物業(yè)社區(qū)文化管理文本表格-全文預(yù)覽
【正文】 位： 社區(qū)活動負責(zé)人： 年 月 日檢查項目合 格不合格原因受檢人處理結(jié)果辦公室地面、走廊門窗、墻面燈具門窗玻璃、窗簾桌、椅、球臺器具設(shè)備衛(wèi)生間宣傳窗標識牌綠化地、花盆說明：不合格的由負責(zé)人填寫其原因，并立即自行處理；合格的打“√”?！鄙鐓^(qū)活動設(shè)施、設(shè)備清單單位： 年 月 日項目名稱單位數(shù) 量備 注社區(qū)活動計劃申報表活動名稱開展時間舉辦地點活動計劃申報人： 管理處主任審 批 意 見管理處主任簽字： 公司審批意 見社區(qū)活動登記表序 號活動名稱舉辦日期參加人數(shù)備 注說明：，并附每次活動的照片?！鄙院蠼哟龝r應(yīng)說：“對不起，讓您久等了。”停車收費時應(yīng)說：“您好，你的車位使用費為XX元，這是停車費收據(jù)，請您收好?！避囕v管理服務(wù)：對進入小區(qū)的車輛駕駛員應(yīng)說：“您好，請您辦一下臨時停車登記手續(xù)。5 相關(guān)文件 《社區(qū)文化活動制度》 《精神文明建設(shè)公約》6 質(zhì)量記錄 社區(qū)文化實施計劃表 社區(qū)文化活動總結(jié)各專業(yè)員工服務(wù)用語服務(wù)臺服務(wù)：“您好！請問有什么事？”“早上好？我能為您做什么？”“歡迎光臨XX管理處，有什么可以為您效勞的？”門崗接待來訪人員：“您好，請問您訪問哪一樓、哪一家？”“請稍等，讓我問一下，您要找的業(yè)戶是否在家。4 工作程序 策劃 制定小區(qū)《社區(qū)文化活動制度》和小區(qū)住戶《精神文明建設(shè)公約》； 可根據(jù)社區(qū)實際情況和配合政府有關(guān)部門的工作需要，不定期地舉行有關(guān)的社區(qū)文化活動； 社區(qū)文化活動組織制度 每季最少出一期黑板報（內(nèi)容可根據(jù)實際情況來定）； 可不定期地開展組織義診、電器維修等活動； 配合政府有關(guān)部門的需要，不定期地開展有關(guān)社區(qū)活動； 可根據(jù)相關(guān)單位（如發(fā)展商等）需要或重要節(jié)日組織相應(yīng)社區(qū)活動。l 愛護環(huán)境，保護環(huán)境，遵守小區(qū)環(huán)境管理規(guī)范，共同參與小區(qū)環(huán)境整治、環(huán)境保護活動，讓城市的天更藍、地更綠、水更清、居更佳。l 注重家庭文化建設(shè)，提高家庭文化品位，開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)文明有意的業(yè)余愛好，營造溫馨和諧的休閑環(huán)境。l 遵守“十不規(guī)范”，養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。社區(qū)精神文明公約的版本很多，可以根據(jù)各地區(qū)實際情況進行制訂。 （4）在同行友人來訪時，社區(qū)文化部應(yīng)派人負責(zé)具體接待事務(wù)，向客人介紹基本情況，以優(yōu)良的服務(wù)滿足來訪客人的各種需要。l 各種資料的準備由主任負責(zé)。l 網(wǎng)球場內(nèi)只能進行健康的娛樂活動，不準進行賭博等違法活動。收場后，檢查設(shè)施、球拍完好情況并清理場地。 （3）需要租球拍、網(wǎng)球的業(yè)戶，除按規(guī)定標準繳納租金外，應(yīng)持有效證件或押金抵押。（8）社區(qū)文化部助理負責(zé)對宣傳欄的清潔(每月清潔一次)與養(yǎng)護工作，保證宣傳欄內(nèi)外干凈、玻璃窗明亮、宣傳欄完好。（5）任何外單位(個人)未經(jīng)許可，不得在小區(qū)(大廈)宣傳欄內(nèi)、外張貼宣傳品。 宣傳欄及小區(qū)標語管理辦法（1）小區(qū)宣傳欄由管理處或社區(qū)文化部統(tǒng)一管理。（3）外借設(shè)備、道具須由管理處經(jīng)理或社區(qū)文化部主任批示同意后，由社區(qū)文化部助理辦理外借手續(xù)，并進行登記，填寫《社區(qū)文化設(shè)備器材、道具借用登記表》。 （3）要愛護文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而造成的損壞照價賠償， （4）允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，并付一定的押金后方可外借， （5）保持文化娛樂場所環(huán)境清潔衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責(zé)清理、恢復(fù)原狀外并予以相應(yīng)的處罰。 6月20日—6月22日進行分組并以信函的方式通知報名的業(yè)戶比賽時間。 現(xiàn)場人員協(xié)調(diào)分工：總監(jiān)、接待人員、咨詢?nèi)藛T、司儀、燈光音響、保安、清潔、醫(yī)療、后勤人員（現(xiàn)場布置、道具搬運、催場）、兌獎人員、游戲工作人員、攝影，保證人人到位，并能互相進行有效聯(lián)系。通過小區(qū)社區(qū)文化活動的開展，目標是使第一批住戶能對本小區(qū)的物業(yè)管理模式產(chǎn)生認同和支持，從而吸引更多的住戶入住，促進銷售工作。物業(yè)社區(qū)文化管理文本表格服務(wù)項目開展的工作流程接受服務(wù)請求登記相關(guān)記錄管理處直接提供的服務(wù) 由特約專業(yè)公司提供的服務(wù)與顧客約定上門 服務(wù)人員推薦服務(wù)商，明服務(wù)時間和要求 確價格、質(zhì)量和服務(wù)方式 服務(wù)人員填寫服務(wù)單 顧客同意 顧客不同意上門服務(wù)完成， 服務(wù)人員分別與顧客及服務(wù) 表示歉意，歡迎顧客在顧客填寫驗收意見 商約定具體的上門服務(wù)時間 需要時隨時通知管理處 服務(wù)商上門服務(wù)，服務(wù) 完成顧客填寫驗收意見
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