【正文】 2 質(zhì)量管理部根據(jù)分析的結(jié)果編制《月度質(zhì)量報(bào)告》《月度質(zhì)量報(bào)告》3．3 質(zhì)量管理部向相關(guān)部門下發(fā)《月度質(zhì)量報(bào)告》《月度質(zhì)量報(bào)告》4．分析《質(zhì)量季報(bào)表》4．1 質(zhì)量管理部對(duì)《質(zhì)量季報(bào)表》進(jìn)行分析《質(zhì)量季報(bào)表》4．2 質(zhì)量管理部根據(jù)分析結(jié)果編制《季度質(zhì)量報(bào)告》《季度質(zhì)量報(bào)告》4．3 質(zhì)量管理部向相關(guān)部門下發(fā)《季度質(zhì)量報(bào)告》《季度質(zhì)量報(bào)告》5．分析《質(zhì)量年報(bào)表》5．1 質(zhì)量管理部對(duì)《質(zhì)量年報(bào)表》進(jìn)行分析《質(zhì)量年報(bào)表》5．2 質(zhì)量管理部根據(jù)《質(zhì)量年報(bào)表》的分析結(jié)果編制《年度質(zhì)量報(bào)告》《年度質(zhì)量報(bào)告》5．3 質(zhì)量管理部向相關(guān)部門下發(fā)《年度質(zhì)量報(bào)告》《年度質(zhì)量報(bào)告》二、質(zhì)量分析執(zhí)行工具與模板（一）產(chǎn)品技術(shù)問題分析表訂單號(hào)碼產(chǎn)品名稱生產(chǎn)數(shù)量金額賠償金額退貨金額換貨金額賠償率（%）原因質(zhì)量總量記錄采取對(duì)策客戶名稱制表： 審核：（二）產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表月份銷貨額賠償退貨換貨合計(jì)主要賠償退貨原因索賠件數(shù)主要索賠原因金額%金額%金額%金額%制表： 審核：（三）產(chǎn)品質(zhì)量問題分析表產(chǎn)品名稱： 類別質(zhì)量因素賠償退貨換貨合計(jì)索賠件數(shù)客戶名稱、索賠說明及備注金額%金額%金額%金額%制表： 審核：（四）產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表時(shí)間： 年 月 日產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號(hào)檢驗(yàn)產(chǎn)品目前水準(zhǔn)目標(biāo)水準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量分析圖質(zhì)量原因分析目前水準(zhǔn)擬變更水準(zhǔn)現(xiàn)狀檢查改進(jìn)對(duì)策經(jīng)辦單位分析者主管批示第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量改進(jìn)工作計(jì)劃表編號(hào)： 日期： 年 月 日部門所在單位負(fù)責(zé)人參與者目前質(zhì)量狀況分析1．2．存在的問題1．2．原因分析1．2．質(zhì)量改進(jìn)方案（可附單獨(dú)的質(zhì)量改進(jìn)方案）相關(guān)協(xié)助部門二、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)通知單改進(jìn)單位改進(jìn)項(xiàng)目生產(chǎn)過程改變項(xiàng)目現(xiàn)狀預(yù)期改進(jìn)后的效果改進(jìn)方法及其改進(jìn)重點(diǎn)批示擬辦預(yù)定 日程月 日始處理結(jié)果質(zhì)量改進(jìn)主管批示質(zhì)量管理經(jīng)理批示三、質(zhì)量改進(jìn)因素記錄表產(chǎn)品名稱： 產(chǎn)品規(guī)格： 編號(hào)：質(zhì) 量改進(jìn)事項(xiàng)日期改進(jìn)結(jié)果改進(jìn)結(jié)果比較變動(dòng)因素統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目細(xì)目編號(hào)內(nèi)容交辦完成結(jié)果改善費(fèi)用改進(jìn)前改進(jìn)后差異制造條件操作標(biāo)準(zhǔn)控制基準(zhǔn)原料改善設(shè)備改善技術(shù)性能作業(yè)水平填表人： 填表日期：四、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表產(chǎn)品名稱編號(hào)規(guī)格管理 項(xiàng)目原質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更改后標(biāo)準(zhǔn)更動(dòng)原因交辦日期完成日期變動(dòng)因素改善 結(jié)果制程設(shè)備材料操作技術(shù)第八章 質(zhì)量成本管理細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 質(zhì)量成本控制流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量成本控制流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本進(jìn)行控制2．