gè)成員的活動(dòng)、相互影響和情緒的綜合就構(gòu)成團(tuán)體行為。 盧因認(rèn)為，除了正式組織的目標(biāo)外，團(tuán)體（非正式組織）還必須有它自己的目標(biāo)的維護(hù)團(tuán)體的存在，使團(tuán)體持續(xù)地發(fā)揮作用。團(tuán)體規(guī)模的大小是決定其成員參與的程度和人數(shù)的一個(gè)主要因素。如果你把別人看作是懶惰或無能的，你可能就會(huì)降低自己的努力程度，這樣你才會(huì)覺得公平。比如，像美國和加拿大這樣的國家是由個(gè)人主義支配的個(gè)人主義主宰一切，社會(huì)惰化現(xiàn)象比