醫(yī)院集團醫(yī)政工作匯報材料doc(更新版)
【正文】 教育和義診活動，接診人數(shù)達650人，方便社區(qū)群眾，受到廣泛好評，較大幅度的帶動了地方醫(yī)療衛(wèi)生水平的發(fā)展。多年來住院病人滿意度均在98%以上。改善了服務(wù)態(tài)度，提高了護理質(zhì)量。組建了護理應(yīng)急小組，并對小組成員進行了如：“呼吸機使用、氣管插管、燒傷病人護理、顱腦傷的護理、手足口病的防治等”應(yīng)急知識培訓(xùn)。目前護理人員共有296人，護士與床位比為1：，按要求逐漸使床位與護士之比達到1：。（四）開展科室化解醫(yī)療糾紛的技巧培訓(xùn)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，科室應(yīng)按照糾紛化解的規(guī)律辦事!因而不僅需要熟悉醫(yī)療糾紛處理的法規(guī)、政策，還要掌握化解糾紛的方法和技巧。外出轉(zhuǎn)診，外請會診，新技術(shù)新項目審批、人血白蛋白審批、一站式病歷復(fù)印流程等工作的實施醫(yī)務(wù)科根據(jù)淄博市衛(wèi)生局的要求，在規(guī)范醫(yī)務(wù)科對外出、外請會診、新技術(shù)新項目審批等工作登記的同時，積極發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的作用，制訂了統(tǒng)一格式的外請會診申請單，新技術(shù)新項目審批單、快速病理申請單等各種表格，使醫(yī)務(wù)人員根據(jù)情況及時下載、打印、報批，提高了工作效率；08年5月，醫(yī)務(wù)科為進一步規(guī)范生物制品的使用和管理，根據(jù)具體情況制定了人血白蛋白審批單、臨床用血審批單，對生物血液制品的應(yīng)用必須主管醫(yī)生履行告知義務(wù)，審批單必須有患者、臨床科主任、醫(yī)務(wù)科的三方簽字方后可實施，杜絕了生物血液制品的亂用、濫用、不規(guī)范應(yīng)用現(xiàn)象；08年10月，醫(yī)務(wù)科根據(jù)信訪辦以及患者反映病歷復(fù)印流程不明確、過程過于繁瑣、效率低下的情況，制定了《齊魯石化醫(yī)院集團中心醫(yī)院一站式病歷復(fù)印流程》，并定做成流程圖，懸掛于每個臨床科室、門診大廳、住院部、病案復(fù)印室等地，同時將原有審批工作移交病案室，使所有病歷復(fù)印的審批、復(fù)印、交款等工作均在病案室一站式辦妥，大大方便了患者，同期比，信訪反映的病歷復(fù)印過程繁瑣現(xiàn)象未再提出，受到了患者及家屬的好評。（二）強化三基訓(xùn)練，提升醫(yī)療質(zhì)量；醫(yī)務(wù)科根據(jù)淄博市衛(wèi)生局《關(guān)于在淄博市醫(yī)療機構(gòu)開展“強化三基訓(xùn)練，提升醫(yī)療質(zhì)量”活動》的文件精神，制訂了切實可行的培訓(xùn)計劃、考核方案、考核措施、獎懲辦法。通過本次活動，醫(yī)院集團醫(yī)務(wù)科將淄博市衛(wèi)生局要求得“強化三基訓(xùn)練”活動落到了實處，從基礎(chǔ)入手，提高了醫(yī)務(wù)人員的三基水平，提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量。二、醫(yī)療糾紛防范的主要措施（一）對高風(fēng)險環(huán)節(jié)和高危因素進行識別與監(jiān)控加強患者在急診、手術(shù)、麻醉、用藥等高危環(huán)節(jié)中存在的高危因素識別和監(jiān)控，是風(fēng)險管理工作的重要內(nèi)容。（六）開展醫(yī)護人員自救培訓(xùn)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方人員往往對當(dāng)事醫(yī)護人員充滿敵意，情緒失控者還會采取暴力舉動。強化護士長的管理，提高管理質(zhì)量與水平。規(guī)范護理工作，提高護理質(zhì)量，在全院開展優(yōu)化護理流程活動，有13項新規(guī)范的護理流程在全院推廣，簡化了工作流程，提高了護理質(zhì)量，保證了病人安全，減少了護理糾紛。對發(fā)生的護理差錯與缺陷逐條、逐項進行分析，提出改進措施，并在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上公開，讓全院護理人員共同吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，強化法律意識和自我保護意識，起到了防微杜漸的作用。四、2008年惠民醫(yī)療服務(wù)展開情況2008年醫(yī)院積極響應(yīng)市衛(wèi)生局的號召，組織開展惠民醫(yī)療服務(wù)活動，總共減免醫(yī)療費用人數(shù)達149人次，減免醫(yī)療費用總金額達20507元，與2007年（減免294人次，總金額14336元）相比，減免金額有了較大幅度的
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