降低企業(yè)質(zhì)量成本3．確保企業(yè)質(zhì)量成本管理方案的實(shí)施4．對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施控制1．質(zhì)量成本的構(gòu)成2．質(zhì)量成本預(yù)測與決策的方法3．質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容4．質(zhì)量成本日常控制的方法 5．質(zhì)量成本核算的方法6．質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法7．質(zhì)量成本考核的方法與內(nèi)容1．質(zhì)量成本預(yù)測7．質(zhì)量成本考核6．質(zhì)量成本分析5．質(zhì)量成本核算4．質(zhì)量成本日?？刂?．制訂質(zhì)量成本計(jì)劃2．質(zhì)量成本決策1．質(zhì)量成本預(yù)測1．1 質(zhì)量管理部制定質(zhì)量成本管理方案質(zhì)量成本預(yù)測的相關(guān)資料、文件1．2 質(zhì)量管理部選擇合適的預(yù)測方法對(duì)質(zhì)量成本方案進(jìn)行預(yù)測質(zhì)量成本預(yù)測的相關(guān)資料、文件2．質(zhì)量成本決策質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量成本方案進(jìn)行優(yōu)選、決策，報(bào)總經(jīng)理審批質(zhì)量成本決策的相關(guān)資料、文件3．制訂質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量管理部編制《質(zhì)量成本計(jì)劃》，以確保完成質(zhì)量成本管理的控制任務(wù)《質(zhì)量成本計(jì)劃》4．質(zhì)量成本日?？刂?．1 各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)執(zhí)行具體的質(zhì)量成本日常控制工作質(zhì)量成本日?？刂频南嚓P(guān)資料、文件4．2 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查質(zhì)量成本的控制工作質(zhì)量成本日常控制的相關(guān)資料、文件5．質(zhì)量成本核算5．1 相關(guān)生產(chǎn)單位填寫《質(zhì)量成本日?qǐng)?bào)表》、《質(zhì)量成本月報(bào)表》、《質(zhì)量成本年報(bào)表》，根據(jù)規(guī)定報(bào)質(zhì)量管理部1．《質(zhì)量成本日?qǐng)?bào)表》2．《質(zhì)量成本月報(bào)表》3．《質(zhì)量成本年報(bào)表》5．2 質(zhì)量管理部匯總質(zhì)量成本資料1．《質(zhì)量成本日?qǐng)?bào)表》2．《質(zhì)量成本月報(bào)表》3．《質(zhì)量成本年報(bào)表》6．質(zhì)量成本分析6．1 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本信息的具體分析工作，編制《質(zhì)量成本分析報(bào)告》《質(zhì)量成本分析報(bào)告》6．2 質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量成本問題提出《糾正、預(yù)防措施控制程序》《糾正、預(yù)防措施控制程序》7．質(zhì)量成本考核7．1 根據(jù)《質(zhì)量成本計(jì)劃》、核算、分析和結(jié)果，對(duì)各部門《質(zhì)量成本計(jì)劃》的執(zhí)行情況進(jìn)行考核《質(zhì)量成本控制考核表》7．