【正文】 摩托羅拉的“溝通宣傳周”有何特點?對我們有何啟示?答:1998年,摩托羅拉(中國電子有限公司開展了“溝通宣傳周”活動,向員工推出了眾多的溝通方式:(1“我建議”?？傊?人本化管理就是以人為本的管理,只不僅體現(xiàn)在組織最高的經(jīng)營理念的深刻變化,同時也必將反映在組織管理方法和管理手段乃至組織建構上的一系列根本性的變革。(3員工參與管理。(5注重組織文化的建設和員工合作精神的培養(yǎng)。特別要注意非正式溝通的作用,發(fā)揮其積極作用,限制其消極作用,使其成為組織內正式溝通的一種補充。但是我們可以看出:這些手段大多數(shù)都是采取自上而下的單向溝通渠道。所以蓋茨先生有三方面的擔憂:(1公司員工不理解他的目標和哲學,這需要下行溝通才可以實現(xiàn)。必須考慮到閥門廠的現(xiàn)實,那就是“完成超過預期產(chǎn)量的百分之五,利潤達到指標,訂貨量大,需要擴大生產(chǎn)能力”。但即使是建設性沖突,如果沖突水平過高,或者不善處理的話,它也會向破壞性沖突轉變。從實際來看,公司總裁在組織變革時,也就是由原來的直線職能制轉向事業(yè)部制的過程中,出現(xiàn)的主要問題是(1,總裁對分公司不能實行充分的控制了,如各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略,各自經(jīng)營自己的業(yè)務,(2各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調困難了(3管理成本提高,資源浪費,如:分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復。歐文取了新的組織形式,其中,按產(chǎn)品和地區(qū)結合起來設置分部的組織形式被稱作(系,具有較強的機動性和適應性特點的組織結構形式是(型組織結構形式 結構形式二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內?？傊?對于被激勵者來說,(不公平感的存在會強(弱化他的行為動機。再加上比較結果也包含著若干個人的主觀認識,所以公平感的認識也不是一個簡單的問題。答:美國心理學家亞當斯提出的“公平理論”認為:職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性,不僅取決于他(們所獲報酬的絕對量,而且還取決于他(們所獲報酬的相對量。人員培訓是實現(xiàn)人事和諧提高組織工作效率的有效方法。目標管理是參與管理的一種形式。因為管理者對于被管理者所采取的控制方式不同,會使組織中產(chǎn)生不同的氣氛,其結果會明顯地影響到組織成員的行為以及整個組織的效果。管理者的社會責任感主要表現(xiàn)在管理者的法紀觀念如何,能否依法辦事,是否主動地盡社會義務和參與解決社會問題。,即在原有框框內作一些小的改革。下屬人員的數(shù)量和素質。(3必要的職能均應俱備,以確保管理目標的實現(xiàn)。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展,維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。(3計劃工作部門制定出來的計劃要經(jīng)過決策機關的批準。二、一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分 二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分 三、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分36.(1企業(yè)職工都是社會人,是復雜的社會系統(tǒng)的成員。,企業(yè)管理活動的內容包括( 要求明確組織各部門及其人員的( 作范圍加以聘用的優(yōu)點是( 簡便帶來新方法( 觀公正,創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( C.具有先進性第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分本觀點。多選、少選、錯選均無分。與可能性。(2計劃工作必須建立嚴格、科學的論證制度。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能,它們相互聯(lián)系、不可或缺。(2部門劃分應有彈性,不可僵化,應當隨著業(yè)務需要而增減。3。答:組織變革的方案有如下幾種:,拋棄舊的一套,斷然采取全新的辦法。,聯(lián)絡的紐帶和橋梁。一個合格的管理者必須使組織的活動合乎整個社會規(guī)范的要求。管理者推行民主化管理是改造組織內部環(huán)境的關鍵。答:目標管理的特點:1。答:人員培訓對組織發(fā)展的重要意義:1。,論述亞當斯的公平理論對于管理中正確處理工作績效和報酬之間關系的指導意義。人們進行比較時,會選取相應的比較標準與內容,這顯然帶有較大的主觀性。(7如果一個特定環(huán)境總是使人感到不公平,員工就會要求離開這個環(huán)境到組織中另一個地點或部門工作,甚至是調出組織。尤爾 各個事業(yè)部(分公司作為獨立核算的單位,在經(jīng)營上擁有很大的自主權,總公司運用利潤指標對其進行控制,每個事業(yè)部是一個利潤中心。建設性沖突的發(fā)生和結果,對組織是有積極意義的。(2妥協(xié)。隨著蓋茨先生的工廠的繁榮和發(fā)展壯大,管理層級的增加和部門的增加都會影響溝通的時效性和信息傳遞的真實性。甚至還聘用了一個信息溝通主任。(4注意提高溝通的藝術性。(4激發(fā)員工的工作熱情、想象力和創(chuàng)造力。每年一次自由討論可以集思廣益,也可以讓員工得到尊重需要的滿足,人與人之間關系融洽、親切。(4人力資源是企業(yè)的核心資源,員工是企業(yè)最寶貴的財富,要重視員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,激發(fā)員工的主人翁意識。因此,跨國公司可以有計劃的實行本地化的策略,即主動采取漸進的程序,逐步鼓勵當?shù)厝藚⒖赝顿Y和參與公司的高層管理,這樣可以更好的降低政治法律風險。(4“報紙及雜志”。從上述分析可看出,摩托羅拉“溝通宣傳周”的溝通網(wǎng)絡非常的健全