【正文】 說明：由社區(qū)活動負(fù)責(zé)人安排定崗，報管理處主任審批。文化娛樂活動中心清潔工作日檢表單位： 社區(qū)活動負(fù)責(zé)人： 年 月 日檢查項(xiàng)目合 格不合格原因受檢人處理結(jié)果辦公室地面、走廊門窗、墻面燈具門窗玻璃、窗簾桌、椅、球臺器具設(shè)備衛(wèi)生間宣傳窗標(biāo)識牌綠化地、花盆說明：不合格的由負(fù)責(zé)人填寫其原因，并立即自行處理；合格的打“√”?！鄙院蠼哟龝r應(yīng)說：“對不起，讓您久等了?！避囕v管理服務(wù)：對進(jìn)入小區(qū)的車輛駕駛員應(yīng)說：“您好，請您辦一下臨時停車登記手續(xù)。4 工作程序 策劃 制定小區(qū)《社區(qū)文化活動制度》和小區(qū)住戶《精神文明建設(shè)公約》； 可根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和配合政府有關(guān)部門的工作需要，不定期地舉行有關(guān)的社區(qū)文化活動； 社區(qū)文化活動組織制度 每季最少出一期黑板報（內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況來定）； 可不定期地開展組織義診、電器維修等活動； 配合政府有關(guān)部門的需要，不定期地開展有關(guān)社區(qū)活動； 可根據(jù)相關(guān)單位（如發(fā)展商等）需要或重要節(jié)日組織相應(yīng)社區(qū)活動。l 注重家庭文化建設(shè)，提高家庭文化品位，開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)文明有意的業(yè)余愛好，營造溫馨和諧的休閑環(huán)境。社區(qū)精神文明公約的版本很多，可以根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行制訂。l 各種資料的準(zhǔn)備由主任負(fù)責(zé)。收場后，檢查設(shè)施、球拍完好情況并清理場地。（8）社區(qū)文化部助理負(fù)責(zé)對宣傳欄的清潔(每月清潔一次)與養(yǎng)護(hù)工作，保證宣傳欄內(nèi)外干凈、玻璃窗明亮、宣傳欄完好。 宣傳欄及小區(qū)標(biāo)語管理辦法（1）小區(qū)宣傳欄由管理處或社區(qū)文化部統(tǒng)一管理。 （3）要愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而造成的損壞照價賠償， （4）允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，并付一定的押金后方可外借， （5）保持文化娛樂場所環(huán)境清潔衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原狀外并予以相應(yīng)的處罰。 現(xiàn)場人員協(xié)調(diào)分工：總監(jiān)、接待人員、咨詢?nèi)藛T、司儀、燈光音響、保安、清潔、醫(yī)療、后勤人員（現(xiàn)場布置、道具搬運(yùn)、催場）、兌獎人員、游戲工作人員、攝影，保證人人到位，并能互相進(jìn)行有效聯(lián)系。物業(yè)社區(qū)文化管理文本表格服務(wù)項(xiàng)目開展的工作流程接受服務(wù)請求登記相關(guān)記錄管理處直接提供的服務(wù) 由特約專業(yè)公司提供的服務(wù)與顧客約定上門 服務(wù)人員推薦服務(wù)商，明服務(wù)時間和要求 確價格、質(zhì)量和服務(wù)方式 服務(wù)人員填寫服務(wù)單 顧客同意 顧客不同意上門服務(wù)完成， 服務(wù)人員分別與顧客及服務(wù) 表示歉意，歡迎顧客在顧客填寫驗(yàn)收意見 商約定具體的上門服務(wù)時間 需要時隨時通知管理處 服務(wù)商上門服務(wù)，服務(wù) 完成顧客填寫驗(yàn)收意見 服務(wù)人員跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并了解顧客意見和其它需求服務(wù)完成，資料歸檔圖82服務(wù)項(xiàng)目開展的工作流程圖社區(qū)文化調(diào)查表 _管理處 _________樓 _______單元尊敬的準(zhǔn)業(yè)主：為能共同把小區(qū)建設(shè)好,特發(fā)予此調(diào)查表,以便能綜合您們的愛好和興趣,提供周到的服務(wù)和社區(qū)文化活動。 根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)物色贊助商 與活動相關(guān)的培訓(xùn) 制訂活動規(guī)則 確定參觀路線及行程安排 活動各項(xiàng)安排細(xì)則、分工實(shí)施安排表、活動現(xiàn)場人員分工，由管理處經(jīng)理召集有關(guān)人員開會，任務(wù)明確落實(shí)到人 活動宣傳資料：海報、橫幅 聯(lián)系、落實(shí)交通、參觀單位、就餐場所 活動報名 費(fèi)用結(jié)算在大型游園表演活動基礎(chǔ)上減少工作程序4活動現(xiàn)場控制 工作人員著裝要求：工作服和工作人員證 保安人員先到現(xiàn)場維持秩序和看管器材。 （2）在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不要高聲喧嘩、尤其在公眾休息期間，不得影響周圍業(yè)戶休息。難以修復(fù)而需報廢的，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后作報廢理。（7）社區(qū)文化部助理負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無陳舊、過期的宣傳品。 （4）社區(qū)文化部指定專人具體管理，開場前三分鐘到崗，清潔球場，檢查設(shè)施完好情況，保證網(wǎng)球場正常對外開放。l 接待過程中的攝像、拍照工作由主任負(fù)責(zé)。社區(qū)精神文明公約為了倡導(dǎo)社區(qū)精神文明，形成文明社區(qū)氛圍，物業(yè)管理公司應(yīng)積極配合居委會制訂本區(qū)域的社區(qū)精神文明公約，引導(dǎo)全體業(yè)戶共同遵守。l 在小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁搞封建迷信活動及非法團(tuán)體活動。3 職責(zé) 管理處行政助理主管策劃及協(xié)助實(shí)施； 物業(yè)助理或社區(qū)文化員負(fù)責(zé)實(shí)施； 其他管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?！?當(dāng)來訪人員離開時，應(yīng)說：“歡迎您再來，再見。“對一時無法接待的業(yè)戶應(yīng)說：“對不起，請稍等。 。填表人： 管理處主任簽字：文化娛樂活動中心作息時間表項(xiàng) 目時間備注白班上 班中 餐午 休上 班8：00～11：3011：00～12：0012：00～14：0014：00～18：00（1）每周一晚19：00～21：00為學(xué)習(xí)時間（2）每周二上午為大掃除時間晚班交接班上 班熄燈鎖門17：50～18：3017：50～23：3023：30～00：00游泳場下午場晚 場15：00～17：0018：00～22：00（1）每周一上午為學(xué)習(xí)時間（2）每周四上午8：00～11：30為大掃除時間37 / 37