核心價值觀的理解doc(更新版)
【正文】 the future) 關注未來注重未來就要求理解影響你的企業(yè)和市場的那些長期的和短期的因素。l 電子商務要求同時也促進了更加迅速、靈活和個性化的響應。☉與員工的合作伙伴關系可能會涉及員工的發(fā)展、交叉培訓或新的工作組織，如高績效的工作團隊。這涉及到采用更靈活的高績效工作做法，這些工作做法充分考慮了員工多樣化的工作場所 需要和 家庭生活需要。l 個人的學習可帶來： 改進反應能力和周期時間績效；學習導致了在源頭解決問題； l 顧客驅動的組織應重視使自身區(qū)別于競爭者的那些特征和特性。2)顧客驅動的卓越(customerdriven excellence)以顧客為導向追求卓越顧客驅動的卓越是一個戰(zhàn)略性的概念l 質量和績效是由組織的顧客判定的。方向、價值觀和期望應綜合權衡所有利益相關者的需要。l 鼓舞、激勵全體員工，鼓勵員工貢獻、成長和學習，鼓勵他們勇于創(chuàng)新和創(chuàng)造。l 顧客驅動的卓越包括了對當前和未來兩方面的關注――既要理解今天的顧客要求，還要預計未來的顧客期望和市場潛力。3)組織的和個人的學習(organizational and personal learning) 培育學習型組織和個人要實現(xiàn)高水平的經(jīng)營績效，就必須在組織的和個人的學習上有一套有效的辦法。 實現(xiàn)學習的源泉包括：員工的創(chuàng)意、研究與開發(fā)、顧客的意見、最佳做法的分享和標桿分析。提升組織在履行社會責任和公民義務方面的績效。構筑組織的知識財富； 超越常規(guī)薪酬制度的認可； 戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟正在日益成為外部合作伙伴的重要形式，這種合作伙伴關系可以提供進入新市場的通路或發(fā)展新產(chǎn)品和新服務的依托。l 在這樣一種嚴峻的環(huán)境下，多技能的主動性員工就成為最為重要的財富。☉戰(zhàn)略目標和資源分配必須與這些有效因素相匹配。☉績效管理 需要諸多類型的數(shù)據(jù)和信息。☉組織還應注重在健康、安全和環(huán)境的保護涉及組織的運營，以及組織的產(chǎn)品和服務的生命周期等環(huán)節(jié)，保護資源和從源頭上減少廢棄物。這些目的如社區(qū)教育和醫(yī)療的改善、環(huán)境優(yōu)化、資源保護、社區(qū)服務、行業(yè)做法和商業(yè)做法的改善、非專有信息的分享等。但是，要對總體績效加以成功的管理，還必須針對組織加以“綜合(synthesis)、校準(alignment)和整合(integration)”。12 / 12
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