【正文】 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評測。股市低迷、出口萎縮等負(fù)面因素都使得相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營狀況下滑，故影響了09年企業(yè)網(wǎng)銀的成長速度。利用互聯(lián)網(wǎng)和銀行支付系統(tǒng)，容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產(chǎn)品的需求，客戶除辦理銀行業(yè)務(wù)外，還可以很方便地進(jìn)行網(wǎng)上買賣股票債券等，網(wǎng)上銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁└雍线m的個(gè)性化金融服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)銀行側(cè)重于利用其成本低廉的優(yōu)勢和因特網(wǎng)豐富的信息資源,對金融信息提供企業(yè)資信評估,公司個(gè)人理財(cái)顧問、專家投資分析等業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和完善,提高信息的附加價(jià)值,強(qiáng)化銀行信息中介職能。對于我國網(wǎng)絡(luò)銀行存在的弊端應(yīng)該科學(xué)分析，理智提出促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)銀行健康發(fā)展的對策。本文重點(diǎn)梳理了網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)、優(yōu)勢，對我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，與發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行比較，與此同時(shí)找出我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展存在的問題。　　 因特網(wǎng)向銀行服務(wù)提供了交互式的溝通渠道,客戶可以在訪問網(wǎng)絡(luò)銀行站點(diǎn)時(shí)提出具體的服務(wù)要求,網(wǎng)絡(luò)銀行與客戶之間采用一對一金融解決方案,使金融機(jī)構(gòu)在于客戶的互動中,實(shí)行有特色、有針對性的服務(wù),通過主動服務(wù)贏得客戶。 通過銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)、證券和基金等金融產(chǎn)品，往往受到很大限制，主要是由于一般的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)難以為客戶提供詳細(xì)的、低成本的信息咨詢服務(wù)。%，處于歷史最低點(diǎn)。因此，如何通過開辟支付繳費(fèi)渠道來吸引更多的網(wǎng)銀用戶，應(yīng)作為各家網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)工作。歐美發(fā)達(dá)國家已在這方面做出了積極的嘗試,并取得了較大成果。能夠提供一個(gè)安全的系統(tǒng)，一個(gè)好的消費(fèi)界面，一個(gè)好的安全保障，是每個(gè)人都希望看到的，等到網(wǎng)絡(luò)銀行能夠解決這個(gè)問題相信可以得到一個(gè)很大的發(fā)展。 雖然網(wǎng)絡(luò)銀行都設(shè)計(jì)有多層安全系統(tǒng)，并不斷出現(xiàn)新的、安全性的技術(shù)及方案，以保護(hù)虛擬金融柜臺的平穩(wěn)運(yùn)行，但是網(wǎng)絡(luò)銀行的安全系統(tǒng)仍然是網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)業(yè)務(wù)中最為薄弱的環(huán)節(jié)。然而，網(wǎng)絡(luò)銀行的實(shí)力主要源于投資和決策的智慧性，其業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)在中間業(yè)務(wù)和向社會提供各種金融咨詢上。（六）缺乏適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的人才網(wǎng)絡(luò)銀行決定了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和金融的高度滲透性，既通曉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)又懂金融實(shí)務(wù)的雙棲人才，能在激烈的市場競爭中迅速、準(zhǔn)確把握市場脈搏并做出積極回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)銀行尤其是其管理層迫切需要這樣的人才。（三）加強(qiáng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營銷和創(chuàng)新力度美國的金融業(yè)非常注重市場營銷,用市場營銷觀念指導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營,商業(yè)銀行重視貼近市場,不斷推出個(gè)性化服務(wù)。我國需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管工作。[參考文獻(xiàn)][1]孫森 《網(wǎng)絡(luò)銀行（第2版）(21世紀(jì)高等學(xué)校金融學(xué)系列教材)》，中國金融出版社，2010年版[2]王艷輝、肖雪梅、張晨琛 《電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行》，清華大學(xué)出版社, 2010年版[3]舒志軍 《全球網(wǎng)絡(luò)金融超市的崛起》，國際金融研究出版社，2006年版[4]謝興龍、付玉嘉、廖春良 《中國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展策略研究》，西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版), 2002年第1期[5]張鳳喜 《網(wǎng)上銀行,你如何面對》，金融經(jīng)濟(jì)出版社,2005年版 [6] 張成虎、孫景、李淑彪 《銀行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005年版[7]陳蓉 《網(wǎng)上銀行明日盛宴》，中國計(jì)算機(jī)用戶,2005年版[8]段澤強(qiáng) 《中國網(wǎng)絡(luò)銀行面臨三大問題》，金卡工程出版社，2005年版[9]張清云、肖德云 《發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行，提高服務(wù)水平》，企業(yè)技術(shù)與進(jìn)步出版社，2004年版[10]崔援民《電子商務(wù)》，高等教育出版社，2007年版 [11]謝康、肖靜華 《網(wǎng)絡(luò)銀行》，清華大學(xué)出版社，2008年版[12]周忠海 《網(wǎng)絡(luò)銀行法律問題研究》，知識產(chǎn)權(quán)出版社，2008年版13 / 13