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某公司顧客滿意度測量程序(更新版)

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【正文】戶或其經(jīng)營的商品是新興的，有潛在較大市場的客戶）等。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容滿意程度很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意產(chǎn)品質(zhì)量外觀性能服務(wù)程序及時(shí)性人員能力價(jià)格絕對價(jià)格性能價(jià)格比交貨期交付及時(shí)性交付準(zhǔn)時(shí)性投訴處理響應(yīng)速度對投訴處理的滿意度其它方面的建議或意見：滿意度評估結(jié)果：調(diào)查表發(fā)放公司（部）名稱：日期：

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2025-04-07 22:26

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2025-07-13 18:10

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【摘要】顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo)，4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計(jì)9采訪技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5

2025-07-27 00:52

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【摘要】7/7顧客滿意度指數(shù)（CSD）測量方法一、目的顧客滿意度是用戶對企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評價(jià)，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)。為加強(qiáng)我公司客車的市場開拓和鞏固，及時(shí)有效的解決用戶提出的問題，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數(shù)測量方法。二、總體樣本汽車產(chǎn)品質(zhì)量在使用6-12個(gè)月后趨于穩(wěn)定，所以我們一

2025-08-03 07:41

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【摘要】----客戶滿意度測量文件編號：NP510202生效日期：受控編號：密級：秘密版次：修改狀態(tài)：

2025-07-13 16:27

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【摘要】歡迎各位朋友一起學(xué)習(xí)顧客滿意度測量1本次學(xué)習(xí)期望達(dá)到的目標(biāo)n1、理解開展顧客滿意度評估的意義n2、掌握問卷設(shè)計(jì)與樣本選取的基本理論n3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計(jì)方法n4、掌握問卷分析的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)n5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法2學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容n一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿意度測量的意義n二、顧客滿意度測量的發(fā)展

2025-02-23 22:27

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【摘要】顧客滿意度與顧客忠誠研究——以大學(xué)生對惠普筆記本電腦消費(fèi)為例摘要：隨著筆記本電腦的普及應(yīng)用，大學(xué)生擁有屬于自己的一臺筆記本電腦已經(jīng)不是什么新鮮事了。同時(shí)，隨著高新科技的發(fā)展，電腦行業(yè)的競爭也日趨激烈關(guān)鍵字：顧客滿意度顧客滿意度筆記本電腦結(jié)構(gòu)方程模型背景大學(xué)生是IT產(chǎn)品消費(fèi)的一支生力軍。在步入大學(xué)以后，會(huì)有很多大學(xué)生準(zhǔn)備為自己添置筆記本。他們打算花多少錢用于購買自己心

2025-06-24 17:01

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