2 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門，由相關(guān)部門或人力資源部進(jìn)行處理《質(zhì)量成本控制考核表》二、質(zhì)量成本控制執(zhí)行工具與模板（一）質(zhì)量成本月報(bào)表科目目標(biāo)值（%）實(shí)際值（%）增減（%）二級(jí)三級(jí)預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)工資及福利基金小計(jì)鑒定成本試驗(yàn)檢測費(fèi)質(zhì)量管理部辦公費(fèi)工資及福利基金檢測設(shè)備折舊費(fèi)小計(jì)內(nèi)部故障成本報(bào)廢損失費(fèi)返工費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)小計(jì)外部故障成本索賠及處罰費(fèi)保修費(fèi)訴訟損失通報(bào)等處罰小計(jì)質(zhì)量成本合計(jì)質(zhì)量成本指標(biāo)預(yù)防成本率鑒定成本率內(nèi)部損失成本率外部損失成本率質(zhì)量成本率產(chǎn)值收入質(zhì)量成本率利潤質(zhì)量成本率（二）質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表質(zhì)量成本項(xiàng)目本月累計(jì)質(zhì)量成本項(xiàng)目本月累計(jì)金額占質(zhì)量成本（%）金額占質(zhì)量成本（%）金額占質(zhì)量成本（%）金額占質(zhì)量成本（%）一、預(yù)防費(fèi)用三、內(nèi)部損失1．質(zhì)量工作費(fèi)1．廢品損失2．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)2．返修損失3．質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)3．停工損失4．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)4．事故分析處理費(fèi)5．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)5．產(chǎn)品降級(jí)損失6．工資及附加費(fèi)四、外部損失二、鑒定費(fèi)用1．索賠損失1．檢測試驗(yàn)費(fèi)2．退貨損失2．工資及附加費(fèi)3．保修費(fèi)3．辦公費(fèi)4．訴訟費(fèi)4．檢測設(shè)備折舊5．產(chǎn)品降價(jià)損失合計(jì)（三）質(zhì)量成本匯總表產(chǎn)品名稱： 編號(hào)：質(zhì)量不合格說明不合格品處置方式□廢棄 □整修 □降級(jí)說明質(zhì)量成本計(jì)算此階段優(yōu)良成本材料成本說明單價(jià)用量成本人工成本部門部門成本百分比成本制造成本合計(jì)整修成本說明成本降級(jí)損失降級(jí)品與優(yōu)良品價(jià)格差異優(yōu)良品完成成本降級(jí)品完成成本降級(jí)損失損失計(jì)算說明（四）質(zhì)量事故費(fèi)用表核算車間： 填寫日期：質(zhì)量事故內(nèi)容產(chǎn)品名稱規(guī)格質(zhì)量事故處理費(fèi)用部門人數(shù)總工時(shí)數(shù)工資工資附加費(fèi)合計(jì)責(zé)任車間參加處理部門及人員備注單位主管： 制表：（五）質(zhì)量成本損失估計(jì)表編號(hào)： 填寫日期： 制造批號(hào)產(chǎn)品 名稱生產(chǎn)數(shù)量各過程不良率產(chǎn)品質(zhì)量成本估計(jì)備 注成品報(bào)廢整修回收降級(jí)合計(jì)總經(jīng)理： 質(zhì)量部經(jīng)理： 審核： 填表： （六）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算表部門： 填寫日期：員工類別員工姓名培訓(xùn)內(nèi)容起訖時(shí)間天數(shù)日工資率工資工資附加費(fèi)合計(jì)合計(jì)審核： 制表：（七）質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用計(jì)算表頒發(fā)獎(jiǎng)金部門： 填寫日期： 獎(jiǎng)金種類獲獎(jiǎng)人姓名獎(jiǎng)金額獲獎(jiǎng)人簽字備注合 計(jì)單位主管： 制表： 第二節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量成本預(yù)算表名稱： 填寫日期：項(xiàng)目時(shí)間數(shù)量（單位）預(yù)計(jì)費(fèi)用開始結(jié)束人員原材料租用器具二、質(zhì)量成本計(jì)劃表 單位：元二級(jí)科目三級(jí)科目目標(biāo)值總成本項(xiàng)目或基層公司項(xiàng)目或基層公司……項(xiàng)目或基層公司預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)